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農(nóng)歷五月十一星期三


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電信用戶申訴處理辦法


工業(yè)和信息化部



中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第35號


《電信用戶申訴處理辦法》已經(jīng)2016年5月17日工業(yè)和信息化部第23次部務(wù)會議審議通過,現(xiàn)予公布,自2016年7月30日起施行。原信息產(chǎn)業(yè)部2001年1月11日公布的《電信用戶申訴處理暫行辦法》(原信息產(chǎn)業(yè)部令第7號)同時(shí)廢止。

部長 苗圩
2016年5月26日

電信用戶申訴處理辦法

第一章 總則

第一條 為了保護(hù)電信用戶的合法權(quán)益,規(guī)范用戶申訴處理行為,根據(jù)《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,制定本辦法。

第二條 本辦法適用于處理用戶在接受電信服務(wù)的過程中與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生的爭議。

第三條 本辦法所稱電信管理機(jī)構(gòu),是指工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局。

本辦法所稱申訴受理機(jī)構(gòu),是指工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心和省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)。

本辦法所稱申訴人,是指在使用電信業(yè)務(wù)、接受電信服務(wù)中,與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者發(fā)生爭議并向申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴的電信用戶。

本辦法所稱被申訴人,是指因與用戶發(fā)生爭議而被用戶申告的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者。

第四條 工業(yè)和信息化部對全國電信用戶申訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心受工業(yè)和信息化部委托,依據(jù)本辦法開展全國電信用戶申訴受理工作。

省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本地實(shí)際情況設(shè)立電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)。電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受省、自治區(qū)、直轄市通信管理局的委托并在其監(jiān)督指導(dǎo)下,依據(jù)本辦法開展本行政區(qū)電信用戶申訴受理工作。

第五條 申訴處理以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,堅(jiān)持公正、合理、合法的原則。

第六條 申訴受理機(jī)構(gòu)對電信用戶申訴事項(xiàng)實(shí)行調(diào)解制度,并可以出具調(diào)解書。

第七條 申訴受理機(jī)構(gòu)每季度將受理用戶申訴的統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)同級電信管理機(jī)構(gòu)。

第二章 受理

第八條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真受理用戶的投訴,并在接到用戶投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)用戶。用戶對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的處理結(jié)果不滿意或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到投訴后15日內(nèi)未答復(fù)的,可以向申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。

第九條 申訴人應(yīng)當(dāng)向被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市的申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設(shè)立申訴受理機(jī)構(gòu)的,申訴人可以向工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。

第十條 用戶申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件:

(一)申訴人是與申訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人;

(二)有明確的被申訴人;

(三)有具體的申訴請求和事實(shí)根據(jù);

(四)已經(jīng)向被申訴人投訴且對其處理結(jié)果不滿意或者其未在15日內(nèi)答復(fù)。

第十一條 申訴受理機(jī)構(gòu)對有下列情形之一的申訴事項(xiàng)不予受理:

(一)屬于收費(fèi)爭議的申訴,申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過五個(gè)月的,其他申訴,申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過二年的;

(二)申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的;

(三)申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的;

(四)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

(五)不符合本辦法第十條規(guī)定的申訴條件的;

(六)國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。

第十二條 申訴采用書面形式。申訴材料應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:

(一)申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼;

(二)被申訴人名稱、地址;

(三)申訴要求、理由、事實(shí)根據(jù);

(四)申訴日期。

第十三條 申訴受理機(jī)構(gòu)在接到用戶申訴時(shí),應(yīng)當(dāng)詢問用戶是否就申訴事項(xiàng)向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提出過投訴,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者是否給予處理或答復(fù)。

對于未經(jīng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者處理的用戶申訴,申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知用戶先向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者投訴。

對于咨詢有關(guān)電信政策的用戶申訴,申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向用戶作出解答。

