- 編號：45605
- 書名：做個精明的消費者:消費者維權(quán)全攻略
- 作者：維權(quán)網(wǎng)主編
- 出版社：中國法制
- 出版時間：2010年11月
- 入庫時間：2010-12-12
- 定價：32
圖書內(nèi)容簡介
在2010年的年底，維權(quán)網(wǎng)與中國法制出版社合作，出版了這本關(guān)于消費維權(quán)的小書，文中援引的案例來源于近幾年維權(quán)網(wǎng)為各地消費者提供幫助的真實故事。編者希望這些關(guān)于食品、電器、汽車、網(wǎng)購等消費維權(quán)的故事，能夠給正在維權(quán)的消費者以幫助，也給可能遇到此類糾紛的消費者以警示。
希望讀完本書，如遇到需要維權(quán)的消費事件，作為消費者的您能夠找到方法、找準(zhǔn)部門，能夠拿起法律的武器捍衛(wèi)自己的權(quán)益；也希望正在準(zhǔn)備購買筆記本、汽車、房產(chǎn)、家電的消費者能夠識破陷阱，不用走上維權(quán)這個艱辛的征程，希望您的生活可以簡單、方便。
圖書目錄
第一章 數(shù)碼電子產(chǎn)品消費維權(quán)
1．水貨行貨，魚目混珠；偷天換日，誰人問責(zé)？
2．以次充好，屢遭欺詐，商家太精還是買家太傻？
3．銷售人員工作失誤，退還手機責(zé)任誰來負(fù)？
4．手機功能與說明書不符，消費者如何維權(quán)？
5．小小鼠標(biāo)，不能保修；維權(quán)之路，豈在大��？
6．商品質(zhì)量出問題誰來負(fù)責(zé)，消費者維權(quán)之路在何方？
7．手機客服服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)承諾誰來兌現(xiàn)？
8．過保只換不修，“霸王條款”誰來聲討？
9．筆記本電腦問題多，售后維權(quán)無人問津？
10．售后維修透明化，何時面向百姓家？
第二章 家電消費維權(quán)
1．促銷廣告蒙騙，消費者情何以堪？
2．促銷陷阱，引多少消費者競折腰？
3．贈品維權(quán)，路漫漫其修遠兮？
4．消費者購物很“累心”，陽光服務(wù)為何問題多？
5．家電安裝遭遇潛規(guī)則，“二次收費”誰來買單？
6．洗衣機起火燒毀，消費者索賠為何遇“太極”？
7．新添置的家電出現(xiàn)質(zhì)量問題，“三包”如何包其質(zhì)量？
8．問題等離子電視頻頻曝光，換屏費用誰來承擔(dān)？
9．家電維修電話上演“李鬼”、“李逵”之爭，山寨維修忽悠了誰？
10．電器保修范圍模糊，消費糾紛何時才能停？
第三章 電話、電視、網(wǎng)絡(luò)購物消費維權(quán)
1．電話購物被騙，消費者投訴無門，難道只能吃啞巴虧？
2．電話購物騙局多，消費者欲哭無淚，情何以堪？
3．網(wǎng)上購物遭騙局，誰為受害者買單？
4．商家多唱空城計，網(wǎng)上陷阱是不是真的讓人束手就擒？
5．代寫論文被騙，網(wǎng)上代理抓住了誰的心理？
6．深陷網(wǎng)絡(luò)冒名欺詐漩渦，多數(shù)網(wǎng)友維權(quán)難道活該被屏障？
7．掛羊頭賣狗肉，虛假電視購物陷阱知多少？
8．售后質(zhì)量沒有保障，消費者利益受損誰來負(fù)責(zé)？
9．賠了夫人又折兵，誰肯為電視購物負(fù)責(zé)到底？
10．團購網(wǎng)站泛濫，購物新秀誰來規(guī)范？
第四章 家居消費維權(quán)
1．家居裝修丟失設(shè)計圖紙，消費者可否拿合同來說理？
2．家居產(chǎn)品掛牌銷售，侵害消費者利益如何索賠？
3．家居產(chǎn)品質(zhì)量差，消費者維權(quán)道路艱？
4．家居裝修甲醛超標(biāo)，導(dǎo)致不育責(zé)任誰擔(dān)？
5．家裝公司虛假廣告，預(yù)算6萬實花10萬誰買單？
