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圖書內(nèi)容簡介

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圖書目錄

目 錄
第一章人民調(diào)解工作的基本知識……………………………(1)
第一節(jié) 人民調(diào)解的內(nèi)涵和特征…………………………(1)
一、人民調(diào)解的內(nèi)涵………………………………………(1)
二、人民調(diào)解的特征………………………………………(4)
第二節(jié) 人民調(diào)解委員會……………………………………(6)
一、人民調(diào)解委員會的性質(zhì)………………………………(6)
二、人民調(diào)解委員會的設(shè)立與組成………………………(8)
三、人民調(diào)解委員會的任務與工作方針…………………(9)
四、人民調(diào)解委員會的調(diào)解形式………………………(12)
第三節(jié) 人民調(diào)解員………………………………………(16)
一、人民調(diào)解員的概念和任職條件……………………(16)
二、人民調(diào)解員的產(chǎn)生辦法……………………………(18)
三、人民調(diào)解員的職業(yè)道德與職業(yè)紀律………………(19)
第二章民間糾紛的基本知識………………………………(22)
第一節(jié) 民間糾紛的概念、性質(zhì)和特征…………………(22)
一、民間糾紛的概念和性質(zhì)……………………………(22)
二、民間糾紛的特征……………………………………(24)
第二節(jié) 民間糾紛的預防…………………………………(26)
一、民間糾紛的可預防性………………………………(27)
二、預防民間糾紛的具體措施…………………………(29)
第三節(jié) 新時期民間糾紛中出現(xiàn)的新問題及對策………(34)
一、新時期民間糾紛的主要類型………………………(35)
二、新時期民間糾紛的難點、重點和對策……………(38)
第三章人民調(diào)解工作的基本方法…………………………(44)
第一節(jié) 法治與德治相結(jié)合的方法………………………(44)
第二節(jié) 動員多種力量協(xié)助調(diào)解的方法…………………(72)
第三節(jié) 抓住主要矛盾進行調(diào)解的方法………………(102)
第四節(jié) 解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的方法…(127)
第五節(jié) 換位思考的方法…………………………………(146)
第六節(jié) 苗頭預測的方法…………………………………(170)
第七節(jié)模糊處理法………………………………………(199)
第八節(jié) 褒揚激勵的方法…………………………………(216)
第四章人民調(diào)解工作的實用技巧…………………………(241)
第一節(jié) 糾紛要素運用技巧………………………………(242)
一、時間要素運用技巧…………………………………(242)
二、地點要素運用技巧…………………………………(248)
三、人物要素運用技巧…………………………………(255)
四、情節(jié)要素運用技巧…………………………………(266)
五、原因要素運用技巧…………………………………(274)
第二節(jié) 言語語言運用技巧………………………………(282)
一、談話內(nèi)容的運用技巧………………………………(283)
二、語音的運用技巧……………………………………(294)
第三節(jié) 體態(tài)語言運用技巧……………………………(305)
一、面部表情的運用技巧………………………………(307)
二、姿勢的運用技巧……………………………………(319)
編后語…………………………………………………………(328)