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圖書內(nèi)容簡介

我們的社會(huì)發(fā)展正面臨著誠信考驗(yàn)，誠信障礙影響著人際交往、經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至
社會(huì)發(fā)展。本書探討消費(fèi)者信任的前因、維度和結(jié)果，進(jìn)而探索企業(yè)通過相關(guān)誠信
戰(zhàn)略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的途徑，對豐富和完善該領(lǐng)域具有重要的理論和實(shí)踐意義。本書
既建立在眾多學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，又由于研究角度、研究思路和適用范圍的不
同而有別于其他學(xué)者的研究。本書豐富了消費(fèi)者行為理論和信任理論，對于從事管
理科學(xué)的同行們，是一份有新意的研究成果；對于在校的管理學(xué)科的學(xué)子們，也是
一本有價(jià)值的參考書．

圖書目錄

1導(dǎo)論……………………………………………………………l
1．1問題的提出…………………………………………………l
1．2研究范圍和研究目標(biāo)………………………………………4
1．2．1選題……………………………………………………4
1．2．2研究范圍………………………………………………4
1．2．3研究目標(biāo)………………………………………………5
1．3研究內(nèi)容和意義……………………………………………5
1．3．1研究內(nèi)容………………………………………………5
1．3．2研究意義………………………………………………6
1．4創(chuàng)新之處……………………………………………………9
1．5研究方法、技術(shù)路線和結(jié)構(gòu)安排…………………………11
1．5．P研究方法……………………………………………11
1．5．2技術(shù)路線……………………………………………11
1．5．3結(jié)構(gòu)安排……………………………………………11
2消費(fèi)者信任相關(guān)文獻(xiàn)綜述……………………………………15
2．1消費(fèi)者購買行為模式綜述………………………………15
2．1．1 Kotler(2003)購買行為模式…………………………16
2．1．2 Nicosia(1997)購買行為模式………………………17
2．1．3 Engel，Kollat和Blackwell(1968)購買行為模式 …17
2．1．4 Howard和Sheth(1969)購買行為模式……………18
2．1．5消費(fèi)者購買行為模式的總結(jié)………………………19
2．2消費(fèi)者信任理論綜述……………………………………21
2．2．1消費(fèi)者信任定義……………………………………21
2．2．2消費(fèi)者信任維度……………………………………25
2．2．3消費(fèi)者信任結(jié)果……………………………………33
2．2．4消費(fèi)者信任前因……………………………………39
2．3本章小結(jié)…………………………………………………55
3理論拓展與假設(shè)的提出………………………………………56
4測量項(xiàng)目的產(chǎn)生及其小樣本驗(yàn)證……………………………74
4．1研究變量…………………………………………………74
4．2研究變量的測量…………………………………………76
4．3小樣本驗(yàn)證測量項(xiàng)目……………………………………88
4．3．1數(shù)據(jù)收集……………………………………………89
4．3．2數(shù)據(jù)描述……………………………………………89
4．3．3驗(yàn)證方法……………………………………………89
4．3．4驗(yàn)證結(jié)果……………………………………………91
4．4本章小結(jié)…………………………………………………103
5大樣本調(diào)查和假設(shè)檢驗(yàn)………………………………………104
5．1數(shù)據(jù)收集…………………………………………………104
5．2樣本描述…………………………………………………104
5．3數(shù)據(jù)描述…………………………………………………110
5．4統(tǒng)計(jì)分析方法……………………………………………110
5．5數(shù)據(jù)信度和效度分析……………………………………111
5．6個(gè)體因素對消費(fèi)者信任感知的影響……………………128
5．6．1獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和方差分析………………………130
5．6．2回歸分析…………………………………………1140
5．7確定性因子分析…………………………………………148
5．8基于相關(guān)分析的假設(shè)檢驗(yàn)………………………………150
5．9基于Amos結(jié)構(gòu)方程分析的假設(shè)檢驗(yàn)…………………153
5．9．1結(jié)構(gòu)方程分析………………………………………153
5．9．2基于結(jié)構(gòu)方程分析的假設(shè)檢驗(yàn)……………………172
5．P0本章小結(jié)………………………………………………182
6研究討論與展望………………………………………………184
6．P研究結(jié)論…………………………………………………184
6．1．7結(jié)論……………………………………………… 184
6．1．2結(jié)論二………………………………………………185
6．1．3結(jié)論三………………………………………………188
6．1．4結(jié)論四………………………………………………189
6．1．5結(jié)論五………………………………………………190
6．1．6結(jié)論六………………………………………………191
6．2對電視機(jī)經(jīng)營商誠信構(gòu)建的實(shí)踐指導(dǎo)…………………195
6．3研究不足與后續(xù)研究建議………………………………205
6．3．1研究不足……………………………………………205
6．3．2后續(xù)研究建議………………………………………206
參考文獻(xiàn)…………………………………………………………209
附錄1預(yù)調(diào)查問卷和訪談提綱 ………………………………230
附錄2消費(fèi)者信任調(diào)查問卷 …………………………………23l
附錄3小樣本調(diào)查數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì) ………………………235
附錄4大樣本調(diào)查數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì) ………………………237
附錄5虛擬變量Pearson相關(guān)分析…………………………239
后 記……………………………………………………………240
本書共有240頁