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圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

沒(méi)有圖書(shū)簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章緒論……………………………………………………(1)
第一節(jié)信用…………………………………………………(1)
一、對(duì)信用概念的理解………………………………………(1)
二、商業(yè)信用的起源和賒銷(xiāo)的發(fā)展…………………………(2)
三、信用的種類(lèi)………………………………………………(6)
四、信用的風(fēng)險(xiǎn)………………………………………………(8)
第二節(jié)企業(yè)信用管理………………………………………(8)
一、企業(yè)信用管理的內(nèi)涵……………………………………(9)
二、進(jìn)行企業(yè)信用管理的必要性……………………………(9)
三、企業(yè)信用管理的目標(biāo)……………………………………(10)
四、企業(yè)信用管理的職能……………………………………(10)
五、標(biāo)準(zhǔn)的信用管理模式……………………………………(13)
六、企業(yè)信用管理的工作流程………………………………(14)
七、外部服務(wù)對(duì)企業(yè)信用管理的支持………………………(16)
第三節(jié)研究企業(yè)信用管理的意義…………………………(19)
一、研究企業(yè)信用管理的現(xiàn)實(shí)意義…………………………(19)
二、信用管理的未來(lái)…………………………………………(20)
三、基本的學(xué)習(xí)方法…………………………………………(21)
第二章企業(yè)的信用銷(xiāo)售………………………………………(23)
第一節(jié)企業(yè)的信用銷(xiāo)售——賒銷(xiāo)…………………………(23)
一、信用銷(xiāo)售是現(xiàn)代社會(huì)的主要交易形式…………………(23)
二、企業(yè)信用銷(xiāo)售的意義……………………………………(24)
三、信用銷(xiāo)售的具體形式……………………………………(26)
四、影響企業(yè)信用銷(xiāo)售的核心因素——信用銷(xiāo)售政策……(29)
第二節(jié)賒銷(xiāo)條件……………………………………………(37)
一、賒銷(xiāo)條件…………………………………………………(37)
二、賒銷(xiāo)期限和現(xiàn)金折扣的使用……………………………(40)
三、其他的銷(xiāo)售條件…………………………………………(49)
四、一些特殊條件……………………………………………(50)
五、與信用銷(xiāo)售有關(guān)的結(jié)算憑證和結(jié)算方式………………(53)
第三章信用銷(xiāo)售中的風(fēng)險(xiǎn)……………………………………(61)
第一節(jié)廣義的風(fēng)險(xiǎn)…………………………………………(61)
一、風(fēng)險(xiǎn)的定義及分類(lèi)………………………………………(61)
二、主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源……………………………………………(62)
三、風(fēng)險(xiǎn)管理……………………………………………… (66)
第二節(jié)企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)………………………………(70)
一、信用風(fēng)險(xiǎn)…………………………………………………(70)
二、征信環(huán)境…………………………………………………(71)
三、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式…………………………(76)
第三節(jié)如何解讀信用風(fēng)險(xiǎn)…………………………………(82)
一、信用風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)……………………………………(82)
二、從公司的背景解讀風(fēng)險(xiǎn)…………………………………(83)
三、從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征解讀風(fēng)險(xiǎn)……………………………(87)
四、從行業(yè)分析來(lái)解讀風(fēng)險(xiǎn)…………………………………(91)
五、從企業(yè)的構(gòu)成形式解讀風(fēng)險(xiǎn)……………………………(93)
第四章信用管理中的財(cái)務(wù)分析………………………………(105)
第一節(jié)財(cái)務(wù)報(bào)表的類(lèi)型……………………………………(106)
一、資產(chǎn)負(fù)債表……………………………………………(106)
二、損益表…………………………………………………(114)
三、現(xiàn)金流量表……………………………………………(117)
第二節(jié)財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目的分析………………………………(120)
一、資產(chǎn)項(xiàng)目………………………………………………(120)
二、負(fù)債及所有者權(quán)益項(xiàng)目………………………………(130)
第三節(jié)財(cái)務(wù)分析的基本方法………………………………(143)
一、財(cái)務(wù)分析與信用分析的比較…………………………(143)
二、內(nèi)部分析法……………………………………………(147)
三、比較分析法(趨勢(shì)分析法)……………………………(153)
四、營(yíng)運(yùn)資本分析法………………………………………(161)
五、小結(jié)……………………………………………………(165)
第五章客戶(hù)管理………………………………………………(167)
第一節(jié)客戶(hù)管理——識(shí)別客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)………………(168)
