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  • 原告衛(wèi)忠良與被告河南信堯購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛一案

    ——河南省濟(jì)源市人民法院(2010-10-30)



    原告衛(wèi)忠良與被告河南信堯購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛一案

    河南省濟(jì)源市人民法院
    民事判決書
    (2009)濟(jì)民一初字第1842號(hào)
    原告衛(wèi)忠良,男,1954年1月16日出生。
    委托代理人段東波,系原告親戚。
    被告河南信堯購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司。住所地:濟(jì)源市宣化西街98號(hào)。
    法定代表人謝信堯,該公司董事長(zhǎng)。
    委托代理人賈海豐,該公司法律顧問。
    原告衛(wèi)忠良與被告河南信堯購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱信堯公司)產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛一案,本院于2009年7月7日立案受理,后將起訴狀副本、應(yīng)訴通知書、開庭傳票、舉證通知書和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提醒書等法律文書送達(dá)被告。后依法組成合議庭,公開開庭進(jìn)行了審理。原告衛(wèi)忠良及委托代理人段東波、被告信堯公司的委托代理人賈海豐到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
    原告衛(wèi)忠良訴稱,2006年8月20日,其在被告處購(gòu)買手表,被告工作人員向其推薦一款自稱“瑞士勞時(shí)特牌原裝進(jìn)口”的手表,其看了大致滿意后向被告支付1800元買下該表。2007年6月,買下該表僅10個(gè)月,該表質(zhì)量瑕疵進(jìn)水,與被告協(xié)商未果,投訴至3.15后被告才為其調(diào)換。換貨后僅1個(gè)月,新手表又出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵(分針與時(shí)針不垂直)。經(jīng)其多次找被告協(xié)商,被告又為其更換1塊手表。至2007年10月,手表出現(xiàn)冷停,其要求退貨,被告無故拖延,拒不退貨,F(xiàn)要求退還其在被告購(gòu)買的勞時(shí)特手表,雙倍返還價(jià)款計(jì)3600元,要求被告賠禮道歉。
    被告信堯公司辯稱,其所銷售的手表不存在質(zhì)量問題,不應(yīng)當(dāng)退換,且原告所購(gòu)買的手表已使用1年多,超過保質(zhì)期;其銷售手表不存在欺詐,不應(yīng)雙倍賠償;原告所訴的部分事實(shí)不屬實(shí),雙方已形成新的買賣合同關(guān)系,手表出現(xiàn)問題是原告使用不當(dāng),而不是手表存在質(zhì)量問題;應(yīng)駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
    原告衛(wèi)忠良向本院提供的證據(jù)有:1、2007年6月,其在被告處調(diào)換的手表1塊,證明產(chǎn)品質(zhì)量有問題;2、保證書1份,證明手表的型號(hào)及購(gòu)買時(shí)間;3、銷貨貨單1份,證明手表的價(jià)格。
    對(duì)上述證據(jù)質(zhì)證后,被告對(duì)其真實(shí)性無異議。
    被告信堯公司向本院提供證據(jù)其海關(guān)報(bào)關(guān)手續(xù),證明其所銷售的手表為瑞士原裝手表。
    對(duì)該證據(jù)質(zhì)證后,原告不予認(rèn)可。
    經(jīng)庭審舉證、質(zhì)證,本院認(rèn)為:被告對(duì)原告提供的證據(jù)1、2、3真實(shí)性無異議,本院予以認(rèn)定。被告提供的證據(jù),原告不予認(rèn)可,該證據(jù)系外國(guó)文字形成的證據(jù),未提供中文翻譯,本院不予認(rèn)定。
    根據(jù)原、被告訴辯意見及上述有效證據(jù),本院確認(rèn)如下案件事實(shí):2006年8月20日,原告衛(wèi)忠良在被告信堯公司處購(gòu)買“瑞士勞時(shí)特牌原裝進(jìn)口”手表1塊,價(jià)款1800元,保修期1年。2007年6月,手表出現(xiàn)問題,不能正常使用,原告、被告協(xié)商未果,經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)后,被告信堯公司為原告調(diào)換1塊手表。一個(gè)月后,因新調(diào)換的手表出現(xiàn)質(zhì)量問題,不能正常使用,經(jīng)原、被告協(xié)調(diào),被告信堯公司再次為原告調(diào)換1塊手表。2007年10月,被告為原告衛(wèi)忠良重新調(diào)換的手表出現(xiàn)質(zhì)量問題,不能正常使用,原告衛(wèi)忠良要求被告信堯公司退貨,被告信堯公司不同意退貨,雙方協(xié)商未果,釀成訴訟。另查:2009年2月,因被告信堯公司不愿退還貨款,原告為迫使被告退還貨款,扣押被告信堯公司手表1塊。
    本院認(rèn)為:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任,不得故意拖延或者無理拒絕。原告衛(wèi)忠良在被告處購(gòu)買手表,經(jīng)兩次調(diào)換,仍出現(xiàn)故障,不能正常使用,且被告信堯公司在銷售手表時(shí),存在誤導(dǎo),侵害原告衛(wèi)忠良的合法權(quán)益,故原告要求退還其在被告購(gòu)買的勞時(shí)特手表、要求被告退還貨款1800元,理由正當(dāng),本院予以支持。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定,以及最高人民法院的司法解釋,欺詐行為須以“故意”為構(gòu)成要件,被告銷售手表時(shí)使用“瑞士原裝進(jìn)口”進(jìn)行宣傳,該行為對(duì)消費(fèi)者存在一定的誤導(dǎo)。被告信堯公司的誤導(dǎo)行為,在銷售時(shí)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)判斷及選擇是否存在影響,以及該影響對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益是否存在損害后果,原告未提供相應(yīng)的證據(jù)充分予以說明、證實(shí),原告現(xiàn)有的證據(jù),不足以證明被告銷售該手表時(shí)的誤導(dǎo)宣傳行為構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中所規(guī)定的欺詐故意,故原告要求被告加倍返還價(jià)款、賠禮道歉,證據(jù)不足,本院不予支持。被告辯稱其所銷售的手表不存在質(zhì)量問題,與事實(shí)不符,本院不予采納;被告辯稱手表出現(xiàn)質(zhì)量問題是由于原告使用不當(dāng)造成,未提供證據(jù)支持,且原告不予認(rèn)可,該辯稱理由,本院不予采納。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百零六條第二款、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款之規(guī)定,判決如下:
    一、被告河南信堯購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司在本判決生效后十日內(nèi)返還原告衛(wèi)忠良1800元,原告將其所購(gòu)手表退還被告河南信堯購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司;
    二、駁回原告衛(wèi)忠良的其他訴訟請(qǐng)求。
    案件受理費(fèi)150元,原告衛(wèi)忠良、被告河南信堯購(gòu)物廣場(chǎng)有限責(zé)任公司各負(fù)擔(dān)75元,被告負(fù)擔(dān)部分暫由原告墊付,待執(zhí)行中一并結(jié)算。
    如不服本判決,可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀一式六份,上訴于河南省濟(jì)源中級(jí)人民法院。
    審 判 長(zhǎng) 田 家 愷
    人民陪審員 李 芳 芳
    人民陪審員 楊 亞 楠

    二O一O年十月三十日
    書 記 員 苗 丹






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