[ 葛長生 ]——(2007-9-24) / 已閱8792次
淺談法官在民事中的調(diào)解能力
通遼鐵路運(yùn)輸法院民事庭 葛長生
在處理民事案件過程中，案件能否順利進(jìn)行調(diào)解，與法官的調(diào)解能力有直接的關(guān)系。法官的調(diào)解能力，主要體現(xiàn)在查明案件事實(shí)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的調(diào)解技巧，針對當(dāng)事人的心理狀態(tài)，采取的一種方法，從而順利地促成雙方當(dāng)事人調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。也就是說法官的調(diào)解能力大小對提高案件質(zhì)量與效率將起到積極的作用。結(jié)合十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗诿袷抡{(diào)解當(dāng)中自己的一點(diǎn)體會和做法，供大家參考。
一、法官要具備較高的綜合能力。
法官的綜合能力也就是法官的綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)主要體現(xiàn)在法官要具有較好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。作為一名好的法官，在審理民事案件過程中，首先要確定的政治立場和把握正確的政治方向，增強(qiáng)自身的政治敏銳性和鑒別力，同時(shí)還要具有強(qiáng)烈的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德等道德意識。法官的這種綜合素質(zhì)集中體現(xiàn)在調(diào)解當(dāng)中，比如向當(dāng)事人遞一杯水、讓一個(gè)座位、說一聲謝謝等等語言，而不是老百姓所說的那種門難進(jìn)、臉難看的衙門作風(fēng)，讓糾紛當(dāng)事人感受到法官熱情和溫暖，這樣就打消了對法院的看法和顧慮，很容易使案件調(diào)解成功，順立地促進(jìn)雙方當(dāng)事人調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。
其次、法官要有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。民事案件涉及的社會方方面面，沒有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，很難促成調(diào)解，因此，法官業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該體現(xiàn)在有廣博的社會知識和法律知識，全面分析問題的能力，能透過現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)，作出正確的決斷。
第三，法官要正確把握被調(diào)解人的心理活動，并根據(jù)當(dāng)事人不同心理特點(diǎn)和接受能力適時(shí)進(jìn)行調(diào)解。如：法官要通過聽、觀和交流等方法，對當(dāng)事人的心理反應(yīng)和接受能力，發(fā)表調(diào)解意見。所說的聽就是聽雙方當(dāng)事人訴說，了解案件基本情況，從而掌握當(dāng)事人心理動態(tài)的一種調(diào)解技巧，也是法官的一項(xiàng)最基本素養(yǎng)。在調(diào)解中，當(dāng)事人的心理最初都是不平衡的，這就要求調(diào)解法官要耐心聽當(dāng)事人的訴說，而讓當(dāng)事人的怒火盡量宣泄出來，然后給予充分的理解，使當(dāng)事人的心理得到安慰和解脫之后，矛盾就化解了。比如，去年我在審理一起婚姻案件糾紛時(shí)，因?yàn)槟蟹桨四瓴怀；丶�，不盡做丈夫和父親的法定義務(wù)，母子倆在萬般無奈的情況下，將自己的丈夫和父親告上法院，要求丈夫和父親盡扶養(yǎng)、撫養(yǎng)義務(wù)。在調(diào)解時(shí)，孩子的舅舅一進(jìn)門就對孩子父親情緒十分激動，大聲宣泄，滔滔不絕地講了40多分鐘，當(dāng)時(shí)我并沒有去打斷他們，而是耐心傾聽當(dāng)事人訴說，話講完了，氣也就消了，矛盾很快就化解了，最終即時(shí)審結(jié)了此案。