一、廣義的客戶(hù)……………………………………………(168)
二、信用管理當(dāng)中的客戶(hù)…………………………………(170)
三、典型客戶(hù)舉例…………………………………………(173)
四、客戶(hù)管理的基本內(nèi)容…………………………………(177)
五、客戶(hù)管理是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)…………………………(178)
第二節(jié)信用信息……………………………………………(180)
一、信息的來(lái)源……………………………………………(180)
二、信息的核實(shí)和整理……………………………………(187)
三、專(zhuān)業(yè)資信報(bào)告及使用…………………………………(190)
第三節(jié)客戶(hù)檔案的建立……………………………………(201)
一、客戶(hù)檔案的建立原則…………………………………(201)
二、信用申請(qǐng)表和賬齡表…………………………………(205)
第四節(jié)客戶(hù)的評(píng)價(jià)…………………………………………(208)
一、評(píng)價(jià)客戶(hù)的5C原則……………………………………(209)
二、綜合評(píng)價(jià)客戶(hù)的工具——信用評(píng)級(jí)…………………(212)
三、常用的信用評(píng)級(jí)模式…………………………………(216)
四、信用評(píng)級(jí)的工具——信用分析模型…………………(222)
五、企業(yè)內(nèi)部評(píng)分模型……………………………………(229)
第五節(jié)客戶(hù)的優(yōu)化…………………………………………(233)
一、找到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)………………………………………(234)
二、完善客戶(hù)結(jié)構(gòu)…………………………………………(235)
三、小結(jié)……………………………………………………(236)
第六章企業(yè)信用管理流程……………………………………(238)
第一節(jié)科學(xué)的信用管理模式………………………………(239)
一、建立科學(xué)信用管理模式的必要性……………………(239)
二、科學(xué)的信用管理模式…………………………………(242)
第二節(jié)科學(xué)信用管理流程帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)效果………………(247)
一、來(lái)自企業(yè)的實(shí)例………………………………………(247)
二、信用管理帶來(lái)的財(cái)務(wù)效果……………………………(251)
第三節(jié)如何建立企業(yè)的信用管理流程……………………(257)
一、第一階段——觀念重建………………………………(258)
二、第二階段——流程重建………………………………(260)
三、第三階段——組織重建………………………………(265)
第四節(jié) 信用政策和信用政策的制定……………………(268)
一、信用政策是信用管理流程的綱領(lǐng)性文件……………(268)
二、信用政策的內(nèi)容………………………………………(269)
第五節(jié)企業(yè)的信用管理部門(mén)………………………………(272)
一、信用管理部的職能……………………………………(272)
二、信用管理部的組織結(jié)構(gòu)及其目標(biāo)的確定……………(274)
三、信用管理部的人員設(shè)置………………………………(279)
四、人員的培訓(xùn)……………………………………………(284)
五、小結(jié)……………………………………………………(285)
第七章企業(yè)應(yīng)收賬款管理……………………………………(286)
第一節(jié)應(yīng)收賬款管理及其對(duì)企業(yè)的意義…………………(286)
一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因…………………………………(286)
二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容……………………………(288)
三、應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的重要意義……………………(290)
第二節(jié)應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)的建立…………………………(294)
一、應(yīng)收賬款管理政策的制定……………………………(294)
二、制定規(guī)范的操作流程…………………………………(296)
三、明確人員職責(zé)，完善監(jiān)控系統(tǒng)…………………………(297)
四、對(duì)收款人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)收款培訓(xùn)………………………(298)
五、設(shè)立獎(jiǎng)懲措施…………………………………………(300)
第三節(jié)未到期賬款的管理…………………………………(302)
一、未到期應(yīng)收賬款管理的程序…………………………(303)
二、應(yīng)收賬款分析…………………………………………(306)
三、應(yīng)收賬款的質(zhì)量………………………………………(309)
四、合理的應(yīng)收賬款持有水平 ………………………… (311)
五、加速應(yīng)收賬款回收速度的方法………………………(314)
第四節(jié)逾期賬款的追收……………………………………(317)
一、逾期賬款形成的原因及處理原則……………………(317)
二、逾期賬款追收的基本步驟……………………………(320)
三、債務(wù)分析及診斷………………………………………(321)
四、企業(yè)自行債務(wù)追討……………………………………(325)
五、商賬管理外包服務(wù)……………………………………(331)
六、法律訴訟………………………………………………(335)
第五節(jié)收款的技巧…………………………………………(336)
一、系統(tǒng)的催討程序——POWER法則……………………(336)
二、催款的一些技巧………………………………………(338)
