- 編號：13237
- 書名：通向成功律事務所之路
- 作者：高云
- 出版社：法律
- 出版時間：2003年12月
- 入庫時間：2003-12-30
- 定價：39
圖書內(nèi)容簡介
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圖書目錄
目 錄
第一章背景篇3
1．法律服務業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 4
1．1世界法律服務業(yè)概況4
1．2中國律師業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀 6
1．3中國法律服務市場特征7
1．4中國法律服務業(yè)發(fā)展趨勢 9
2．中國法律服務業(yè)開放問題研究11
2．1開放歷程回顧1l
2．2開放的機遇和挑戰(zhàn)13
2．3世貿(mào)與法律服務業(yè)的關(guān)系17
2．4中國法律服務入世承諾內(nèi)容20
2．5中國法律服務業(yè)的保護22
2．6中外法律服務業(yè)的合作25
第二章創(chuàng)業(yè)篇29
1．事務所經(jīng)濟體制30
1．1法定形式30
1．2合伙模式31
2．事務所權(quán)力體制33
2．1合伙人資格33
2．2合伙人權(quán)利義務34
3．事務所管理體制35
3．1主任負責制35
3．2泛民主式管理36
3．3金字塔式管理36
3．4公司化管理37
4．事務所財務體制38
4．1會計制度38
4．2收費標準演變38
4．3計時收費標準39
4．4主要運營成本41
5．事務所業(yè)務體制44
5．1律師執(zhí)業(yè)規(guī)范44
5．2業(yè)務推廣策略46
5．3業(yè)務質(zhì)量管理47
6．事務所人力資源體制48
7．信息技術(shù)應用50
第三章合伙模式篇55
1．發(fā)展障礙57
2．典型模式60
2．1君合模式60
2．2金杜模式63
2．3中倫金通模式65
2．4錦天城模式67
3．比較研究69
3．1經(jīng)營理念和目標69
3．2合伙人70
3．3合伙人會議72
3．4經(jīng)濟體制74
3．5管理體制78
3．6民主體制80
第四章市場營銷篇85
1．市場營銷理論基礎86
1．1大市場營銷理論86
1．2法律市場營銷九個法則88
2．營銷分析和準備93
2．1法律服務基本特性93
2．2法律服務市場背景特征95
2．3事務所營銷準備97
3．營銷策略組合100
3．1增值服務策略101
3．2市場領(lǐng)先者策略101
3．3提升服務質(zhì)量策略104
3．4服務品種價格策略106
3．5服務品種創(chuàng)新策略107
3．6保持長期關(guān)系策略108
3．7提升公共形象策略109
3．8全員營銷策略110
3．9網(wǎng)絡營銷策略110
4．制訂營銷方案112
4．1市場定位和市場細分112
4．2分析消費者和競爭對手113
4．3選定市場營銷策略組合114
4．4規(guī)劃產(chǎn)品和服務117
第五章客戶營銷篇121
1．客戶營銷理論122
1．1客戶關(guān)系管理122
1．2客戶金字塔模型123
1．3金字塔十大法則125
2．事務所客戶關(guān)系126
2．1五種基本類型126
2．2了解客戶真正需求127
2．3建立有效溝通模式129
2．4建立和發(fā)展客戶網(wǎng)絡130
2．5客戶關(guān)系的目標管理133
3．新客戶營銷135
3．1客戶分析135
3．2營銷技巧136
3．3保持機會138
4．老客戶營銷139
4．1背離原因139
4．2營銷技巧140
第六章人力資源篇145
1．人力資源理論基礎146
1．1人的需求和工作動機146
1．2人性假設147
1．3人本管理理論148
2．法律人才資源供應現(xiàn)狀149
2．1理論與實務脫節(jié)149
2．2發(fā)展模式存在誤區(qū)149
2．3供應和需求錯位150
3．事務所人力資源開發(fā)方案151
3．1明確的目標體系151
3．2合理的層次結(jié)構(gòu)154
3．3具體的評價標準156
3．4科學的評價手段158
4．事務所人才招聘159
4．1人才招聘原則159
4．2工作分析技術(shù)160
4．3人才評測項目162
4．4人才評測方法163
5．事務所人才培訓163
5．1培訓對象和內(nèi)容164
5．2專業(yè)培訓目標和途徑167
5．3基礎培訓目標和項目171
5．4培訓的資金和技術(shù)支持173
