山東省人民政府

山東省公共場所外語標識管理規(guī)定

（2025年1月9日山東省人民政府令第364號公布 自2025年3月1日起施行）

　　

第一條　為了規(guī)范公共場所外語標識的使用和管理，優(yōu)化營商環(huán)境，推動高水平對外開放，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本規(guī)定。

第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)公共場所外語標識的使用以及相關服務和監(jiān)督管理等活動，適用本規(guī)定。

本規(guī)定所稱外語標識，是指在標牌、招貼、電子顯示屏等載體上，使用外國文字標示名稱、簡介、用途、導向、指示指令、限令禁止、警示警告等信息的標記。

第三條　下列公共場所使用外語標識的，應當遵守本規(guī)定：

（一）民用機場、民用港口、火車站；

（二）城市軌道交通站點及車輛；

（三）大型國際活動承辦、接待場所；

（四）國際化社區(qū)；

（五）應急避難場所；

（六）涉外政務服務場所；

（七）具有對外交往和涉外服務功能的教育、文化、旅游、體育、醫(yī)療、酒店、餐飲等場所。

第四條　公共場所外語標識管理工作遵循政府領導、部門協(xié)同、公眾參與和社會監(jiān)督相結合的原則，實行分級負責、屬地管理。

第五條　縣級以上人民政府應當加強對本行政區(qū)域內(nèi)公共場所外語標識管理工作的領導，將其作為優(yōu)化營商環(huán)境、精神文明建設、城鄉(xiāng)建設與管理等工作的重要內(nèi)容，督促有關行業(yè)主管部門依法履行職責，保障公共場所外語標識管理工作所需經(jīng)費。

第六條　縣級以上人民政府承擔外事工作的部門（以下統(tǒng)稱外事部門）負責下列公共場所外語標識管理工作：

（一）組織開展公共場所外語標識有關法律法規(guī)規(guī)章的宣傳；

（二）公布外國文字譯寫有關規(guī)范和國家標準、行業(yè)標準，提供免費查詢服務；

（三）組織開展公共場所外語標識日常監(jiān)測，并督促整改；

（四）根據(jù)需要定期收集、整理、公布外語標識譯寫不規(guī)范案例，并提供相應的規(guī)范譯寫參考；

（五）根據(jù)需要設立專家委員會，提供公共場所外語標識譯寫咨詢、指導；

（六）受理、處理有關公共場所外語標識的投訴舉報或者意見建議；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他相關工作。

教育、公安、民政、財政、住房城鄉(xiāng)建設、交通運輸、商務、文化和旅游、衛(wèi)生健康、應急管理、市場監(jiān)督管理、體育、城市管理和政務服務管理等部門，應當按照各自職責做好公共場所外語標識管理相關工作。

民航、鐵路、金融、電力、電信、郵政等單位，應當依照本規(guī)定做好本行業(yè)、本領域公共場所外語標識管理相關工作。

第七條　縣級以上人民政府外事部門和有關行業(yè)主管部門應當加強公共場所外語標識管理工作信息化建設，推進公共場所外語標識數(shù)據(jù)資源開放、共享，提高咨詢、指引、查詢、糾錯等服務水平。

第八條　公共場所使用外語標識的，其經(jīng)營者或者管理者應當定期對外語標識進行檢查、維護，保持外語標識準確、完整、清晰；外語標識出現(xiàn)信息變更或者難以辨識等情形的，應當及時更新、修復。

第九條　公共場所標識應當以規(guī)范漢字為基本的服務用字。使用漢字同時需要使用外國文字的，外國文字應當與規(guī)范漢字表達相同的含義，并且規(guī)范漢字應當居于顯著位置。

第十條　公共場所外語標識應當符合合法性、必要性、規(guī)范性、服務性和文明性的要求，不得含有下列內(nèi)容：

（一）危害國家安全，損害國家的尊嚴、榮譽或者利益的；

（二）破壞民族團結或者侵犯民族風俗習慣的；

（三）違背社會主義核心價值觀和公序良俗的；

（四）擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定的；

（五）宣揚淫穢、色情、賭博、吸毒，渲染暴力、恐怖的；

（六）歧視、侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（七）違反國家宗教政策，傳播宗教極端思想，或者宣揚邪教、迷信的；

（八）其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章的內(nèi)容。

第十一條　省、設區(qū)的市人民政府外事部門可以根據(jù)本地實際，制定本行政區(qū)域公共場所外語標識譯寫相關規(guī)范，并向社會公布。

第十二條　公共場所外語標識的譯寫應當符合外國文字譯寫有關規(guī)范和國家標準、行業(yè)標準；沒有相關規(guī)范和標準的，應當符合外國文字通常使用習慣、國際慣例。

鼓勵公共場所的經(jīng)營者或者管理者聘請語言翻譯專業(yè)服務機構，為其提供公共場所外語標識譯寫服務。

第十三條　鼓勵具有相應外語專業(yè)能力的單位和個人，依法參與公共場所外語標識使用、監(jiān)督等志愿服務活動，外事部門應當為其提供必要的專業(yè)指導。

第十四條　公民、法人和其他組織有權對公共場所使用外語標識的情況進行監(jiān)督，并可以通過信件、電話、互聯(lián)網(wǎng)等途徑向外事部門或者有關行業(yè)主管部門投訴、舉報，提出意見和建議。

第十五條　縣級以上人民政府外事部門應當根據(jù)日常監(jiān)測情況，對公共場所的經(jīng)營者或者管理者違反本規(guī)定使用外語標識的行為提出整改建議，督促改正；對拒不改正的，移交有關行業(yè)主管部門依法處理。

有關行業(yè)主管部門應當加強對本行業(yè)、本領域公共場所使用外語標識行為的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定情形的，應當責令公共場所的經(jīng)營者或者管理者改正；對拒不改正的，給予警告或者通報批評，并督促其限期改正。

第十六條　公共場所的經(jīng)營者或者管理者違反本規(guī)定使用外語標識，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十七條　違反本規(guī)定，縣級以上人民政府外事部門和有關行業(yè)主管部門及其工作人員不依法履行公共場所外語標識管理職責，或者有其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊行為的，由有權機關責令改正，對負有責任的領導人員和直接責任人員依法給予處分。

第十八條　對違反本規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已經(jīng)規(guī)定法律責任的，適用其規(guī)定。

第十九條　在公共場所使用外國語言播報名稱、簡介、用途、導向、指示指令、限令禁止、警示警告等信息的，參照本規(guī)定執(zhí)行。

公共場所外語標識涉及廣告、地名、道路交通標志的，依照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十條　本規(guī)定自2025年3月1日起施行。