淺談民商事案件的調(diào)解方法
姚建軍*
[摘要] 本文通過對近年來審判實踐申調(diào)解民商事案件的總結(jié)和歸納。闡述了調(diào)解的方法，并結(jié)合個案情況具體說明，以期對民商事案件調(diào)解處理有一定的參考價值。
[關(guān)鍵詞] 訴訟調(diào)解 自愿合法 方法技巧
訴訟調(diào)解，作為審判工作的重要組成部分，是指在民事訴訟中，人民法院根據(jù)自愿、合法的原則，依照訴訟程序，促使雙方當(dāng)事人就爭議的實體權(quán)利與義務(wù)，在人民法院主持下，解決糾紛的一種結(jié)案方式和訴訟活動。它與判決相比，存在著不同的定位。調(diào)解更注重糾紛的實際解決，有利于當(dāng)事人履行和社會的穩(wěn)定，有利于當(dāng)事人化干戈為玉帛，有利于案了事了，節(jié)約訴訟資源，具有方便、快捷、靈活、對抗性弱的特點。為此，法官在辦理案件時應(yīng)注重利用“東方特有”的審判經(jīng)驗解決糾紛，從受理案件之日起就做好調(diào)解準備，并在保障當(dāng)事人自愿的前提下，在公平、公正原則的指導(dǎo)下，力爭使案件調(diào)解結(jié)案。作為一名工作在審判前沿的法官，通過多年的審判實踐，筆者就審理民商事案件中調(diào)解的方法進行歸納總結(jié)，以期向各位同仁請教學(xué)習(xí)。
一、樹立調(diào)解理念是保障案件調(diào)處的前提和基礎(chǔ)
構(gòu)建十大機制，追求公正高效的審判作風(fēng)，是西安市中級人民法院的重大舉措，同時西安市中級人民法院對審判質(zhì)量評估標準探索與完善所提出的十率中，“調(diào)解率”作為其中之一，被列為重中之重，特別是因調(diào)解達成協(xié)議而撤訴的案件，院里從當(dāng)事人的利益出發(fā)亦給予了大力支持，這同以往盲目追求經(jīng)濟效益形成了鮮明的對照。2003年、2004年、2005年西安市中級人民法院又連續(xù)三年表彰了一批調(diào)解工作中的先進集體和先進法官，并組織優(yōu)秀調(diào)解法官赴港澳考察學(xué)習(xí)，適時召開了調(diào)解工作經(jīng)驗交流會，這些措施極大的調(diào)動了全體干警的積極性和高度的工作熱情，為培養(yǎng)法官樹立調(diào)解理念打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、堅持調(diào)解的自愿、合法原則，是保證審判效率的關(guān)鍵
審判實踐中，調(diào)解工作通常的做法是在庭審中征詢雙方當(dāng)事人的意見，但是忽略了當(dāng)事人的授權(quán)范圍，為此法官在工作中應(yīng)注意審查授權(quán)范圍，同時分清當(dāng)事人對調(diào)解是出自“自愿”還是“非自愿”，絕不能勉強、威嚇當(dāng)事人調(diào)解。對于未經(jīng)授權(quán)的當(dāng)事人亦不要采取“一刀切”的方式不予調(diào)解，而是向當(dāng)事人釋明調(diào)解有利于化解矛盾，有利于雙方合作，并在其自愿的前提下讓其得到授權(quán)后進行調(diào)解。對于同意調(diào)解的當(dāng)事人亦應(yīng)堅持原則，以當(dāng)事人的
