浙江省臺州市人大常委會

第七章 服務保障

第五十二條 市物業(yè)主管部門應當建立物業(yè)管理信息平臺和業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)。

鼓勵業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)通過物業(yè)管理信息平臺開展物業(yè)管理活動。鼓勵業(yè)主和業(yè)主委員會通過電子投票系統(tǒng)進行表決。

物業(yè)管理信息平臺、業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)的建設和維護經(jīng)費列入市級財政預算。

第五十三條 物業(yè)主管部門應當定期對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行評估，可以委托社會評估機構(gòu)開展評估工作，評估結(jié)果應當向社會公布。物業(yè)服務質(zhì)量評估辦法由市物業(yè)主管部門制定。

市物業(yè)主管部門應當建立物業(yè)服務信用評價體系，制定物業(yè)服務企業(yè)信用管理辦法，建立信用檔案，向社會公布信用評價結(jié)果。縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門具體負責物業(yè)服務企業(yè)、項目經(jīng)理信用信息收集、核查和匯總工作。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和社區(qū)居民委員會應當對信用信息采集予以協(xié)助。

第五十四條 市物業(yè)主管部門應當會同市級有關(guān)部門制定并定期更新業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會工作規(guī)則、物業(yè)服務合同、物業(yè)保修協(xié)議、物業(yè)承接驗收確認協(xié)議和裝飾裝修承諾書等示范文本，供物業(yè)管理各方參照使用。

第五十五條 物業(yè)主管部門應當定期組織物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會成員、執(zhí)行秘書、物業(yè)管理委員會成員和社區(qū)居民委員會相關(guān)人員參加物業(yè)管理知識培訓，所需費用列入財政預算。



第八章 法律責任



第五十六條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)、省的地方性法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。

違反本條例規(guī)定行為的行政處罰，按照有關(guān)規(guī)定屬于綜合行政執(zhí)法范圍的，依法由綜合行政執(zhí)法部門實施。

第五十七條 建設單位有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款：

（一）違反本條例第十五條規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)向業(yè)主大會籌備組報送有關(guān)資料的；

（二）違反本條例第四十四條第二款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)將公共收益存入物業(yè)專項維修資金賬戶的；

（三）違反本條例第四十九條第三款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置發(fā)布公告或者不處理業(yè)主對物業(yè)提出質(zhì)量異議的。

第五十八條 業(yè)主委員會成員違反本條例第二十一條第一項至第七項規(guī)定，實施相關(guān)禁止行為的，由物業(yè)主管部門責令改正，沒收違法所得；逾期未改正的，處一千元以上一萬元以下罰款。

第五十九條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人違反本條例第四十二條第一款第三項規(guī)定，將陽臺或者無防水要求的房間改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、客廳、餐廳、書房和廚房上方的，由物業(yè)主管部門責令限期改正，恢復原狀，可以處一萬元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，可以處五萬元以上十萬元以下罰款。

第六十條 物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款：

（一）違反本條例第三十六條規(guī)定，未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示或者未通過電子信息技術(shù)方式告知全體業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務信息的；

（二）違反本條例第三十八條第四款規(guī)定，采取停止供水、供電、供氣或者暴力脅迫等方式催繳物業(yè)服務費的；

（三）違反本條例第四十六條第二款規(guī)定，向業(yè)主、非業(yè)主使用人指定裝修企業(yè)或者要求業(yè)主、非業(yè)主使用人購買指定裝修材料的。

第六十一條 物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，對物業(yè)服務企業(yè)予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款：

（一）違反本條例第三十九條第二款規(guī)定，未在期限內(nèi)退出物業(yè)服務區(qū)域的；

（二）違反本條例第四十條第一款規(guī)定，不移交相關(guān)財物和資料或者拒絕配合查驗的；

（三）違反本條例第四十四條第二款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)將公共收益存入物業(yè)專項維修資金賬戶的。



第九章 附 則



第六十二條 本條例自2021年5月1日起施行。臺州市人民政府2019年6月28日頒布的《臺州市物業(yè)管理規(guī)定》同時廢止。

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