第十四條 申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申訴材料之日起5個(gè)工作日內(nèi),作出受理或者不予受理的決定,并通知申訴人。對于不予受理的申訴,應(yīng)當(dāng)告知不予受理的理由。

第三章 辦理

第十五條 對于決定受理的用戶申訴,申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理用戶申訴后2個(gè)工作日內(nèi)將用戶申訴內(nèi)容和轉(zhuǎn)辦通知書發(fā)送被申訴人。

轉(zhuǎn)辦通知書應(yīng)當(dāng)載明申訴受理機(jī)構(gòu)名稱及聯(lián)系方式、申訴人名稱及聯(lián)系方式、申訴人的申訴請求摘要、申訴受理機(jī)構(gòu)對申訴處理的要求等。

第十六條 對申訴受理機(jī)構(gòu)要求回復(fù)處理意見的,被申訴人收到轉(zhuǎn)辦通知書后,應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)將申訴事項(xiàng)的事實(shí)情況和處理結(jié)果或者處理意見以及申訴人對處理結(jié)果的意見(滿意程度)反饋給申訴受理機(jī)構(gòu)。

第十七條 申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到全部申訴材料之日起30日內(nèi)向申訴人作出答復(fù),將申訴處理情況告知申訴人。

對于被申訴人與申訴人協(xié)商和解的申訴,申訴受理機(jī)構(gòu)可以作辦結(jié)處理。

對于被申訴人與申訴人未能協(xié)商和解的申訴,應(yīng)任何一方申請,申訴受理機(jī)構(gòu)在征得對方同意后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解。

第四章 調(diào)解

第十八條 對于屬于民事爭議的下列情形,申訴受理機(jī)構(gòu)可以組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解:

(一)申訴人與被申訴人已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過協(xié)商,但未能和解的;

(二)申訴人、被申訴人同意由申訴受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解的;

(三)工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他情形。

第十九條 申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自爭議雙方同意調(diào)解之日起30日內(nèi)調(diào)解完畢。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,視為辦結(jié);調(diào)解不成的,應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解并告知申訴人,視為辦結(jié)。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,應(yīng)任何一方請求,申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。

第二十條 申訴受理機(jī)構(gòu)調(diào)解無效的,爭議雙方可以依照國家有關(guān)法律規(guī)定就申訴事項(xiàng)向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

第五章 調(diào)查

第二十一條 申訴受理機(jī)構(gòu)可以通過電話、傳真、書信以及實(shí)地調(diào)查等方式向申訴人和被申訴人了解有關(guān)情況,要求提供有關(guān)證據(jù);申訴受理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章的規(guī)定,收集證據(jù)或者召集有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查。

第二十二條 申訴受理機(jī)構(gòu)的調(diào)查人員有權(quán)行使下列權(quán)利:

(一)詢問當(dāng)事人和有關(guān)人員;

(二)要求有關(guān)單位和個(gè)人提供書面材料和證明;

(三)要求當(dāng)事人提供有關(guān)技術(shù)材料;

(四)查閱、復(fù)制有關(guān)文件等。

第二十三條 調(diào)查應(yīng)當(dāng)由兩名工作人員共同進(jìn)行,調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)出示有效證件和有關(guān)證明,并應(yīng)當(dāng)制作調(diào)查筆錄。調(diào)查人員對涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。

第二十四條 被調(diào)查人員必須如實(shí)回答調(diào)查人員的詢問,提供相關(guān)證據(jù)。

第二十五條 申訴受理機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要對有關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行檢測或者鑒定的,經(jīng)同級電信管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后,交由指定檢測或者鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測、鑒定。被申訴的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。

第六章 附則

第二十六條 申訴受理機(jī)構(gòu)每季度將受理用戶申訴的統(tǒng)計(jì)報(bào)表向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行通報(bào)。

