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圖書目錄

目 錄
第一章企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度………………………………………………(1)
一、企業(yè)及其類型…………………………………………………………(1)
(一)企業(yè)概念與特征……………………………………………………(1)
(二)企業(yè)類型……………………………………………………………(2)
(三)企業(yè)環(huán)境……………………………………………………………(4)
二、現(xiàn)代企業(yè)制度…………………………………………一……………(11)
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的含義………………………………………………(11)
(二)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征………………………………………………(12)
(三)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容……………………………………………(13)
三、企業(yè)集團(tuán)………………………………………………………………(15)
(一)企業(yè)集團(tuán)的概念與特征 ……………………………………………(15)
(二)企業(yè)集團(tuán)的作用……………………………………………………(16)
(三)企業(yè)集團(tuán)的組建……………………………………………………(17)
(四)企業(yè)集團(tuán)的母子公司關(guān)系……………………………………………(17)
四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)…………………………………………………………(18)
(一)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的涵義………………………………………………(19)
(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)………………………………………………(20)
(三)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式………………………………………………(25)
(四)非正式組織…………………………………………………………(30)
第二章企業(yè)管理原理與發(fā)展………………………………………………(34)
一、管理的含義、作用與職能……………………………………………(34)
(一)管理的含義…………………………………………………………(34)
(二)管理的性質(zhì)…………………………………………………………（34）
(三)管理的作用…………………………………………………………（35)
二、管理職能………………………………………………………………(35)
(一)計(jì)劃………………………………………………………………（35）
(二)組織………………………………………………………………（38)
(三)領(lǐng)導(dǎo)………………………………………………………………(41)
(四)激勵(lì)………………………………………………………………（45)
(五)控制 ………………………………………………………………（46)
(六)協(xié)調(diào)………………………………………………………………（48)
三、西方管理理論的形成和發(fā)展………………………………………（52)
(一)古典管理理論………………………………………………………（52)
(二)行為科學(xué)理論………………………………………………………（56)
(三)現(xiàn)代管理理論………………………………………………………（58)
四、現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展………………………………………………（59)
(一)企業(yè)流程再造………………………………………………………(60)
(二)企業(yè)文化……………………………………………………………(60)
(三)學(xué)習(xí)型組織…………………………………………………………（61）
(四)虛擬企業(yè)……………………………………………………………（62)
第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、計(jì)劃與決策………………………………………（63）
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的起源與演變…………………………………………（63)
(一)戰(zhàn)略管理的起源……………………………………………………（63)
(二)戰(zhàn)略管理的含義與特征 ……………………………………………（64)
(三)戰(zhàn)略管理的演變與趨勢(shì) ……………………………………………（66)
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容……………………………………………（71)
(一)確定戰(zhàn)略方向………………………………………………………(71)
(二)確立戰(zhàn)略目標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……………………………………………f71)
(三)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃………………………………………………………（72)
(四)戰(zhàn)略實(shí)施……………………………………………………………（73)
(五)評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)績(jī)，進(jìn)行必要的調(diào)整……………………………………（75)
三、企業(yè)戰(zhàn)略類型…………………………………………………………（75)
(一)按戰(zhàn)略制定者所處的位置不同，企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)
總體戰(zhàn)略和企業(yè)部門戰(zhàn)略……………………………………………（75）
(二)常見的幾種企業(yè)戰(zhàn)略………………………………………………(76)
四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃…………………………………………………（85）
(一)企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃………………………………………(85)
(二)企業(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃…………………………………………（87）
(三)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容………………………………………………（88）
(四)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施中的若干關(guān)鍵因素 ……………………………(88)
(五)企業(yè)計(jì)劃……………………………………………………………（92)
五、企業(yè)決策………………………………………………………………（93）
(一)決策的概念、特征和基本要求………………………………………（93)
(二)科學(xué)決策的原則與標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………（94)
(三)不同類型的決策……………………………………………………（95)
(四)決策的程序…………………………………………………………(98)
第四章企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷……………………………………………………（100)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成………………………………………………（100)
(一)生產(chǎn)觀念…………………………………………………………(100)
(二)產(chǎn)品觀念…………………………………………………………（101)
(三)推銷觀念…………………………………………………………(101)
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念……j……………………………………………（101)
(五)社會(huì)營(yíng)銷觀念……………………………………………………（101）
