衛(wèi)生部關(guān)于加強血站信息公開工作的通知
衛(wèi)生部關(guān)于加強血站信息公開工作的通知
衛(wèi)生部
衛(wèi)生部關(guān)于加強血站信息公開工作的通知
衛(wèi)生部關(guān)于加強血站信息公開工作的通知
衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2012〕37號
各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生局：
為貫徹落實《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》（衛(wèi)生部令第75號）有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好血站信息公開工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、充分認(rèn)識做好血站信息公開工作的重要性
血站信息公開是落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》的具體措施，有利于人民群眾了解采供血工作，增進(jìn)社會信任；有利于血站進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提升社會滿意度。各級衛(wèi)生行政部門和各血站要充分認(rèn)識血站信息公開的重要性，本著維護獻(xiàn)血者合法權(quán)益、促進(jìn)血站科學(xué)發(fā)展的原則，采取便利、快捷、有效的形式推進(jìn)血站信息公開工作。
二、血站主動向社會公開的信息內(nèi)容
�。ㄒ唬┭炯肮ぷ魅藛T基本信息。
1.血站依法執(zhí)業(yè)登記情況。
2.固定采血點（室）和流動采血車備案信息。
3.醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關(guān)資質(zhì)情況。
（二）獻(xiàn)血服務(wù)信息。
1. 獻(xiàn)血流程。
2. 獻(xiàn)血服務(wù)熱線及獻(xiàn)血服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)時間、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式。
3. 獻(xiàn)血者本人、配偶和直系親屬臨床用血費用報銷政策、程序及咨詢電話。
4. 血液庫存預(yù)警信息。
5. 獻(xiàn)血者的權(quán)利和義務(wù)。
6. 獻(xiàn)血者健康咨詢的主要內(nèi)容。
7. 對獻(xiàn)血者告知的主要內(nèi)容。
8. 獻(xiàn)血注意事項。
9. 血液檢測的主要項目。
10. 不合格血液的處理流程。
11. 向獻(xiàn)血者反饋所獻(xiàn)血液檢測結(jié)果和使用情況（為保護患者隱私，不提供受血者信息）。
12. 無償獻(xiàn)血表彰的相關(guān)信息。
13. 血站應(yīng)當(dāng)向社會公眾公開的其他相關(guān)信息。
（三）財務(wù)信息。
1. 經(jīng)過國家和省級衛(wèi)生行政部門會同價格主管部門批準(zhǔn)的各種收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)。
2. 接受社會捐贈及對捐贈財物的使用情況。
3.依照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動公開的其他財務(wù)信息。
（四）行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況。
1. 加強行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。
2. 血站工作人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括職業(yè)道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。
3. 血站工作人員提供服務(wù)時佩戴身份標(biāo)識。
4. 血站工作人員文明服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等。
5. 本單位服務(wù)監(jiān)督部門投訴電話和投訴信箱。
6. 上級衛(wèi)生行政部門投訴電話和投訴信箱。
三、血站信息公開的主要方式
血站應(yīng)當(dāng)通過便于公眾知曉的方式，采取符合該信息特點的以下一種或幾種方式進(jìn)行公示：
（一）本單位網(wǎng)站、公共查閱室、資料索取點、信息公開欄、信息亭、宣傳櫥窗、電子屏幕、電子觸摸屏等場所或設(shè)施。
（二）公告、公開發(fā)行的信息�？蛘呔幱≠Y料。
（三）血站開放日。
（四）廣播、電視、報刊等新聞媒體。
（五）短信、信息公開服務(wù)、監(jiān)督熱線電話。
（六）其他便于公眾及時、準(zhǔn)確獲得信息的方式。
四、血站信息公開的總體要求
�。ㄒ唬┎粩嗤晟蒲拘畔⒐_管理機制。各級衛(wèi)生行政部門要充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的作用，指導(dǎo)血站做好信息公開工作，逐步建立健全血站信息公開的評估評價體系。各血站要積極、主動開展信息公開工作，自覺接受屬地衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)我部信息公開相關(guān)管理文件，制訂本單位的信息公開目錄，完善信息公開制度，積極探索血站預(yù)算決算公開工作，務(wù)必于2012年8月1日前主動向社會公示本通知要求公示的信息內(nèi)容。
（二）將血站信息公開和促進(jìn)無償獻(xiàn)血工作緊密結(jié)合。各級衛(wèi)生行政部門和各血站要以加強信息公開工作為契機，將血站信息公開和無償獻(xiàn)血宣傳與服務(wù)工作緊密結(jié)合，及時回應(yīng)社會關(guān)切，加強對公眾無償獻(xiàn)血知識的宣傳，增強服務(wù)意識，優(yōu)化采供血服務(wù)流程，不斷提高對獻(xiàn)血者和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，努力推動無償獻(xiàn)血工作健康、可持續(xù)發(fā)展。
（三）加強血站信息公開的督導(dǎo)檢查。各級衛(wèi)生行政部門要把信息公開列為對血站考核評優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，同衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務(wù)化、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動（“三好一滿意”活動）緊密結(jié)合，切實加強對轄區(qū)內(nèi)血站信息公開工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評價工作。我部在開展“三好一滿意”活動和政務(wù)公開工作督導(dǎo)中，血站信息公開工作將作為重要檢查內(nèi)容。
二〇一二年五月二十九日