第二十七條 對于電信用戶與公用電信等代辦點(diǎn)的爭議,電信用戶可以向委托代辦的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者投訴;對于電信用戶與賓館、飯店等電信業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)的爭議,電信用戶可以直接向申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。
第二十八條 本辦法自2016年7月30日起施行。原信息產(chǎn)業(yè)部2001年1月11日公布的《電信用戶申訴處理暫行辦法》(原信息產(chǎn)業(yè)部令第7號)同時(shí)廢止。

煙草專賣許可證管理辦法


工業(yè)和信息化部



中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第37號


《煙草專賣許可證管理辦法》已經(jīng)2016年5月17日工業(yè)和信息化部第23次部務(wù)會議審議通過,現(xiàn)予公布,自2016年7月20日起施行。

部長 苗圩
2016年5月26日

煙草專賣許可證管理辦法

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范煙草專賣許可證管理,保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》及相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,制定本辦法。

第二條 本辦法適用于中華人民共和國境內(nèi)煙草專賣許可證的管理。

第三條 煙草專賣局應(yīng)當(dāng)依照法定的權(quán)限、范圍、條件和程序?qū)徟、發(fā)放煙草專賣許可證,并進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。

第四條 公民、法人或者其他組織對煙草專賣局發(fā)放的煙草專賣許可證,享有陳述權(quán)、申辯權(quán);有權(quán)依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。其合法權(quán)益因煙草專賣局違法發(fā)放煙草專賣許可證受到損害的,有權(quán)依法要求賠償。

第五條 公民、法人或者其他組織依法取得的煙草專賣許可證受法律保護(hù)。

煙草專賣許可證所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章修改、廢止,或者辦理煙草專賣許可證所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化的,為了公共利益的需要,煙草專賣局可以依法變更或者撤回已經(jīng)生效的煙草專賣許可證。

第六條 本辦法所稱的煙草專賣許可證,包括煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證、煙草專賣零售許可證三類。

第七條 煙草專賣局依法審批發(fā)放和管理煙草專賣許可證。

第二章 申請與受理

第八條 公民、法人或者其他組織從事煙草專賣品的生產(chǎn)、批發(fā)、零售、進(jìn)出口等業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)依法向煙草專賣局申請領(lǐng)取煙草專賣許可證。

法人所屬的不具備法人資格的單位單獨(dú)領(lǐng)取煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證或者煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的,其所屬法人單位應(yīng)當(dāng)向相關(guān)的煙草專賣局提出申請,并提交有關(guān)申請材料。

第九條 申請人一般以書面方式提出申請,也可以通過信函、電報(bào)、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等方式提出申請,并按煙草專賣局要求填報(bào)格式文本。

申請人可以委托代理人提出申請。委托代理人提出申請的,應(yīng)當(dāng)提供委托人的授權(quán)委托書及代理人的身份證明。

第十條 煙草專賣局應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請人申請的不同事項(xiàng)確定申請類型,并要求提供相應(yīng)的申請材料。

煙草專賣許可證申請類型包括新辦申請、延續(xù)申請、變更申請、停業(yè)申請、恢復(fù)營業(yè)申請、歇業(yè)申請等。

第十一條 申請煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有與生產(chǎn)煙草專賣品相適應(yīng)的資金;

(二)有生產(chǎn)煙草專賣品所需要的技術(shù)、設(shè)備條件;

(三)符合國家煙草行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策要求及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要;

(四)國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件。

第十二條 申請煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有與經(jīng)營煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金;

(二)有固定的經(jīng)營場所和必要的專業(yè)人員;

(三)符合煙草專賣批發(fā)企業(yè)合理布局的要求;

(四)國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件。

第十三條 申請煙草專賣零售許可證,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金;

(二)有與住所相獨(dú)立的固定經(jīng)營場所;

(三)符合當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶埸c(diǎn)合理布局的要求;

(四)國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件。

第十四條 本辦法第十一條、第十二條、第十三條所規(guī)定的國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件,在實(shí)施前應(yīng)當(dāng)公布。

