- 編號：13237
- 書名：通向成功律事務(wù)所之路
- 作者：高云
- 出版社：法律
- 出版時間：2003年12月
- 入庫時間：2003-12-30
- 定價：39
圖書內(nèi)容簡介
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圖書目錄
目 錄
第一章背景篇3
1．法律服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 4
1．1世界法律服務(wù)業(yè)概況4
1．2中國律師業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀 6
1．3中國法律服務(wù)市場特征7
1．4中國法律服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢 9
2．中國法律服務(wù)業(yè)開放問題研究11
2．1開放歷程回顧1l
2．2開放的機遇和挑戰(zhàn)13
2．3世貿(mào)與法律服務(wù)業(yè)的關(guān)系17
2．4中國法律服務(wù)入世承諾內(nèi)容20
2．5中國法律服務(wù)業(yè)的保護22
2．6中外法律服務(wù)業(yè)的合作25
第二章創(chuàng)業(yè)篇29
1．事務(wù)所經(jīng)濟體制30
1．1法定形式30
1．2合伙模式31
2．事務(wù)所權(quán)力體制33
2．1合伙人資格33
2．2合伙人權(quán)利義務(wù)34
3．事務(wù)所管理體制35
3．1主任負責(zé)制35
3．2泛民主式管理36
3．3金字塔式管理36
3．4公司化管理37
4．事務(wù)所財務(wù)體制38
4．1會計制度38
4．2收費標(biāo)準(zhǔn)演變38
4．3計時收費標(biāo)準(zhǔn)39
4．4主要運營成本41
5．事務(wù)所業(yè)務(wù)體制44
5．1律師執(zhí)業(yè)規(guī)范44
5．2業(yè)務(wù)推廣策略46
5．3業(yè)務(wù)質(zhì)量管理47
6．事務(wù)所人力資源體制48
7．信息技術(shù)應(yīng)用50
第三章合伙模式篇55
1．發(fā)展障礙57
2．典型模式60
2．1君合模式60
2．2金杜模式63
2．3中倫金通模式65
2．4錦天城模式67
3．比較研究69
3．1經(jīng)營理念和目標(biāo)69
3．2合伙人70
3．3合伙人會議72
3．4經(jīng)濟體制74
3．5管理體制78
3．6民主體制80
第四章市場營銷篇85
1．市場營銷理論基礎(chǔ)86
1．1大市場營銷理論86
1．2法律市場營銷九個法則88
2．營銷分析和準(zhǔn)備93
2．1法律服務(wù)基本特性93
2．2法律服務(wù)市場背景特征95
2．3事務(wù)所營銷準(zhǔn)備97
3．營銷策略組合100
3．1增值服務(wù)策略101
3．2市場領(lǐng)先者策略101
3．3提升服務(wù)質(zhì)量策略104
3．4服務(wù)品種價格策略106
3．5服務(wù)品種創(chuàng)新策略107
3．6保持長期關(guān)系策略108
3．7提升公共形象策略109
3．8全員營銷策略110
3．9網(wǎng)絡(luò)營銷策略110
4．制訂營銷方案112
4．1市場定位和市場細分112
4．2分析消費者和競爭對手113
4．3選定市場營銷策略組合114
4．4規(guī)劃產(chǎn)品和服務(wù)117
第五章客戶營銷篇121
1．客戶營銷理論122
1．1客戶關(guān)系管理122
1．2客戶金字塔模型123
1．3金字塔十大法則125
2．事務(wù)所客戶關(guān)系126
2．1五種基本類型126
2．2了解客戶真正需求127
2．3建立有效溝通模式129
2．4建立和發(fā)展客戶網(wǎng)絡(luò)130
2．5客戶關(guān)系的目標(biāo)管理133
3．新客戶營銷135
3．1客戶分析135
3．2營銷技巧136
3．3保持機會138
4．老客戶營銷139
4．1背離原因139
4．2營銷技巧140
第六章人力資源篇145
1．人力資源理論基礎(chǔ)146
1．1人的需求和工作動機146
1．2人性假設(shè)147
1．3人本管理理論148
2．法律人才資源供應(yīng)現(xiàn)狀149
2．1理論與實務(wù)脫節(jié)149
2．2發(fā)展模式存在誤區(qū)149
2．3供應(yīng)和需求錯位150
3．事務(wù)所人力資源開發(fā)方案151
3．1明確的目標(biāo)體系151
3．2合理的層次結(jié)構(gòu)154
3．3具體的評價標(biāo)準(zhǔn)156
3．4科學(xué)的評價手段158
4．事務(wù)所人才招聘159
4．1人才招聘原則159
4．2工作分析技術(shù)160
4．3人才評測項目162
4．4人才評測方法163
5．事務(wù)所人才培訓(xùn)163
5．1培訓(xùn)對象和內(nèi)容164
5．2專業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和途徑167
5．3基礎(chǔ)培訓(xùn)目標(biāo)和項目171