三、優(yōu)秀收款員的必要素質(zhì)………………………………(340)
四、小結(jié)……………………………………………………(341)
第八章信用風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移………………………………………(342)
第一節(jié)概述…………………………………………………(342)
一、利用交易條件轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)………………………………(342)
二、利用擔(dān)保條件來(lái)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)……………………………(343)
三、銀行保函………………………………………………(346)
第二節(jié)出口信用保險(xiǎn)………………………………………(346)
一、信用保險(xiǎn)的起源………………………………………(346)
二、信用保險(xiǎn)的分類(lèi)………………………………………(347)
三、出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體操作………………………(349)
四、出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義…………………(350)
五、出口信用保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀………………………(351)
第三節(jié)保理………………………………………………(353)
一、保理的基本概念………………………………………(353)
二、保理業(yè)務(wù)的類(lèi)型………………………………………(354)
三、保理業(yè)務(wù)的操作流程…………………………………(357)
四、保理業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義……………………………(359)
五、保理業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀……………………………(361)
六、保理與其他金融服務(wù)、結(jié)算方式的比較………………(368)
第九章企業(yè)信用管理與企業(yè)管理的關(guān)系……………………(372)
第一節(jié)信用管理支持下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程…………………(373)
一、原有的業(yè)務(wù)流程模式…………………………………(373)
二、信用管理支持下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程……………………(374)
第二節(jié) 信用管理部與企業(yè)其他部門(mén)的相互關(guān)系…………(376)
一、信用部與銷(xiāo)售部的關(guān)系………………………………(376)
二、信用部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系………………………………(378)
三、信用部與采購(gòu)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的關(guān)系………………(378)
四、信用部與企業(yè)外部的聯(lián)系……………………………(380)
第三節(jié)信用管理與企業(yè)管理的關(guān)系………………………(381)
一、信用管理因企業(yè)管理的需要而產(chǎn)生和發(fā)展…………(381)
二、信用管理將使企業(yè)管理提升到新的水平……………(382)
三、信用管理服務(wù)于企業(yè)管理的內(nèi)容和方式……………(384)
四、信用管理是企業(yè)重要的基礎(chǔ)管理……………………(386)
第十章計(jì)算機(jī)化企業(yè)信用管理………………………………(389)
第一節(jié)系統(tǒng)概述……………………………………………(389)
一、現(xiàn)代化企業(yè)管理的特點(diǎn)………………………………(389)
二、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵……………(390)
三、企業(yè)信用管理自動(dòng)化系統(tǒng)功能概述…………………(391)
四、企業(yè)信用管理自動(dòng)化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)………………(394)
第二節(jié)各子系統(tǒng)的功能介紹………………………………(395)
一、信用申請(qǐng)系統(tǒng)…………………………………………(395)
二、客戶(hù)檔案系統(tǒng)…………………………………………(397)
三、信用評(píng)估系統(tǒng)…………………………………………(398)
四、應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)……………………………………(399)
五、報(bào)表生成系統(tǒng)…………………………………………(403)
第三節(jié)相關(guān)的技術(shù)支持……………………………………(404)
一、信用管理自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的要求……………(404)
二、建立數(shù)據(jù)庫(kù)……………………………………………(405)
第四節(jié)主要產(chǎn)品現(xiàn)狀………………………………………(408)
附錄：
鄧白氏商業(yè)資信報(bào)告樣本…………………………………(411)
鄧白氏風(fēng)險(xiǎn)指示報(bào)告樣本…………………………………(424)
鄧白氏財(cái)務(wù)壓力分析報(bào)告樣本……………………………(435)
美國(guó)付款狀況分析報(bào)告樣本…………………………… (442)
歐洲精要報(bào)告樣本…………………………………………(449)
鄧白氏國(guó)家報(bào)告……………………………………………(454)
參考書(shū)目…………………………………………………………(458)