第十五條 制訂煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量、交通狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力等因素,在舉行聽證后確定零售點(diǎn)的合理布局。

煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃、經(jīng)營資金要求和經(jīng)營場所條件,由縣級以上煙草專賣局制定,并報(bào)上一級煙草專賣局備案。

第十六條 連鎖經(jīng)營企業(yè)在申請煙草專賣零售許可證時(shí),應(yīng)當(dāng)由各個(gè)分店分別向所在地?zé)煵輰Yu局提出申請。

第十七條 外商投資的商業(yè)企業(yè)或者個(gè)體工商戶不得從事煙草專賣品批發(fā)或者零售業(yè)務(wù),不得以特許、吸納加盟店及其他再投資等形式變相從事煙草專賣品經(jīng)營業(yè)務(wù)。

第十八條 煙草專賣局應(yīng)當(dāng)將辦理煙草專賣許可證的條件、要求、程序、時(shí)限等需公示的內(nèi)容通過公示欄、電子查詢系統(tǒng)或者互聯(lián)網(wǎng)等方式予以公示。

第十九條 辦理煙草專賣許可證的場所應(yīng)當(dāng)公示下列內(nèi)容:

(一)煙草專賣許可證名稱;

(二)辦理煙草專賣許可證所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章;

(三)各類煙草專賣許可證的審批機(jī)關(guān);

(四)申請煙草專賣許可證的條件;

(五)申請人需要提交的全部材料目錄;

(六)煙草專賣許可證申請的方式、途徑;

(七)煙草專賣許可證審批程序、時(shí)限;

(八)辦理煙草專賣許可證的辦公場所準(zhǔn)確地址、聯(lián)系方式;

(九)其他需要公示的內(nèi)容。

第二十條 申請人要求煙草專賣局對公示內(nèi)容予以說明、解釋的,煙草專賣局應(yīng)當(dāng)予以說明、解釋,提供準(zhǔn)確、可靠的信息。

第二十一條 煙草專賣局對申請人提出的申請,應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理:

(一)申請事項(xiàng)依法不需要取得煙草專賣許可證的,應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請人不受理;

(二)申請事項(xiàng)不屬于本煙草專賣局法定職權(quán)范圍的,應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出不予受理的決定,并告知申請人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請;

(三)申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯(cuò)誤的,應(yīng)當(dāng)允許申請人當(dāng)場更正;

(四)申請材料不齊全或者不符合法定形式的,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在五日內(nèi)以書面形式一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容,逾期不告知的,自收到申請材料之日起即為受理;

(五)申請事項(xiàng)屬于本煙草專賣局法定職權(quán)范圍,申請材料齊全、符合法定形式,或者申請人按照煙草專賣局的要求提交全部補(bǔ)正申請材料的,煙草專賣局應(yīng)當(dāng)受理煙草專賣許可證申請。

第二十二條 煙草專賣局受理或者不予受理煙草專賣許可證申請,應(yīng)當(dāng)向申請人出具加蓋專用印章和注明日期的書面憑證。

第三章 審批與發(fā)放

第二十三條 經(jīng)審查,申請人的申請符合法定條件的,煙草專賣局應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起二十日內(nèi)作出許可書面決定。二十日內(nèi)不能作出決定的,經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長十日,并應(yīng)當(dāng)將延長期限理由告知申請人。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

煙草專賣局應(yīng)當(dāng)自作出予以發(fā)放煙草專賣許可證決定之日起十日內(nèi)向申請人送達(dá)煙草專賣許可證。

第二十四條 依法作出不予發(fā)放煙草專賣許可證的書面決定的,應(yīng)當(dāng)向申請人說明理由,并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

第二十五條 有下列情形之一的,不予發(fā)放煙草專賣零售許可證:

(一)經(jīng)營場所基于安全因素不適宜經(jīng)營卷煙的;

(二)中、小學(xué)校周圍;

