Law-lib.com 2022-1-7 12:53:53 新華網(wǎng)
新華社上海1月7日電（記者胡潔菲）一條30公里的管線工程，系統(tǒng)在10秒內(nèi)就能自動解析出圖紙上近百個斷面的600多項數(shù)據(jù)指標(biāo)，準(zhǔn)確率達100%，避免申請企業(yè)反復(fù)錄入……城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下，更高程度的智能化成為政務(wù)服務(wù)改革的重要方向。瞄準(zhǔn)更“好辦”、更“快辦”，上海市“一網(wǎng)通辦”目前已分別推出121個和124個高頻事項，持續(xù)推動改革邁向縱深。
“‘一網(wǎng)通辦’上線以來，群眾辦事體驗有了極大提升，但同‘像網(wǎng)購一樣方便’還有距離，尤其是線上辦理的材料預(yù)填、AI預(yù)審等便利功能還需要進一步提升�！鄙虾Ｊ姓k公廳職轉(zhuǎn)處副處長沈強介紹說，為此，上海市研究推出了一批企業(yè)群眾辦件高頻、辦理情形較為復(fù)雜的事項，進行“個性指南+智能申報”的“好辦”優(yōu)化；同時選取一批辦件高頻、辦理情形相對簡單的事項，進行“快辦”服務(wù)優(yōu)化，要求“３分鐘填報、零材料提交”,為企業(yè)和群眾提供極簡易用的辦事體驗。
以上海市規(guī)劃和自然資源局推出的《工程規(guī)劃許可證》新辦事項為例，上海市規(guī)劃和自然資源局市政工程管理處四級調(diào)研員王凌云說，企業(yè)申請許可證時，系統(tǒng)將根據(jù)項目編號自動獲取基本信息，實現(xiàn)申請表單預(yù)填，避免申請企業(yè)重復(fù)填寫�！霸刃枰髽I(yè)提交上百張圖紙，現(xiàn)僅需上傳電子材料，無需紙質(zhì)報件，無紙化申報率達100%�！�
“市民在申請辦理非機動車注冊登記時，系統(tǒng)將自動識別個人信息以及上傳的非機動車購車發(fā)票、合格證等照片材料的字段信息，并完成預(yù)填，表單預(yù)填率達到100%�！鄙虾Ｊ泄簿址ㄖ瓶傟犉咧ш牳敝ш犻L李曉明介紹，截至2021年12月底，該業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理量已達25萬件，流程業(yè)務(wù)平均每筆耗時從原來的1個小時壓縮至10分鐘以內(nèi)，大幅節(jié)約了群眾辦理時間。
“政務(wù)服務(wù)改革不僅要‘有速度’，考評群眾跑動次數(shù)、所花時間，還要真正關(guān)注到用戶的感受和體驗，‘有溫度’‘有態(tài)度’�！睆�(fù)旦大學(xué)數(shù)字與移動治理實驗室主任鄭磊說，“好辦”“快辦”事項通過強化AI運用能力，能夠提升政務(wù)服務(wù)的人性化程度，是人民城市理念的重要體現(xiàn)。
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