真實意思表示進行，絕不欺騙當(dāng)事人盲目調(diào)解。對當(dāng)事人達成的調(diào)解協(xié)議，法官不能一味地不予審查即出具調(diào)解書，而應(yīng)對其合法性子以審查后，認為符合法律規(guī)定的條件才能出具調(diào)解書。例如筆者審理的上海電視臺與陜西電視臺節(jié)目交流中心電視劇播映權(quán)糾紛一案，雙方當(dāng)事人在訴訟中均有調(diào)解的權(quán)限，經(jīng)開庭后法院組織雙方協(xié)調(diào)，當(dāng)事人自愿達成了協(xié)議，但協(xié)議內(nèi)容規(guī)定“上海電視臺在調(diào)解書生效后以現(xiàn)金形式支付陜西電視節(jié)目交流中心播映費100萬元”，此協(xié)議中規(guī)定的現(xiàn)金支付明顯與法律規(guī)定不符，為此法官在審查調(diào)解協(xié)議時應(yīng)將這一約定違法告知雙方當(dāng)事人并將此予以更正后方能正式出具調(diào)解書。雖然看起來這是一個小問題，但作為法院對此絕不能有絲毫馬虎，否則因調(diào)解協(xié)議內(nèi)容不合法而引起的申訴有損于法官的形象。同時在調(diào)解中應(yīng)注意當(dāng)事人之間惡意串通，以合法形式掩蓋非法目的，從而損害案外人的合法權(quán)益。
三、恪守法官職業(yè)道德，將調(diào)解工作貫穿于案件審理的全過程
調(diào)解是借助中立法官的公信力，亦就是說法官必須取得雙方當(dāng)事人的充分信賴，使當(dāng)事人能夠放心地把權(quán)利托付給法官進行調(diào)處。這就要求法官不對任何一方帶有感情色彩，不辦關(guān)系案、金錢案、人情案。如西安市中級人民法院審理的陜西義合華陶瓷有限公司與唐山園方陶瓷制品廠買賣合同貨款糾紛一案，雙方有多年的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，有調(diào)解的基礎(chǔ)，為此自受理案件開始，法院便做雙方當(dāng)事人的思想工作，至開庭雙方仍未調(diào)解成功，庭后法院在把握住案件事實、爭議焦點的基礎(chǔ)上，再次做當(dāng)事人的工作，最終雙方終于達成合作的意向，本案糾紛得以妥善解決。
四、兼顧利益平衡原則，促使審判效果與社會效果的統(tǒng)一
心理平衡是人們追求公正、合理而獲得滿足的心理狀態(tài)。只有平衡，才能獲得良好的調(diào)解效果，否則即使調(diào)解成功，亦會出現(xiàn)反悔不履行協(xié)議的情況。如西安市中級人民法院審理的原告崔亞斌與被告西安公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司侵犯著作權(quán)糾紛一案，原告崔亞斌住所地在遼寧沈陽，其在我院審理期間，均是以電話聯(lián)系方式與法官進行聯(lián)系，法院在初步調(diào)查案件事實、確立爭議焦點之后，便開始做雙方的調(diào)解工作，雖然原告崔亞斌身在異地，自始至終均未與法官見面，但每次通話，法院對其動之以情，曉之以理，從法律、人情尋求平衡點，此案雙方當(dāng)事人始終沒有見面，但案件仍以調(diào)解撤訴形式結(jié)案。結(jié)案后，我院將被告給原告賠償損失的款項以匯款的方式寄給原告，受到原告的稱贊。由此案件說明，調(diào)解案件單憑法律條文是不行的，還要講究調(diào)解藝術(shù)，善于運用心理學(xué)、社會學(xué)等多科知識，才能達到和解的目的。 ，’
五、發(fā)揮律師的作用，亦是案件調(diào)解的重要環(huán)節(jié)
在審判實踐中，調(diào)解不單是法院的工作，而是各方面參與的系列綜合工程，法官的力量是有限的，而律師是受當(dāng)事人的委托進行訴訟，其更易讓當(dāng)事人信賴，通過律師更易使案件調(diào)解。如西安市中級人民法院審理的西安唐樂宮有限公司與西安太古食品有限公司等商標侵權(quán)糾紛一案，此案侵權(quán)成立無有爭議，雙方在賠償損失數(shù)額上爭議較大，經(jīng)過幾次協(xié)調(diào)，無法協(xié)商一致，考慮到本案原告委托有律師，西安市中級人民法院通過律師出面做原告的工作，這方法比較靈驗，很快這一知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件以調(diào)解方式審結(jié)。工作實踐中利用此種調(diào)解方式結(jié)案的案件還有許多，這里就不再一一列舉。