(三)取消從事煙草專賣業(yè)務(wù)資格不滿三年的;

(四)因申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料,煙草專賣局作出不予受理或者不予發(fā)證決定后,申請人一年內(nèi)再次提出申請的;

(五)因申請人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的煙草專賣許可證被撤銷后,申請人三年內(nèi)再次提出申請的;

(六)未領(lǐng)取煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草專賣品業(yè)務(wù),并且一年內(nèi)被執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上,在三年內(nèi)申請領(lǐng)取煙草專賣零售許可證的;

(七)國家煙草專賣局規(guī)定的其他不予發(fā)證的情形。

第二十六條 煙草專賣局依法作出發(fā)放煙草專賣許可證的情況應(yīng)當(dāng)公開,允許和方便公眾查閱。

第二十七條 煙草專賣許可證的有效期限最長為五年,自發(fā)證之日起計(jì)算。

第四章 煙草專賣許可證的使用

第二十八條 取得煙草專賣許可證的,應(yīng)當(dāng)按照煙草專賣許可證的許可范圍和有效期限依法生產(chǎn)和經(jīng)營煙草專賣品。

第二十九條 取得煙草專賣零售許可證的公民、法人或者其他組織,可以依法從事國產(chǎn)或者外國卷煙的零售業(yè)務(wù),并在煙草專賣零售許可證標(biāo)明的當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨。

第三十條 煙草專賣許可證的持證人應(yīng)當(dāng)將取得的煙草專賣許可證正本擺放在經(jīng)營場所的顯著位置。

第三十一條 煙草專賣許可證的持證人改變經(jīng)營地址(因道路規(guī)劃、城市建設(shè)等客觀原因除外)或者具有國家煙草專賣局規(guī)定的其他情形的,應(yīng)當(dāng)重新申領(lǐng)煙草專賣許可證;所持有的煙草專賣許可證其他登記事項(xiàng)發(fā)生改變的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)變更煙草專賣許可證。

第三十二條 煙草專賣許可證有效期屆滿需要繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在該煙草專賣許可證有效期屆滿三十日前向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請。

第三十三條 煙草專賣許可證有效期屆滿需要繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的,因生產(chǎn)經(jīng)營能力、條件發(fā)生重大變化導(dǎo)致不符合法定條件的或者有嚴(yán)重違法行為的,不予延續(xù)。

第五章 監(jiān)督管理

第三十四條 煙草專賣許可證發(fā)證機(jī)關(guān)有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,也可以授權(quán)或者委托下級煙草專賣局進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第三十五條 上級煙草專賣局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對下級煙草專賣局辦理煙草專賣許可證的監(jiān)督檢查,及時(shí)糾正違法行為,并建立完善煙草專賣行政執(zhí)法責(zé)任追究制度和考評機(jī)制。

第三十六條 監(jiān)督檢查可以采取書面檢查、現(xiàn)場檢查或者書面檢查與現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式。

煙草專賣局可以依法對持證人生產(chǎn)經(jīng)營的煙草專賣品進(jìn)行抽樣檢查、檢驗(yàn)、檢測,對其生產(chǎn)經(jīng)營場所(包括倉儲場所)進(jìn)行實(shí)地檢查。檢查時(shí),可以查閱或者要求持證人提供有關(guān)情況和報(bào)送有關(guān)材料,持證人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供有關(guān)情況和材料。

第三十七條 監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容有:

(一)遵守?zé)煵輰Yu法律、法規(guī)、規(guī)章的情況;

(二)名稱或者字號、法定代表人(負(fù)責(zé)人)、經(jīng)營地址、經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限等重要事項(xiàng),是否與煙草專賣許可證登記事項(xiàng)相符合;

(三)煙草專賣許可證變更、注銷、延續(xù)等手續(xù)的執(zhí)行和辦理情況;

