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圖書目錄

第一章旅游法律關(guān)系…………………………………………………………(1)
本章知識點(diǎn)概要………………………………………………………………(1)
案例l—l 密云“2·5”特大傷亡事故案………………………………(2)
案例l一2游客在國外被轉(zhuǎn)團(tuán)，回國被毆打……………………………(5)
案例l一3無照經(jīng)營，旅行社業(yè)務(wù)必受罰………………………………(6)
案例1—4滑雪被鋼板劃傷，旅客狀告旅行社…………………………(8)
案例l一5 出游前機(jī)票漲價，游客是否應(yīng)補(bǔ)交票款……………………(9)
案例l一6擅改行程，北京一旅行社被判賠款…………………………(11)
案例1—7游玩中遭遇車禍，旅行社被判賠償…………………………(12)
案例l一8外出旅游溺水身亡，旅行社判賠42萬元…………………(14)
案例1—9未經(jīng)審批成立分社是否應(yīng)受旅游行政處罰…………………(18)
第二章旅行社管理制度………………………………………………………(20)
本章知識點(diǎn)概要………………………………………………………………(20)
案例2一l 游客被狗咬傷，旅行社能不能免責(zé)…………………………(21)
案例、2—2買不到機(jī)票就取消旅游，旅行社行為對否…………………(22)
案例2—3旅行社違約激怒了全團(tuán)游客…………………………………(23)
案例2—4下雨漲水，旅行社不管對不對………………………………(24)
案例2—5房間由大變小，旅行社該負(fù)什么責(zé)任………………………(25)
案例2—6如此拼團(tuán)，旅行社有無責(zé)任…………………………………(26)
案例2—7老太旅游中死亡，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任…………………(27)
案例2—8游客在途中遭遇意外傷害，旅行社是否應(yīng)該賠付…………(29)
第三章導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員管理制度……………………………………………(31)
本章知識點(diǎn)概要………………………………………………………………(31)
案例3—1、若想申報等級證，各種條件應(yīng)符合………………………(32)
案例3—2導(dǎo)游丟客實(shí)不該，享有權(quán)利應(yīng)明確…………………………(35)
案例3—3導(dǎo)游義務(wù)應(yīng)明確，擅改游程該受罰………………………(37)
案例3—4未為旅游團(tuán)安排領(lǐng)隊(duì)，組團(tuán)社理應(yīng)受處罰…………………(41)
案例3—5 導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)職責(zé)不同，違反規(guī)定理應(yīng)受處罰………………(43)
案例3—6資格證期滿后失效，導(dǎo)游證吊銷不再發(fā)……………………(47)
案例3-7旅游購物需謹(jǐn)慎，串通欺騙實(shí)不該…………………………(48)
案例3-8借用他人導(dǎo)游證，害人害己遭處罰…………………………(49)
案例3-9領(lǐng)隊(duì)違法理應(yīng)受罰，組團(tuán)社也應(yīng)負(fù)責(zé)任……………………(50)
第四章旅游消費(fèi)者及其權(quán)益保護(hù)制度………………………………………(53)
本章知識點(diǎn)概要………………………………………………………………(53)
案例4-1 游園不慎摔傷，責(zé)任由誰承擔(dān)………………………………(54)
案例4-2 15名游客稱受到精神損害，旅行社是否應(yīng)當(dāng)賠償………(56)
案例4-3文化游成了沮喪游，原因何在………………………………(57)
案例4-4外出旅游用餐時摔傷，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任………(59)
案例4-5游客意外死亡沒有上保險，旅行社是否違約………………(60)
案例4-6旅游服務(wù)檔次降低，游客維護(hù)合法權(quán)益……………………(63)
案例4-7假老鄉(xiāng)忽悠，購物遭投訴．．…………………………………(64)
案例4-8約定先服務(wù)后付款，游客要求旅行社兌現(xiàn)諾言……………(66)
案例4-9上廁所丟背包，游客要求賠償………………………………(67)
案例4-10與約定不符，旅行社應(yīng)全額退款…………………………(68)
第五章旅游合同法律制度……………………………………………………(70)
本章知識點(diǎn)概要………………………………………………………………(70)
案例5-1 服務(wù)質(zhì)量差，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任…………………(70)
案例5-2滿目桃樹，空無桃花…………………………………………(73)
案例5-3 中天旅行社驚天大詐騙………………………………………(76)
案例5-4合同條款欲免責(zé)，游客簽訂要小心…………………………(79)
案例5-5 團(tuán)隊(duì)未行先漲價，風(fēng)險負(fù)擔(dān)要公平…………………………(81)
案例5-6孩子一時貪玩，旅行社引來麻煩……………………………(83)
案例5-7合同無效，責(zé)任誰擔(dān)…………………………………………(85)
案例5-8徒步穿越羅布泊荒漠實(shí)為騙局………………………………(86)
案例5-9旅客被扔到俄羅斯，旅行社該負(fù)什么責(zé)任…………………(90)
案例5-10導(dǎo)游實(shí)施恐嚇與毆打，責(zé)任誰擔(dān)…………………………(92)
案例5-11 不可抗力在旅游中的出現(xiàn)及解決方法……………………(94)
案例5-12減少旅游景點(diǎn)，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任……………(99)
案例5-13游客被賣來賣去到底是怎么回事…………………………(101)
案例5-14旅游合同是否可以隨意轉(zhuǎn)讓………………………………(104)
案例5-15 泰國游節(jié)外生枝，改行程多收三千………………………(105)