六、體諒民情．將原則性與靈活性相結(jié)合，使當(dāng)事人成為明白人
實踐中許多當(dāng)事人因不懂法，而對法官產(chǎn)生誤解，因此法官通過向當(dāng)事人宣講法律，使當(dāng)事人明白自己的訴訟優(yōu)勢、劣勢，從而決定如何訴訟，是調(diào)解成功的必經(jīng)之路。如原告姚渭與鄭州貝博公司專利侵權(quán)糾紛一案中，西安市中級人民法院將訴狀送達后，被告在答辯期間明示其將對本案管轄權(quán)提出異議，鑒于此案的實際情況，法庭完全可以等被告提出管轄異議，再行處理，但考慮到本案原告的實際情況，加之本專利許諾銷售系西安市中級人民法院審理的新類型案件，法院沒有采取放任的態(tài)度，而是積極向雙方當(dāng)事人宣講法律，在法律的指導(dǎo)下進行調(diào)解工作，從當(dāng)事人的切身利益、訴訟價值、經(jīng)濟價值出發(fā)，以誠懇之心贏得了當(dāng)事人的信任，最后雙方握手言和，為此案畫上了圓滿的句號。這起調(diào)解案件成功說明，法官負有向當(dāng)事人講明訴訟權(quán)利義務(wù)，讓當(dāng)事人了解訴訟程序，掌握訴訟技巧，能極大地促成案件調(diào)解處理。
七、堅持司法公正，注重換位思考．正確解決糾紛
司法公正是調(diào)解成功的保證，公正的法官才能不言自威，公正的調(diào)解才能被雙方自愿履行，法官面臨著層層的關(guān)系，如何恪盡職守、秉公執(zhí)法，協(xié)調(diào)好周圍的關(guān)系，是每個法官面臨的課題。古人曰“民不畏我嚴而畏我廉，民不服我能而服我公”說明了公正的重要。在公正的前提下，注重換位思考，亦是調(diào)解成功的基礎(chǔ)。如西安市中級人民法院審理的劉文鵬與侯軍返還車輛糾紛一案，因劉文鵬所供車輛缺少證件，致侯軍買車后無法完善手續(xù)，為此侯軍請求返還車輛。該案在審理期間，法院多次提示當(dāng)事人換位思考，本著公平的原則也促使這一案件協(xié)調(diào)解決，維護了雙方當(dāng)事人的合法
權(quán)益。
八、說服教育要有耐心，排憂解難要有誠心，平息矛盾要有心．評判是非要有公心
作為一名法官，首先要具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有高尚的品德和無私的情懷，法官不但要有深厚的法學(xué)基礎(chǔ)，豐富的審判經(jīng)驗和社會閱歷，還需要有高尚的職業(yè)道德，只有這樣，才會使當(dāng)事人對法官有信任感，才會被法官的耐心、誠心、慎心、公心所打動，促使當(dāng)事人協(xié)調(diào)解決。西安市中級人民法院審理的徐悖悖與西安鴻洲石儀洗衣有限責(zé)任公司勞動爭議糾紛一案，雙方從勞動仲裁至起訴至一審法院，最終上訴至西安市中級人民法院，矛盾激化，作為勞動者徐悖悖在勞動過程中將手致成殘廢，精神上受到了嚴重傷害，其提出的賠償數(shù)額要求明顯高于法律規(guī)定，而鴻洲公司無論賠償數(shù)額的多與少都不可能使年輕的徐悖�；謴�(fù)健康，面對這一難以評判的訴訟，法官沒有采取判決，而是從倫理、道德的觀念耐心地協(xié)調(diào)各方當(dāng)事人的工作，誠心地向當(dāng)事人尋找解決糾紛的最佳途徑，采取了慎之又慎的方式，本著公平的良知，最終使這一案件得以調(diào)解處理，雙方案件審理完后，法院并沒有就此了結(jié)，而是讓書記員將賠償金送至當(dāng)事人家里，給這一案件畫上了句號。這起案件表明，法官在調(diào)解案件中，要聽得進當(dāng)事人的訴說，對易于激動的當(dāng)事人一定要冷靜思索，理智考慮，直至矛盾化解。