(四)國家煙草專賣局規(guī)定需要檢查的其他事項(xiàng)。

第三十八條 煙草專賣局依法對煙草專賣許可證持證人的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),應(yīng)當(dāng)有兩名以上煙草專賣執(zhí)法人員進(jìn)行,并將監(jiān)督檢查的情況和處理結(jié)果予以記錄,由監(jiān)督檢查人員簽字后歸檔。公眾可以查閱煙草專賣局的監(jiān)督檢查記錄。

第三十九條 取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本辦法的規(guī)定接受煙草專賣局的監(jiān)督檢查。

第四十條 公民、法人或者其他組織不得利用自動(dòng)售貨機(jī)銷售煙草制品。

除了取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證或者煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)依法銷售煙草專賣品外,任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網(wǎng)絡(luò)銷售煙草專賣品。

第四十一條 任何企業(yè)或者個(gè)人不得涂改、偽造、變造煙草專賣許可證。不得買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓煙草專賣許可證。

第四十二條 登記事項(xiàng)發(fā)生改變,取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織不依法進(jìn)行變更登記的,煙草專賣局應(yīng)當(dāng)責(zé)令其依法進(jìn)行變更登記。

第四十三條 公民、法人或者其他組織未領(lǐng)取煙草專賣許可證擅自從事煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的,煙草專賣局應(yīng)當(dāng)依法查處。構(gòu)成犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

第四十四條 有下列情形之一的,發(fā)證機(jī)關(guān)可以責(zé)令持證人暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓,直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格:

(一)經(jīng)檢查不符合煙草專賣法、煙草專賣法實(shí)施條例及本辦法規(guī)定條件的;

(二)買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓煙草專賣許可證的;

(三)因違法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品一年內(nèi)被煙草專賣局或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上的;

(四)被煙草專賣局或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)一次性查獲假煙、走私煙50條以上的;

(五)因非法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品被追究刑事責(zé)任的;

(六)不執(zhí)行煙草專賣局行政處罰決定的;

(七)被工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照的;

(八)持有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè),擅自將煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械出售給無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證企業(yè)的;

(九)登記事項(xiàng)發(fā)生改變,拒絕變更登記的;

(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第四十五條 煙草專賣許可證的發(fā)證機(jī)關(guān)或者其上級煙草專賣局發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的,可以根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者依職權(quán)撤銷煙草專賣許可證,收回?zé)煵輰Yu許可證:

(一)濫用職權(quán)、玩忽職守審批發(fā)放煙草專賣許可證的;

(二)超越職權(quán)審批發(fā)放煙草專賣許可證的;

(三)違反法定程序?qū)徟l(fā)放煙草專賣許可證的;

(四)對不具備申請資格或者不符合煙草專賣許可證申領(lǐng)條件的申請人審批發(fā)證的;

(五)依法可以撤銷煙草專賣許可證的其他情形。

第四十六條 公民、法人或者其他組織以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得煙草專賣許可證的,煙草專賣局應(yīng)當(dāng)予以撤銷并收回?zé)煵輰Yu許可證。

第四十七條 煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)法人資格發(fā)生變更,需要收回?zé)煵輰Yu許可證的,發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回。

第四十八條 有下列情形之一的,發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷煙草專賣許可證:

(一)煙草專賣許可證有效期限屆滿未延續(xù)的;

(二)煙草專賣許可證核定的經(jīng)營主體為自然人,自然人死亡或者喪失民事行為能力的;

(三)煙草專賣許可證核定的經(jīng)營主體為法人或者其他組織依法終止的;

(四)因不可抗力導(dǎo)致經(jīng)營主體無法繼續(xù)從事煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的;

(五)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷煙草專賣許可證的其他情形。

第四十九條 取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織需要停業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在停業(yè)前七日內(nèi)向發(fā)證機(jī)關(guān)提出停業(yè)申請,停業(yè)期限最長不得超過一年。停業(yè)期滿或者提前恢復(fù)營業(yè)的,持證人應(yīng)當(dāng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提出恢復(fù)營業(yè)的申請。