案例5-16出現(xiàn)意外能否協(xié)商解決……………………………………(106)
案例5-17旅游團(tuán)遲延，看賽車夢碎…………………………………(108)
案例5一18 游客挑剔，漂流未成糾紛起………………………………(1lO)
案例5一19旅游人身傷害，賠付百萬元以上…………………………(111)
．案例5—20新婚之旅成傷心之旅，一失足成千古恨…………………(117)
案例5—2l游客要求精神損害賠償每人10萬元是否有理…………(120)
案例5—22意外飛石責(zé)任誰負(fù)…………………………………………(123)
案例5—23貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀，責(zé)任誰擔(dān)……………………(124)
案例5—24旅游人數(shù)不足，旅行社解除合同…………………………(126)
案例5—25提供服務(wù)不實(shí)，是否屬于欺詐……………………………(130)
案例5—26合同沒有成立，責(zé)任誰來承擔(dān)……………………………(132)
案例5—27 由于“非典”來得巧，組團(tuán)取消又退票………………(134)
案例5—28旅行社單方面“聲明”，游客不服從行不行……………(136)
第六章旅游市場管理制度…………………………………………………(139)
本章知識點(diǎn)概要……………………………………………………………(139)
案例6一l旅游服務(wù)中不可以貌取人，認(rèn)賊為客……………………(140)
案例6—2人身傷害是否可要求精神賠償……………………………(141)
案例6—3奶粉過期變質(zhì)，店堂告示免責(zé)是否有效…………………(143)
案例6—4飛機(jī)顛簸致旅客死亡，航空公司負(fù)什么責(zé)任……………(144)
案例6—5未經(jīng)收貨人同意，鐵路運(yùn)輸合同能否變更………………(146)
案例6—6列車突然啟動游客嚴(yán)重受傷，誰負(fù)責(zé)……………………(147)
案例6—7汽車延誤，責(zé)任誰擔(dān)………………………………………(149)
案例6—8 因護(hù)照有誤而判旅行社賠償損失費(fèi)………………………(150)
案例6—9不按規(guī)定換匯，責(zé)任難逃…………………………………(151)
案例6一lO到非開放區(qū)旅游住宿，證件須辦理齊全…………………(152)
案例6一11游客入境依法受檢，違禁物品依法銷毀…………………(153)
案例6一12游客沖浪遭殃，．公園依法賠償……………………………(154)
案例6一13女顧客公園被打，場所管理者被判賠償…………………(156)
案例6一14博物館里被擊傷，游客依法獲賠償………………………(157)
第七章旅游資源管理法律制度……………………………………………(159)
本章知識點(diǎn)概要……………………………………………………(159)
案例7一l 風(fēng)景名勝區(qū)是否可以轉(zhuǎn)讓…………………………………(160)
案例7—2 國家級自然保護(hù)區(qū)內(nèi)是否可建發(fā)電廠……………………(165)
案例7—3農(nóng)民駕船撞毀古橋，損失誰來彌補(bǔ)………………………(169)
案例7—4施工現(xiàn)場哄搶、私分文物，法律不容……………………(173)
案例7—5 圓明園湖底鋪防滲膜是否合法……………………………(176)
第八章旅游安全管理法律制度…………………………………………(184)
本章知識點(diǎn)概要……………………………………………………………(184)
案例8一l “西部第一漂”漂走10條人命該當(dāng)何罪………………(185)
案例8—2竹筏漂流游客落水身亡，誰之錯…………………………(189)
案例8—3未辦旅游者責(zé)任險，旅行社是否有過錯…………………(192)
案例8’一4七旬老者旅游，急性病發(fā)身故……………………(196)
第九章旅游糾紛及其處理…………………………………………………(199)
本章知識點(diǎn)概要……………………………………………………………(199)
案例9一l 豪華旅游怎么變成了難民生活………………………(200)
案例9—2旅游被“轉(zhuǎn)包”，獲賠多少錢……………………………(203)
案例9—3旅游行程受阻，游客能否要求賠償………………………(205)
案例9—4不想旅游想退票，一位游客當(dāng)被告……………………(209)
案例9—5第三方造成違約，責(zé)任誰來承擔(dān)…………………………(211)
案例9—6游覽未開始，事故便發(fā)生…………………………(213)
案例9—7旅游者被偷拍，美其名日“周到服務(wù)” …………………(218)
案例9—8克隆“胡同游”，旅游公司是否侵權(quán)……………………(222)
案例9—9游客旅游被丟，紛爭如何解決……………………………(225)
案例9—10違約不賠，是否可以仲裁…………………………………(229)
案例9一ll 冒雨開滑道游客被撞傷，損害責(zé)任誰賠償………………(233)
案例9一12護(hù)照錯誤又丟失，游客無證咋旅游………………………(236)
案例9—13 “補(bǔ)玩”不滿意，旅行社遭投訴………………………(237)
案例9—14游客出境即離團(tuán)，旅游押金返還否………………………(238)
案例9一15旅游計(jì)劃取消，能否雙倍索賠……………………………(240)
第十章外國人在華旅游管理制度…………………………………………(242)
本章知識點(diǎn)概要……………………………………………………………(242)
案例10—1 外國人在中國居留時間不得超過簽證期…………………(243)
案例10—2 日本游客在行程中遇車禍，引起激烈的爭執(zhí)……………(244)
案例10—3列車欲進(jìn)站，軋死兩游客…………………………………(246)
案例10—4領(lǐng)隊(duì)被打、坐車被“宰”、購物被騙，責(zé)任誰來承擔(dān)……(247)
案例10—5德國游客購物上當(dāng)，能否得到賠償………………………(249)
案例10—6韓國學(xué)生旅游中喪生，誰來承擔(dān)責(zé)任……………………(253)
主要參考文獻(xiàn)………………………………………………………………(255)
后 記……………………………………………………………………(256)
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