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圖書內(nèi)容簡介

本書詳細地講解了：從調(diào)解的準備階段，通過中間的階段，到最終達成協(xié)議的階段等內(nèi)容，自始至終，本書鼓勵讀者通過分析調(diào)解實例的研究實踐調(diào)解昀戰(zhàn)略；并通過參考一些典型案例來解釋、分析、評述調(diào)解員在調(diào)解開始前以及調(diào)解過程的各個階段所運用的技術(shù)和技巧。

圖書目錄

前言
上篇 調(diào)解的定義和機制
第l章 什么是調(diào)解
1．1 沖突和糾紛
1．2 調(diào)解
1．3 當代調(diào)解的發(fā)展
1．4 調(diào)解和其他糾紛解決模式
1．5 當事人應(yīng)該何時選擇調(diào)解?
1．6 調(diào)解如何成功，為什么會成功?
1．7 調(diào)解程序和調(diào)解技巧是可以學(xué)到的嗎?
1．8 第一個案例研究
1．9 當代輔助性調(diào)解的簡明定義
第2章 調(diào)解的參加人
2．1 參加人和糾紛當事人
2．2 當事人的角色
2．3 調(diào)解中法律代理人的角色
2．4 調(diào)解員的角色
2．5 所有調(diào)解員應(yīng)當具備的基本能力
2．6 所有調(diào)解員都應(yīng)當具備的基本交流技能
2．7 討論點
第3章 調(diào)解的程序
3．1 公平和靈活的過程
3．2 調(diào)解階段和進程概覽
3．3 聯(lián)合調(diào)解
3．4 合適的期限
3．5 調(diào)解過程中的問題和缺陷
3．6 問題
中篇 調(diào)解的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和技巧
第4章 調(diào)解之前
4．1 同意調(diào)解和選擇調(diào)解員
4．2 調(diào)解參與者的準備工作
4．3 預(yù)備會議
4．4 調(diào)解的地點
4．5 調(diào)解協(xié)議
4．6 問題
4．7 調(diào)解的階段
第5章 調(diào)解的開始階段
5．1 開始階段的指導(dǎo)方針
5．2 調(diào)解員的開場陳述
5．3 當事人的開場陳述
5．4 調(diào)解員對雙方當事人陳述的總結(jié)
5．5 初始問題的確認
5．6 開始階段的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和技巧總結(jié)
5．7 案例研究
第6章 調(diào)解的中間階段
6．1 設(shè)定調(diào)解議程
6．2 第一次聯(lián)合會議
6．3 第一次私下會議
6．4 隨后的談判：聯(lián)合會議或是穿梭外交
6．5 中間階段的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和技巧總結(jié)
6．6 中間階段的案例研究
第7章 調(diào)解的最后階段
7．1 尋求解決方案
7．2 最后交涉策略
7．3 協(xié)議備忘錄
7．4 復(fù)查或指引
7．5 最后階段中的戰(zhàn)略、策略和技巧的總結(jié)
7．6 案例研究
下篇 調(diào)解技巧的檢驗和評估
第8章 自我價值評估和模擬
8．1 學(xué)習(xí)調(diào)解藝術(shù)
8．2 模擬調(diào)解
8．3 角色扮演和調(diào)解中的自我評估
8．4 調(diào)解或者角色模擬后的效果匯報
8．5 最后的檢查列表