6．事務所人才激勵174
6．1物質(zhì)激勵174
6．2精神激勵175
6.3民主激勵177
7．事務所人才挽留177
7．1雙向溝通178
7．2不滿意度調(diào)查178
7．3離職面談180
第七章財務管理篇185
1．事務所財務管理現(xiàn)狀186
2．事務所財務管理基礎188
2．1常用財務術(shù)語188
2．2主要財務報表189
2．3基本管理原則190
3．事務所財務預測技巧192
3．1收入預測方法192
3．2成本預測方法193
3．3資金平衡預測方法195
3．4收支互動影響評估196
4．事務所財務管理系統(tǒng)197
4．1財務預算197
4．2財務控制199
4．3財務決算201
5．事務所稅收政策研究202
第八章質(zhì)量管理篇207
1．事務所質(zhì)量管理基礎208
1．1可能性208
1．2現(xiàn)實意義210
1．3體制基礎210
2．質(zhì)量管理體系的基本原則213
2．1與客戶的充分溝通214
2．2管理權(quán)限的明確分212 215
2．3寫在紙上的質(zhì)量管理216
2．4管理過程就是管理質(zhì)量217
2．5量化的質(zhì)量管理218
2·6質(zhì)量的持續(xù)改進218
3．質(zhì)量管理體系的總體設計219
3．1構(gòu)建目標219
3．2總體結(jié)構(gòu)220
4．質(zhì)量管理體系的核心部分223
4．1立案系統(tǒng)223
4．2辦案系統(tǒng)224
4．3結(jié)案系統(tǒng)228
第九章風險篇233
1．風險概述234
1．1總體情況234
1．2律師執(zhí)業(yè)風險236
1．3事務所經(jīng)營風險242
2．風險產(chǎn)生根源246
2．1社會環(huán)境246
2．2行業(yè)發(fā)展247
2．3律師素質(zhì)248
3．行業(yè)風險防范對策249
3．1律師參政議政249
3．2推行律師自治250
3．3提高律師隊伍素質(zhì)252
3．4積極維護律師權(quán)利252
4．經(jīng)營主體風險防范對策253
4．1提高律師風險意識253
4．2健全內(nèi)部管理體制254
4．3積極推行專業(yè)化分I 255
4．4建立風險防范保障體系255
第十章技術(shù)篇261
1．信息技術(shù)與律師業(yè)263
1．1查找資料263
1．2提高工作效率265
1．3法律文件電子化266
1．4個人事務管理267
1．5新型交流方式268
2．事務所計算機系統(tǒng)總體設計269
2．1系統(tǒng)總體功能目標269
2．2系統(tǒng)總體設計要求270
2．3系統(tǒng)使用方法272
2．4系統(tǒng)安全保護273
2．5系統(tǒng)管理維護273
3．律師業(yè)務管理系統(tǒng)274
3．1立案子系統(tǒng)274
3．2工作子系統(tǒng)275
3．3結(jié)案子系統(tǒng)277
4．市場營銷管理系統(tǒng)277
4．1質(zhì)量控制子系統(tǒng)277
4．2客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)278
5．財務管理系統(tǒng)280
5．1律師費管理子系統(tǒng)280
5．2財務預結(jié)算子系統(tǒng)280
6．人力資源管理系統(tǒng)281
7．行政管理系統(tǒng)281
8．知識管理系統(tǒng)282
第十一章改革篇285
1．改革方案的總體設計286
1．1思維的轉(zhuǎn)變286
1．2具體思路288
1．3總體目標290
1．4設計要點293
2．事務所層面的改革方案294
2．1經(jīng)濟體制294
2．2合伙人體制295
2．3管理體制298
3．專業(yè)部門層面的改革方案298
3．1經(jīng)濟體制298
3．2工作模式303
4．改革的實施步驟305
第十二章發(fā)展道路篇309
1．聯(lián)合之路310
1．1業(yè)務協(xié)作網(wǎng)絡310
1．2事務所戰(zhàn)略聯(lián)盟311
2．自強之路315
2．1律師集團315
2．2事務所合并315
3．合作之路319
3．1契機和障礙319
3．2合作方式的選擇321
3．3四種合作方案323
4．全球化之路325
4．1全球化擴張的必要性325
4．2事務所全球化戰(zhàn)略326
附錄：常用法律網(wǎng)站精選329