5．4培訓(xùn)的資金和技術(shù)支持173
6．事務(wù)所人才激勵174
6．1物質(zhì)激勵174
6．2精神激勵175
6.3民主激勵177
7．事務(wù)所人才挽留177
7．1雙向溝通178
7．2不滿意度調(diào)查178
7．3離職面談180
第七章財務(wù)管理篇185
1．事務(wù)所財務(wù)管理現(xiàn)狀186
2．事務(wù)所財務(wù)管理基礎(chǔ)188
2．1常用財務(wù)術(shù)語188
2．2主要財務(wù)報表189
2．3基本管理原則190
3．事務(wù)所財務(wù)預(yù)測技巧192
3．1收入預(yù)測方法192
3．2成本預(yù)測方法193
3．3資金平衡預(yù)測方法195
3．4收支互動影響評估196
4．事務(wù)所財務(wù)管理系統(tǒng)197
4．1財務(wù)預(yù)算197
4．2財務(wù)控制199
4．3財務(wù)決算201
5．事務(wù)所稅收政策研究202
第八章質(zhì)量管理篇207
1．事務(wù)所質(zhì)量管理基礎(chǔ)208
1．1可能性208
1．2現(xiàn)實意義210
1．3體制基礎(chǔ)210
2．質(zhì)量管理體系的基本原則213
2．1與客戶的充分溝通214
2．2管理權(quán)限的明確分212 215
2．3寫在紙上的質(zhì)量管理216
2．4管理過程就是管理質(zhì)量217
2．5量化的質(zhì)量管理218
2·6質(zhì)量的持續(xù)改進218
3．質(zhì)量管理體系的總體設(shè)計219
3．1構(gòu)建目標(biāo)219
3．2總體結(jié)構(gòu)220
4．質(zhì)量管理體系的核心部分223
4．1立案系統(tǒng)223
4．2辦案系統(tǒng)224
4．3結(jié)案系統(tǒng)228
第九章風(fēng)險篇233
1．風(fēng)險概述234
1．1總體情況234
1．2律師執(zhí)業(yè)風(fēng)險236
1．3事務(wù)所經(jīng)營風(fēng)險242
2．風(fēng)險產(chǎn)生根源246
2．1社會環(huán)境246
2．2行業(yè)發(fā)展247
2．3律師素質(zhì)248
3．行業(yè)風(fēng)險防范對策249
3．1律師參政議政249
3．2推行律師自治250
3．3提高律師隊伍素質(zhì)252
3．4積極維護律師權(quán)利252
4．經(jīng)營主體風(fēng)險防范對策253
4．1提高律師風(fēng)險意識253
4．2健全內(nèi)部管理體制254
4．3積極推行專業(yè)化分I 255
4．4建立風(fēng)險防范保障體系255
第十章技術(shù)篇261
1．信息技術(shù)與律師業(yè)263
1．1查找資料263
1．2提高工作效率265
1．3法律文件電子化266
1．4個人事務(wù)管理267
1．5新型交流方式268
2．事務(wù)所計算機系統(tǒng)總體設(shè)計269
2．1系統(tǒng)總體功能目標(biāo)269
2．2系統(tǒng)總體設(shè)計要求270
2．3系統(tǒng)使用方法272
2．4系統(tǒng)安全保護273
2．5系統(tǒng)管理維護273
3．律師業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)274
3．1立案子系統(tǒng)274
3．2工作子系統(tǒng)275
3．3結(jié)案子系統(tǒng)277
4．市場營銷管理系統(tǒng)277
4．1質(zhì)量控制子系統(tǒng)277
4．2客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)278
5．財務(wù)管理系統(tǒng)280
5．1律師費管理子系統(tǒng)280
5．2財務(wù)預(yù)結(jié)算子系統(tǒng)280
6．人力資源管理系統(tǒng)281
7．行政管理系統(tǒng)281
8．知識管理系統(tǒng)282
第十一章改革篇285
1．改革方案的總體設(shè)計286
1．1思維的轉(zhuǎn)變286
1．2具體思路288
1．3總體目標(biāo)290
1．4設(shè)計要點293
2．事務(wù)所層面的改革方案294
2．1經(jīng)濟體制294
2．2合伙人體制295
2．3管理體制298
3．專業(yè)部門層面的改革方案298
3．1經(jīng)濟體制298
3．2工作模式303
4．改革的實施步驟305
第十二章發(fā)展道路篇309
1．聯(lián)合之路310
1．1業(yè)務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)310
1．2事務(wù)所戰(zhàn)略聯(lián)盟311
2．自強之路315
2．1律師集團315
2．2事務(wù)所合并315
3．合作之路319
3．1契機和障礙319
3．2合作方式的選擇321
3．3四種合作方案323
4．全球化之路325
4．1全球化擴張的必要性325
4．2事務(wù)所全球化戰(zhàn)略326
附錄：常用法律網(wǎng)站精選329