九、提高訴訟效率．及時制作、送達調(diào)解文書
作為一名法官，適當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)心理學(xué)是承辦案件所必須具備的，多年的審判實踐告訴筆者，調(diào)解案件同樣需掌握當(dāng)事人的心理狀態(tài)，訴到法院的案件原因有多樣，掌握了當(dāng)事人的心理動機，就可能為調(diào)解案件的順利進行走出第一步，有些案件適合冷處理，有些案件適合趁熱打鐵，只要出自于當(dāng)事人自愿，在形成協(xié)議后應(yīng)及時地出具調(diào)解書，這樣既節(jié)省了審判資源，又提高了審判效率，也使得當(dāng)事人從煩惱的訴訟中解脫出來。例如西安市中級人民法院審理的中國音樂著作權(quán)協(xié)會與陜西神采演出藝術(shù)有限公司表演權(quán)糾紛一案，作為一種新類型和在社會上有較大影響的案件，此案庭審后法院曾多次主持雙方調(diào)解，每次調(diào)解成功后又因一方反悔而告失敗，后來法官聽說讓主管部門出面調(diào)解比較容易和解，為此在當(dāng)事人的共同配合下，經(jīng)主管部門出面協(xié)處后，雙方果然以調(diào)解的形式達成協(xié)議。協(xié)議形成后，法院及時出具了調(diào)解書。這起案件的調(diào)處告知我們，法官不能拘泥于材料，一定要掌握更多有利于案件處理的信息，找準突破口，把握時機，促使案件調(diào)解成功。
十、恰當(dāng)運用語言技巧，突破調(diào)解書的傳統(tǒng)格式
要想使案件調(diào)解成功，突破語言關(guān)亦是一個因素。所謂動之以情，曉之以理，喻之有法，勸之以行，就是這個道理，作為主審法官，在調(diào)解中應(yīng)注意把握時機，不要動輒表態(tài)，要以情感人，以理服人，擺事實、重證據(jù)、講法律，準確運用語言效果，縮小與當(dāng)事人的距離。如山東登海種業(yè)股份有限公司與陜西黃龍縣種子公司植物新品種糾紛一案，此案作為西安中院審理的第一起植物新品種案件，被告對此一無所知，為此法官注意一邊宣講法律，一邊與當(dāng)事人溝通，真誠的語言是化解矛盾的良藥，法院沒有強迫當(dāng)事人調(diào)
解，而是告知其實事求是，有錯必究的做人原則，最終該案以和解結(jié)案，取得良好的社會效果。另外在草擬調(diào)解書時，一審案件應(yīng)注意寫明原告的訴訟理由和請求，二審案件要標明案件由來，同時法庭將原來通用格式所寫的“以上協(xié)議符合法律規(guī)定”，直接改寫為“上述協(xié)議，符合自愿、合法的原則”，以強調(diào)調(diào)解的效力和公示性。
最后需要強調(diào)的是調(diào)解案件不僅要求法官總結(jié)方式方法，更重要的是要加強法官自身的素質(zhì)和能力的提高。眾所周知，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，法院審理案件不再是將簡單地成文法律和案件事實相對照的過程，而是向當(dāng)事人展示正義的過程，傳播理念的過程，人民法院的審判工作關(guān)系著千家萬戶，每一案件處理的正確與否關(guān)系著法官在人民群眾中的威望，高效高質(zhì)地審結(jié)每一案件，是法官的追求。愿我們每一位法官，樹立正確的法治理念，公正地調(diào)解案件，使法親于民，法用于民，法惠于民。
以上是筆者在審判實踐中對調(diào)解方法的簡單整合，充其量是有感而發(fā)，不足之處，在所難免，敬請各位批評指正。