二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境………………………………………………………(102）
(一)宏觀環(huán)境…………………………………………………………(102)
(二)消費(fèi)者行為分析……………………………………………………（104)
(三)競(jìng)爭(zhēng)者分析………………………………………………………(106)
三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略………………………………………………………（1081
(一)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略……………………………………………………(108)
(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略……………………………………………………（114）
四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略………………………………………………………（115）
(一)產(chǎn)品策略…………………………………………………………(116)
(二)價(jià)格策略…………………………………………………………（122)
(三)促銷策略…………………………………………………………（123）
(四)分銷策略…………………………………………………………（125)
五、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新發(fā)展………………………………………………（127）
(一)綠色營(yíng)銷…………………………………………………………(127)
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷…………………………………………………………(128)
(三)關(guān)系營(yíng)銷…………………………………………………………(129)
(四)整合營(yíng)銷…………………………………………………………(131)
(五)國(guó)際營(yíng)銷…………………………………………………………(131)
(六)直復(fù)營(yíng)銷…………………………………………………………(132)
第五章人力資源管理……………………………………………………(133)
一、人力資源管理概述…………………………………………………(133)
(一)人力資源管理的含義與特點(diǎn)………………………………………(133)
(二)人力資源管理的目標(biāo)………………………………………………(134)
(三)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃………………………………………………(135)
二、人力資源管理基礎(chǔ)工作……………………………………………(135)
(一)工作分析…………………………………………………………(135)
(二)工作設(shè)計(jì)…………………………………………………………(136)
三、員工選擇與聘用……………………………………………………(137)
(一)人員招聘…………………………………………………………(137)
(二)人員使用與流動(dòng)……………………………………………………(138)
四、人員開發(fā)與培訓(xùn)……………………………………………………(139)
(一)培訓(xùn)種類與方式……………………………………………………(139)
(二)培訓(xùn)的組織管理……………………………………………………(140)
五、績(jī)效考核管理………………………………………………………(141)
(一)績(jī)效考核管理的概念與意義………………………………………(141)
(二)績(jī)效考核的原則和標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………(141)
(三)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)……………………………………………………(142)
(四)績(jī)效考核的方法……………………………………………………(143)
六、薪酬 …………………………………………………………………(144)
(一)薪酬的含義與內(nèi)容…………………………………………………(144)
(二)工資制度………………………………………………………(144)
七、福利與勞動(dòng)保障……………………………………………………(147)
(一)福利………………………………………………………………(147)
(二)勞動(dòng)保障…………………………………………………………(149)
八、勞動(dòng)關(guān)系……………………………………………………………(151)
(一)勞動(dòng)關(guān)系的概念……………………………………………………(151)
(二)勞動(dòng)者的基本權(quán)利和義務(wù)…………………………………………(152)
(三)勞動(dòng)合同…………………………………………………………(154)
(四)集體合同…………………………………………………………(158)
(五)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理……………………………………………………(162)
第六章企業(yè)生產(chǎn)管理與安全生產(chǎn)………………………………………(168)
一、生產(chǎn)管理及其發(fā)展…………………………………………………(168)
(一)生產(chǎn)管理及其基本任務(wù)……………………………………………(168)
(二)生產(chǎn)管理科學(xué)的發(fā)展………………………………………………(168)
二、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)………………………………………………(169)
(一)產(chǎn)品設(shè)計(jì)…………………………………………………………(169)
(二)工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)……………………………………………………(170)
三、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行………………………………………………(171)
(一)生產(chǎn)過程的含義……………………………………………………(171)
(二)生產(chǎn)計(jì)劃…………………………………………………………(173)
(三)生產(chǎn)控制…………………………………………………………(175)
(四)設(shè)備管理…………………………………………………………(177)
(五)物流管理…………………………………………………………(181)
(六)項(xiàng)目管理…………………………………………………………(183)
四、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的改進(jìn)………………………………………………(187)
(一)精益生產(chǎn)方式……………………………………………………(187)
(二)其他先進(jìn)生產(chǎn)方式…………………………………………………(188)
五、企業(yè)安全生產(chǎn)………………………………………………………(191)
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)保障……………………………………(191)
(二)從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)……………………………………………(193)
(三)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理………………………………………………(194)
(四)事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理…………………………………………(195)
(五)法律責(zé)任…………………………………………………………(196)
第七章企業(yè)質(zhì)量管理……………………………………………………(197)
一、質(zhì)量概述……………………………………………………………(197)
(一)質(zhì)量的概念………………………………………………………(197)
(二)質(zhì)量成本…………………………………………………………（198)
(三)質(zhì)量管理的發(fā)展……………………………………………………(200)
二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容………………………………………………(200)