所說的觀也就是法官要察言觀色，揣度雙方當(dāng)事人的態(tài)度和意見，適時(shí)地進(jìn)行提示雙方有無調(diào)解意愿，如果雙方都有意愿，調(diào)解人員要馬上當(dāng)機(jī)立斷，一鼓作氣，抓緊制做文書，盡快送達(dá)，防止出現(xiàn)其他變故。比如：前年，我在審理赤峰鐵路工務(wù)段訴一些單位侵害鐵路線路糾紛一案時(shí)，立案時(shí)就快到年底了，為了盡快結(jié)案，我們就是采取了這種作法，就地送達(dá)、就地調(diào)解、就地制做法律文書，僅用3天的時(shí)間9起案件全部結(jié)案，使我們民事庭年終的結(jié)案率達(dá)到了100%。所說的交流就根據(jù)當(dāng)事人的不同文化程度、不同性格，也就是老百姓所說的見什么人說什么話，要善于與他們溝通，拉進(jìn)調(diào)解人員與他們的距離。
二、法官要具有較好的語言表達(dá)能力。
語言的表達(dá)既可以充分展現(xiàn)一名法官的成熟魅力，又能體現(xiàn)法官的修養(yǎng)。法官在主持調(diào)解過程中，語言運(yùn)用得好與壞，不僅可以讓雙方當(dāng)事人聽了之后，產(chǎn)生好感，更主要的是有助于案件的順利調(diào)解。同一個(gè)案件，用不同的法官來審理，效果是不一樣的，有的法官說出來的話就很容易讓當(dāng)事人接受，有的法官說出的話讓當(dāng)事人聽了之后就接受不了。這就要求法官在調(diào)解中要學(xué)會講話，既要使調(diào)解語言符合法律規(guī)定，又要在講話中要學(xué)會藝術(shù)地表達(dá)，切忌簡單生硬。在清楚表達(dá)自己意見的同時(shí)，也要給雙方當(dāng)事人留有余地，不至于讓當(dāng)事人尷尬。特別是對受損害的一方當(dāng)事人。在表達(dá)同情的同時(shí)，要學(xué)會引導(dǎo)被安慰者的情緒，讓他們從奮怒的氣氛中泄憤出來，理解安慰的話能夠讓雙方當(dāng)事人增強(qiáng)了對法官的信認(rèn)和好感，這樣就很容易拉近法官與當(dāng)事人的距離，調(diào)解的難度也就會減小。由此可見，法官的語言表達(dá)能力，就是要準(zhǔn)確、親近、明朗、通俗的言語，使當(dāng)事人能夠聽懂明白，容易讓當(dāng)事人愿意接受調(diào)解，以達(dá)到案件最佳的調(diào)解效果。
三、法官要有較高的撰寫法律文書的能力。
一篇好的法律文書就是一篇好的論文，能體現(xiàn)法官的文化修養(yǎng)和內(nèi)涵，制做文書的好與壞，同時(shí)也能直接影響裁判案件的質(zhì)量。因此，要想提高撰寫法律文書的能力，我認(rèn)為，首先是多學(xué)，就是向一些寫的好的審判人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的寫法、他寫法律文書的技巧。其次是多看，就是在看報(bào)紙或者看案例時(shí)，要將一些精選的部份收集起來，特別是法律文書的說理過程、事實(shí)的敘述、證據(jù)分析和好的法言法語等句子抄錄在自己的筆記上，待以后遇到這樣類型的案例能及時(shí)運(yùn)用自如。再次是多寫，就是在審判實(shí)踐中遇到的一些問題要及時(shí)地寫出來，不管是以論文的形式，還是以通訊報(bào)到的形式要及時(shí)寫，反映情況，鍛煉了自己動手的能力和邏輯思維能力，這樣也就提高自己的寫作水平。
四、法官要有高超庭審的駕馭能力。
在庭審辯論結(jié)束后，有一些案件的當(dāng)事人為了礙于面子或者雙方庭前對立情緒大表示不同意調(diào)解，基于一時(shí)放不下面子情況，法官要根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，及時(shí)啟動調(diào)解。對當(dāng)事人說服教育，消除雙方當(dāng)事人的對立情緒，在事實(shí)和證據(jù)面前，分析判決和調(diào)解結(jié)案的利弊關(guān)系，使雙方心悅誠服地達(dá)成調(diào)解。因此，庭審的駕馭能力簡單地說就是法官的審判能力，駕馭能力的好與壞又直接影響案件的質(zhì)量。當(dāng)然，這就要求法官必須知法、懂法、精通法律，同時(shí)還要注重平時(shí)法學(xué)理論知識的基累，基累一些開庭當(dāng)中遇到的實(shí)際問題和解決實(shí)際問題的能力，要多開一些標(biāo)準(zhǔn)庭、示范庭，積極創(chuàng)造開大庭，基累開庭經(jīng)驗(yàn)，要多學(xué)一些優(yōu)秀法官開庭所審理的經(jīng)典案例，從中使實(shí)踐與審判理論相結(jié)合，這樣就可以不斷提高法官庭審的駕馭能力和庭審的調(diào)解能力。
