Law-lib.com 2021-10-19 9:23:05 法治日報——法制網(wǎng)
我為群眾辦實事
法治日報全媒體記者 趙紅旗
過去，不知道被告具體住所難以在法院一次辦理完立案手續(xù)。如今，在河南法院，原告或代理律師不能提供被告具體住所信息的，可以在起訴時，一并向有案件管轄權(quán)的法院申請協(xié)助查詢，不用跑第二次。像這樣為當(dāng)事人和律師提供更加高效便捷低成本訴訟服務(wù)的舉措，河南省高級人民法院近期共推出了9項。
10月7日，河南高院立案庭庭長張云龍向《法治日報》記者介紹說，全省法院訴訟服務(wù)部門結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和隊伍教育整頓，深入開展“我為群眾辦實事”活動，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，針對人民群眾和律師反映的“急難愁盼”問題，積極推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，不斷滿足人民群眾司法新需求。
暢通網(wǎng)上渠道 減少證明材料
當(dāng)事人到法院申請立案，往往因證明材料不全來回跑上幾趟。今年以來，河南高院通過信息化手段，組織開展全省法院立案突出問題專項治理活動，常態(tài)化監(jiān)測各級法院立案數(shù)據(jù)，定期開展網(wǎng)上巡查、明察暗訪、電子卷宗抽查等，建立周、月、季立案通報制度，大力推進(jìn)網(wǎng)上立案，依托12368熱線集中受理立案投訴，確保立案渠道暢通，堅決防止有案不立、拖延立案等問題。截至目前，全省法院網(wǎng)上立案率達(dá)87.6%，3天內(nèi)審核率達(dá)95.5%。近期，河南高院立案庭向1668名律師開展問卷調(diào)查，認(rèn)為立案難問題已經(jīng)解決的達(dá)99.1%。
為了不讓當(dāng)事人因申請執(zhí)行和再審到兩級法院“來回跑”，河南高院下發(fā)《關(guān)于當(dāng)事人申請執(zhí)行和再審不再提交文書生效證明的通知》，在審判流程管理系統(tǒng)內(nèi)開通文書生效證明推送功能，實現(xiàn)三級法院網(wǎng)上推送、自助打印。全省各中基層法院訴訟服務(wù)中心均設(shè)生效證明專員，專門查詢、打印本院和上級法院裁判文書生效證明。
河南高院對河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、移送微法院、12368熱線等10個訴訟服務(wù)平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，為當(dāng)事人提供網(wǎng)上立案、交費(fèi)、調(diào)解、閱卷、開庭、送達(dá)、保全、鑒定等全流程線上訴訟服務(wù)，全省法院和人民法庭全部開通網(wǎng)上立案、自助立案、跨域立案服務(wù)功能，基本實現(xiàn)訴訟事務(wù)“網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。
提供查詢服務(wù) 打造貼心服務(wù)
當(dāng)事人不知道被告身份證號碼的，怎么辦理立案手續(xù)？河南高院下發(fā)《關(guān)于為民事訴訟原告或代理律師提供被告住所信息查詢服務(wù)的通知》，明確管轄法院可以通過人民法院審判流程管理系統(tǒng)、送達(dá)平臺等現(xiàn)有信息化系統(tǒng)協(xié)助查詢，查詢到結(jié)果的，告知當(dāng)事人或代理律師，并依法登記立案。
為服務(wù)好特殊群體，河南高院先后下發(fā)《關(guān)于在現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)中進(jìn)一步做好老年人訴訟服務(wù)工作的通知》《關(guān)于在全省各級法院訴訟服務(wù)中心設(shè)立老年人、殘疾人、軍人、孕婦“綠色服務(wù)”窗口的通知》，建立專門服務(wù)制度，設(shè)立特殊群體“綠色服務(wù)”統(tǒng)一標(biāo)識窗口，做到老年人、殘疾人等群體進(jìn)門有人接待、辦理有人陪同，對于行走不便的老年人、病患者和殘疾人等提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、定制服務(wù)，切實解決特殊群體實際困難。
河南三級法院統(tǒng)一開通人民法院律師服務(wù)平臺，律師一次認(rèn)證，全網(wǎng)通辦訴訟事務(wù)。河南高院先后下發(fā)《關(guān)于律師綠色通道“一碼通”建設(shè)要求的通知》《關(guān)于認(rèn)真落實為律師提供“一碼通”服務(wù)承諾的通知》，在中基層法院訴訟服務(wù)中心或?qū)徟写髲d入口開辟律師專用通道，配置讀碼器或刷臉設(shè)備，方便律師持“一碼通”自由出入。同時，建立律師“一碼通”服務(wù)日常監(jiān)督制度，定期通報各級法院應(yīng)用情況，對工作落后法院及時督促整改。
河南高院建立全省統(tǒng)一的訴訟服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，與河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、移動微法院相對接，當(dāng)事人或律師辦完訴訟業(yè)務(wù)后系統(tǒng)自動發(fā)送評價短信鏈接，提醒當(dāng)事人或律師在電腦端或者手機(jī)端對立案訴訟服務(wù)等工作進(jìn)行評價，監(jiān)督法官及工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變司法作風(fēng)、提高工作服務(wù)質(zhì)效，讓群眾真正感到“人受尊重、辦事方便”。
聚集突出問題 多元化解紛爭
河南高院專門就加強(qiáng)訴源治理工作下發(fā)文件，要求全省法院積極參與市域治理、鄉(xiāng)村治理，主動融入黨委領(lǐng)導(dǎo)的基層社會治理體系，推進(jìn)人民法院調(diào)解平臺進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格，推動人民法庭與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)調(diào)解組織全面對接。同時，建立價格爭議、金融、保險、證券、知識產(chǎn)權(quán)、勞動爭議等專業(yè)化糾紛“總對總”在線訴調(diào)對接機(jī)制。
今年以來，全省法院分流調(diào)解案件45.2萬件，調(diào)解成功18.8萬件，調(diào)解成功率達(dá)42%。其中，訴前調(diào)解42.9萬件，調(diào)解成功16.6萬件，司法確認(rèn)24269件。
河南法院在搶險救災(zāi)、災(zāi)后重建及疫情防控期間，加強(qiáng)對涉災(zāi)物業(yè)、保險、交通、水電等群體性矛盾糾紛訴前調(diào)解，充分運(yùn)用一站式多元解紛機(jī)制，與人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解組織共同開展訴前調(diào)解工作，努力將矛盾糾紛化解在訴前。7月20日以來，全省法院共調(diào)處涉災(zāi)涉疫糾紛833件。
日期：2021-10-19 9:23:05 | 關(guān)閉 |
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