(一)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作………………………………………………（200)
(二)全面質(zhì)量管理……………………………………………………（205）
三、IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………（206)
(一)內(nèi)容………………………………………………………………（206)
(二)適用范圍…………………………………………………………(208)
(三)重要意義…………………………………………………………(209)
四、質(zhì)量認(rèn)證……………………………………………………………(209)
(一)質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)容……………………………………………………（209)
(二)我國(guó)的質(zhì)量認(rèn)證制度………………………………………………(212)
第八章企業(yè)研究與開發(fā)…………………………………………………（214)
一、新產(chǎn)品開發(fā)…………………………………………………………（214)
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新………………………………………………………（221）
三、價(jià)值工程……………………………………………………………（232)
(一)價(jià)值工程的含義……………………………………………………（232）
(二)提高產(chǎn)品價(jià)值的基本途徑…………………………………………(236)
(三)價(jià)值工程的指導(dǎo)原則………………………………………………(236)
(四)價(jià)值分析方法……………………………………………………（237)
(五)價(jià)值工程的工作程序………………………………………………(237)
第九章企業(yè)財(cái)務(wù)管理……………………………………………………(240)
一、財(cái)務(wù)管理概述………………………………………………………（240）
(一)財(cái)務(wù)管理的任務(wù)……………………………………………………（240)
(二)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容……………………………………………………(241)
(三)財(cái)務(wù)管理的職能……………………………………………………（243）
二、財(cái)務(wù)管理的價(jià)值觀念………………………………………………（244)
(一)貨幣的時(shí)間價(jià)值……………………………………………………(244)
(二)風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬………………………………………………………f249)
三、長(zhǎng)期投資決策………………………………………………………（250)
(一)投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量………………………………………………（251)
(二)投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)方法………………………………………………（253）
四、籌資方式與籌資決策………………………………………………（257）
(一)籌資方式…………………………………………………………(257)
(二)籌資決策…………………………………………………………（261）
五、財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析………………………………………………（264)
(一)財(cái)務(wù)報(bào)表的種類和結(jié)構(gòu)……………………………………………(264)
(二)財(cái)務(wù)分析…………………………………………………………（277）
第十章企業(yè)信息化建設(shè)…………………………………………………（286）
一、企業(yè)信息化概論……………………………………………………(286)
(一)企業(yè)信息化的含義…………………………………………………(286)
(二)企業(yè)信息化的范圍…………………………………………………(286)
(三)企業(yè)信息化的意義…………………………………………………（287)
二、工程設(shè)計(jì)制造信息化………………………………………………(289)
(一)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD) …………………………………………(289)
(二)計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM) …………………………………………(292)
(三)成組技術(shù)(GT) …………………………………………………（294)
(四)并行工程(CE) …………………………………………………(296)
三、企業(yè)管理信息化……………………………………………………(297)
(一)管理信息系統(tǒng)(MIS) ……………………………………………(297)
(二)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP) ……………………………………………(300)
(三)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)(CIMS) ………………………………………(303)
(四)供應(yīng)鏈管理(SCM)………………………………………………（305)
(五)客戶關(guān)系管理(CRM)……………………………………………(307)
(六)決策支持系統(tǒng)(DSS) ……………………………………………(309)
(七)電子商務(wù)(e-business)……………………………………………(311)
四、企業(yè)信息系統(tǒng)支撐平臺(tái)……………………………………………(313)
(一)服務(wù)器……………………………………………………………(313)
(二)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備…………………………………………………………(314)
(三)存儲(chǔ)技術(shù)／磁盤陣列………………………………………………(317)
(四)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)…………………………………………………………(319)
(五)中間件……………………………………………………………（321)
(六)防火墻……………………………………………………………(322)
第十一章工商談判………………………………………………………(325)
一、工商談判的類型及基本原則………………………………………(325)
(一)工商談判的基本類型及特點(diǎn)………………………………………(325)
(二)工商談判的基本原則………………………………………………(326)
二、工商談判準(zhǔn)備………………………………………………………(328)
(一)信息準(zhǔn)備…………………………………………………………(328)
(二)知己知彼的分析……………………………………………………(329)
(三)談判人員挑選和隊(duì)伍組織…………………………………………(329)
(四)目標(biāo)策略的制定……………………………………………………(331)
(五)談判前的模擬……………………………………………………(331)
(六)地點(diǎn)選擇及談判室的布局…………………………………………(332)
三、工商談判過程………………………………………………………(334)
(一)開局階段…………………………………………………………(334)
(二)中局階段…………………………………………………………(335)
(三)收局階段…………………………………………………………(337)
四、工商談判策略………………………………………………………(339)
(一)優(yōu)勢(shì)工商談判策略…………………………………………………(339)
(二)劣勢(shì)工商談判策略…………………………………………………(339)
(三)均勢(shì)工商談判策略………………………………………………(339)
五、工商談判效益的評(píng)估………………………………………………(340)
(一)工商談判效益的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)………………………………………(340)
(二)工商談判效益的測(cè)算………………………………………………(341)
六、案例：一場(chǎng)運(yùn)用綜合策略的工商談判……………………………(341)