衛(wèi)生部關于加強血站信息公開工作的通知
衛(wèi)生部關于加強血站信息公開工作的通知
衛(wèi)生部
衛(wèi)生部關于加強血站信息公開工作的通知
衛(wèi)生部關于加強血站信息公開工作的通知
衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2012〕37號
各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產建設兵團衛(wèi)生局：
為貫徹落實《醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開管理辦法（試行）》（衛(wèi)生部令第75號）有關規(guī)定，進一步做好血站信息公開工作，現將有關事項通知如下：
一、充分認識做好血站信息公開工作的重要性
血站信息公開是落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開管理辦法（試行）》的具體措施，有利于人民群眾了解采供血工作，增進社會信任；有利于血站進一步優(yōu)化服務，提升社會滿意度。各級衛(wèi)生行政部門和各血站要充分認識血站信息公開的重要性，本著維護獻血者合法權益、促進血站科學發(fā)展的原則，采取便利、快捷、有效的形式推進血站信息公開工作。
二、血站主動向社會公開的信息內容
�。ㄒ唬┭炯肮ぷ魅藛T基本信息。
1.血站依法執(zhí)業(yè)登記情況。
2.固定采血點（室）和流動采血車備案信息。
3.醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關資質情況。
（二）獻血服務信息。
1. 獻血流程。
2. 獻血服務熱線及獻血服務網點的服務時間、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式。
3. 獻血者本人、配偶和直系親屬臨床用血費用報銷政策、程序及咨詢電話。
4. 血液庫存預警信息。
5. 獻血者的權利和義務。
6. 獻血者健康咨詢的主要內容。
7. 對獻血者告知的主要內容。
8. 獻血注意事項。
9. 血液檢測的主要項目。
10. 不合格血液的處理流程。
11. 向獻血者反饋所獻血液檢測結果和使用情況（為保護患者隱私，不提供受血者信息）。
12. 無償獻血表彰的相關信息。
13. 血站應當向社會公眾公開的其他相關信息。
（三）財務信息。
1. 經過國家和省級衛(wèi)生行政部門會同價格主管部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依據。
2. 接受社會捐贈及對捐贈財物的使用情況。
3.依照法律、法規(guī)和國家有關規(guī)定應當主動公開的其他財務信息。
（四）行業(yè)作風建設情況。
1. 加強行風建設的主要規(guī)定。
2. 血站工作人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括職業(yè)道德規(guī)范、行為準則。
3. 血站工作人員提供服務時佩戴身份標識。
4. 血站工作人員文明服務用語、服務規(guī)范、服務標準、服務承諾等。
5. 本單位服務監(jiān)督部門投訴電話和投訴信箱。
6. 上級衛(wèi)生行政部門投訴電話和投訴信箱。
三、血站信息公開的主要方式
血站應當通過便于公眾知曉的方式，采取符合該信息特點的以下一種或幾種方式進行公示：
（一）本單位網站、公共查閱室、資料索取點、信息公開欄、信息亭、宣傳櫥窗、電子屏幕、電子觸摸屏等場所或設施。
（二）公告、公開發(fā)行的信息�？蛘呔幱≠Y料。
（三）血站開放日。
（四）廣播、電視、報刊等新聞媒體。
（五）短信、信息公開服務、監(jiān)督熱線電話。
（六）其他便于公眾及時、準確獲得信息的方式。
四、血站信息公開的總體要求
�。ㄒ唬┎粩嗤晟蒲拘畔⒐_管理機制。各級衛(wèi)生行政部門要充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的作用，指導血站做好信息公開工作，逐步建立健全血站信息公開的評估評價體系。各血站要積極、主動開展信息公開工作，自覺接受屬地衛(wèi)生行政部門的指導和監(jiān)督，根據我部信息公開相關管理文件，制訂本單位的信息公開目錄，完善信息公開制度，積極探索血站預算決算公開工作，務必于2012年8月1日前主動向社會公示本通知要求公示的信息內容。
（二）將血站信息公開和促進無償獻血工作緊密結合。各級衛(wèi)生行政部門和各血站要以加強信息公開工作為契機，將血站信息公開和無償獻血宣傳與服務工作緊密結合，及時回應社會關切，加強對公眾無償獻血知識的宣傳，增強服務意識，優(yōu)化采供血服務流程，不斷提高對獻血者和醫(yī)院的服務質量，努力推動無償獻血工作健康、可持續(xù)發(fā)展。
（三）加強血站信息公開的督導檢查。各級衛(wèi)生行政部門要把信息公開列為對血站考核評優(yōu)和黨風廉政建設監(jiān)督檢查的重要內容，同衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務化、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動（“三好一滿意”活動）緊密結合，切實加強對轄區(qū)內血站信息公開工作的指導、監(jiān)督和考核評價工作。我部在開展“三好一滿意”活動和政務公開工作督導中，血站信息公開工作將作為重要檢查內容。
二〇一二年五月二十九日
