[ 張娜 ]——(2012-7-24) / 已閱9977次
賈林青：網(wǎng)上業(yè)務(wù)和對(duì)接業(yè)務(wù)應(yīng)該豐富、完善說明的方式，如通過視頻或音頻把需要說明的內(nèi)容表現(xiàn)出來�？ㄊ綐I(yè)務(wù)中，說明義務(wù)應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)代理人來履行，僅憑投保流程中載有的條款說明內(nèi)容，不足以證明保險(xiǎn)公司已經(jīng)適當(dāng)履行了說明義務(wù)。
中國(guó)保險(xiǎn)法學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授樊啟榮：在網(wǎng)上激活操作過程中有一處程序即本人已經(jīng)詳細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款及免責(zé)條款，這是保險(xiǎn)公司將本應(yīng)履行的醒意義務(wù)轉(zhuǎn)化為投保人主動(dòng)閱讀的義務(wù)，對(duì)此我持否認(rèn)態(tài)度。保險(xiǎn)公司可以在條款旁設(shè)計(jì)一個(gè)看圖說話的音頻，對(duì)免責(zé)條款進(jìn)行說明。
唐浩：保險(xiǎn)人明確說明義務(wù)不能順延至合同成立生效以后，訂立合同時(shí)應(yīng)該讓被保險(xiǎn)人對(duì)免責(zé)條款有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)，再作出締約的選擇，這個(gè)義務(wù)是先合同義務(wù)，應(yīng)該在合同成立之前履行。購(gòu)卡時(shí)保險(xiǎn)合同成立生效，免責(zé)條款效力待定狀態(tài)。
中國(guó)保險(xiǎn)法學(xué)研究會(huì)理事、江蘇省高級(jí)人民法院民二庭副庭長(zhǎng)劉建功：電子保單是通過網(wǎng)絡(luò)交易的，明確說明義務(wù)的履行甚至是在合同成立以后進(jìn)行的。電子交易可以做到簽訂紙質(zhì)合同做不到的提示程序，必須要點(diǎn)擊才能過關(guān)，這樣形成的證據(jù)更加有效。只要保險(xiǎn)公司把程序做到位，應(yīng)視為其已履行了明確說明義務(wù)，不能苛求保險(xiǎn)公司扛著攝像機(jī)去簽訂保險(xiǎn)合同。
曹守曄：從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上來說，格式條款是一種進(jìn)步，從哲學(xué)的角度上講，絕對(duì)完全地將每個(gè)條款每個(gè)文字都解釋清楚是不現(xiàn)實(shí)的，這需要給投保人上幾個(gè)月的保險(xiǎn)法課。法院應(yīng)該掌握立法宗旨，考慮明確說明的合理性、可行性及科學(xué)性，保險(xiǎn)公司的明確說明義務(wù)最終應(yīng)回歸到程序性的義務(wù)中來。
四、保險(xiǎn)代理人是否有代激活義務(wù)
南京鼓樓法院：激活保險(xiǎn)卡是投保人的權(quán)利，保險(xiǎn)代理人并沒有代為激活義務(wù)。購(gòu)卡人參與激活過程的，保險(xiǎn)代理人在接受投保人代激活的委托后，激活中存在過錯(cuò)的，應(yīng)向委托人承擔(dān)過錯(cuò)賠償責(zé)任。購(gòu)卡人未參與激活過程的，保險(xiǎn)代理人自行代激活產(chǎn)生過錯(cuò)（如未詢問被保險(xiǎn)人職業(yè)，使得投保人無法告知），保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。
劉崇理同意鼓樓法院觀點(diǎn)。
賈林青：代激活并非保險(xiǎn)代理人的義務(wù)。保險(xiǎn)代理人身份排斥了其同時(shí)成為投保人的代理人。激活自助卡是投保人的權(quán)利，對(duì)不具備激活能力者，保險(xiǎn)代理人只能協(xié)助激活。
沙銀華：保險(xiǎn)代理人沒有代激活義務(wù)。如我們到銀行去匯款，好多操作流程銀行人員可以協(xié)助，但這只是服務(wù)而非代理。
曹興權(quán)：代理人沒有代激活義務(wù)。任何人在市場(chǎng)交易中都必須維持一定的理性，都應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)與交易相關(guān)的一定注意義務(wù)，應(yīng)將激活義務(wù)配置給購(gòu)卡人而不是保險(xiǎn)人。
中國(guó)保險(xiǎn)法學(xué)研究會(huì)理事、南京大學(xué)副教授岳衛(wèi)：在保險(xiǎn)代理人代激活電子保單時(shí)，其暫時(shí)從保險(xiǎn)代理人身份的制約中跳脫出來，成為了投保人的代理人，投保人應(yīng)對(duì)其行為的后果承擔(dān)責(zé)任。因本人對(duì)于代理人的控制權(quán)是代理關(guān)系中的核心。保險(xiǎn)人同意承保需要被保險(xiǎn)人符合承保條件，而被保險(xiǎn)人的身體、職業(yè)狀況等關(guān)系著保險(xiǎn)人是否同意承保，而這些只有投保人、被保險(xiǎn)人才知道。在保險(xiǎn)代理人填寫時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)填寫內(nèi)容主動(dòng)詢問，并在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要求糾正，這才是理智投保人應(yīng)為之行為。
五、保險(xiǎn)利益及適用范圍問題
南京鼓樓法院：電子保單的投保人可以自主完成投保，也可以為他人投保人身險(xiǎn)，無法核實(shí)投保人與被保險(xiǎn)人之間是否具有保險(xiǎn)利益。以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的電子保單，無法確認(rèn)被保險(xiǎn)人是否同意，這不僅會(huì)導(dǎo)致合同存在效力問題，而且可能誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)從防范道德風(fēng)險(xiǎn)方面考量，對(duì)其適用范圍進(jìn)行限制。
與會(huì)專家均同意鼓樓法院的觀點(diǎn)。
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