第五十條 取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織停止經(jīng)營業(yè)務(wù)六個(gè)月以上不辦理停業(yè)手續(xù)的,經(jīng)發(fā)證機(jī)關(guān)公告一個(gè)月后仍未辦理手續(xù)的,由發(fā)證機(jī)關(guān)收回?zé)煵輰Yu許可證。

第五十一條 取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織在領(lǐng)取煙草專賣許可證后滿六個(gè)月尚未開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的,視同歇業(yè)。煙草專賣局應(yīng)當(dāng)收回其煙草專賣許可證。

第五十二條 取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的企業(yè),不得為無煙草專賣許可證的企業(yè)或者個(gè)人提供煙草專賣品加工服務(wù)。

第五十三條 取得煙草專賣許可證的企業(yè),不得向無煙草專賣許可證的企業(yè)或者個(gè)人提供殘次煙葉或者廢棄的煙葉、煙末。不能回收利用的殘次煙葉或者廢棄的煙葉、煙末,應(yīng)當(dāng)予以銷毀。

第六章 法律責(zé)任

第五十四條 因申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的,應(yīng)當(dāng)不予受理或者不予發(fā)證,給予警告;申請人在一年內(nèi)不得再次申請煙草專賣許可證。

第五十五條 因申請人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的煙草專賣許可證被撤銷的,申請人三年內(nèi)不得再次提出申請。

第五十六條 使用涂改、偽造、變造的煙草專賣許可證的,由煙草專賣局處以1000元以下的罰款。

第五十七條 違反本辦法規(guī)定,不及時(shí)辦理煙草專賣許可證變更、注銷手續(xù)的,由煙草專賣局責(zé)令改正,拒不改正的,處以1000元以下的罰款。

第五十八條 煙草專賣局及其工作人員違反本辦法的規(guī)定,有下列情形之一的,由其上級煙草專賣局責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分:

(一)對符合法定條件的申請不予受理的;

(二)不在辦公場所公示依法應(yīng)當(dāng)公示的材料的;

(三)在受理、審查、發(fā)放煙草專賣許可證過程中,未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的;

(四)申請人提交的申請材料不齊全、不符合法定形式,不一次告知申請人必須補(bǔ)正全部內(nèi)容的;

(五)未依法說明不受理申請或者不發(fā)證理由的。

第五十九條 煙草專賣局工作人員辦理煙草專賣許可證或者依法進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),索取、收受他人財(cái)物或者謀取其他利益的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第六十條 煙草專賣局發(fā)放煙草專賣許可證,有下列情形之一的,由其上級煙草專賣局責(zé)令改正,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

(一)對不符合法定條件的申請人發(fā)放煙草專賣許可證或者超越法定職權(quán)發(fā)放煙草專賣許可證的;

(二)對符合法定條件的申請人不予發(fā)放煙草專賣許可證或者不在法定期限內(nèi)發(fā)放煙草專賣許可證的。

第七章 附則

第六十一條 煙草專賣許可證的證件式樣,由國家煙草專賣局統(tǒng)一規(guī)定。

第六十二條 本辦法所稱外商投資商業(yè)企業(yè),包括中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、港澳臺地區(qū)投資企業(yè)等。

第六十三條 持有煙草專賣零售許可證的國有企業(yè),按照國家關(guān)于發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)的要求,經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)為國有控股的混合所有制企業(yè)的,可以重新申領(lǐng)煙草專賣零售許可證。

第六十四條 本辦法規(guī)定的期限以工作日計(jì)算,遇到法定節(jié)假日的,工作日順延。

第六十五條 本辦法由國家煙草專賣局負(fù)責(zé)解釋。

第六十六條 本辦法自2016年7月20日起施行。本辦法施行前頒布的有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的,按照本辦法執(zhí)行。
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