Law-lib.com 2020-2-3 13:36:25 衛(wèi)生健康委網(wǎng)站
為做好防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的社會心理服務(wù)工作,指導(dǎo)各地向公眾提供規(guī)范的心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù),國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對疫情心理援助熱線的通知》,要求各地在原有心理援助熱線的基礎(chǔ)上,設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線。一是明確省級(地市級)衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)籌轄區(qū)心理健康服務(wù)資源,組建熱線技術(shù)專家組,依托原有熱線開設(shè)專席,免費(fèi)為公眾提供疫情相關(guān)心理援助服務(wù)。二是通過電視等多種媒體公眾熱線號碼,提高公眾的熱線的知曉率,方便公眾求助撥打。三是熱線主辦單位組建工作團(tuán)隊(duì),并對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),技術(shù)支持和督導(dǎo)。四是要求熱線主辦單位加強(qiáng)熱線管理,規(guī)范服務(wù)流程,遵循倫理原則,對來電咨詢問題進(jìn)行評估和預(yù)判。
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