6．消費者訂購的家具尺寸與合同不符，要求廠家返還訂金竟被拒絕？
7．以假亂真，以次充好，商家的如意算盤真能不露餡嗎？
8．異地維權(quán)是難題，當(dāng)真遇到怎么辦？
9．地板安裝好了門卻關(guān)不上，是地板的錯還是門的錯？
10．真皮實木椅斷只腳向運輸公司索賠被拒，保價意義何在？
第五章 食品消費維權(quán)
1．虛假廣告屢見不鮮，商家社會責(zé)任何在？
2．保質(zhì)期內(nèi)食品未食先壞，商家誠信度有多高？
3．食品中吃出異物，商家拖延為哪般？
4．食品衛(wèi)生存隱患，消費者患病求醫(yī)誰來管？
5．“毒奶粉”事件沸沸揚揚，廠家置消費者利益于何處？
6．葡萄酒鐵含量嚴(yán)重超標(biāo)，商家為何擺不正姿態(tài)？
7．食品包裝存隱患，權(quán)益糾紛誰是誰非？
8．食品造假荒唐至極，消費者如何自保？
9．食品分量與標(biāo)注不符，商家為何要“冷處理”？
10．食品適宜人群標(biāo)注不明，促銷手段違規(guī)違法如何處理？
第六章 醫(yī)療、藥品消費維權(quán)
1．病急亂投醫(yī)，非法行醫(yī)者造成患者死亡應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？
2．不構(gòu)成醫(yī)療事故，醫(yī)院是不是就可以不承擔(dān)責(zé)任？
3．沒有臨床醫(yī)學(xué)的檢驗，民間藥方可否用于醫(yī)療？
4．患者因醫(yī)療事故送命，患者家屬如何討回公道？
5．保健品穿上藥品制服冒充正規(guī)軍，消費者何以承受生命之重？
6．同一藥品卻有兩個批號，到底孰真孰假？
7．紗布遺留體內(nèi)后患無窮，到底是在救命還是在殺人？
8．藥品副作用隱患多，誰為逝去的生命買單？
9．醫(yī)院誤診造成惡果是否可以匆匆了事？
10．藥品廣告夸大功效泛濫成災(zāi)，我們是否要提高警覺性？
第七章 房產(chǎn)消費維權(quán)
1．亂花漸欲迷人眼，房地產(chǎn)廣告暗藏陷阱多，對外宣傳資料未兌現(xiàn)如何維權(quán)？
2．開發(fā)商預(yù)售房面積未按合同約定，超出國家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)如何處理？
3．多次預(yù)交定金，房價始終不確定，消費者如何維權(quán)？
4．商品房未經(jīng)竣工驗收合格，開發(fā)商即交房是否算違約？
5．小區(qū)樓盤和學(xué)校采光效果不好，開發(fā)商是否侵犯了小區(qū)居民的采光權(quán)？
6．新房出現(xiàn)大面積裂縫，質(zhì)量問題誰來把關(guān)？
7．購買小產(chǎn)權(quán)房，出現(xiàn)問題如何維權(quán)？
8．承諾學(xué)區(qū)房未兌現(xiàn)，開發(fā)商是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？
9．承諾綠化面積縮水，能否要求開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任？
10．買精裝房時看的是樣板房，住精裝房時住的是山寨毛坯房，開發(fā)商如何承擔(dān)責(zé)任？
第八章 汽車消費維權(quán)
1．萬元購車訂金險打“水漂”，定金、訂金蒙了誰？
2．4S店強行要求購買保險，消費者能否拒絕？
3．車輛上路不安全，消費者花錢購車為哪般？
4．以使用不當(dāng)為由拒絕免費維修，是4S店的慣用伎倆？
5．汽車維修卻總添“新病”，4S店責(zé)任誰來追究？
6．汽車質(zhì)量鑒定遇瓶頸，消費者只能任打任挨？
7．新車價錢購舊車，消費者如何維護合法權(quán)益？
8．大架子號擅自被改，無法上路的車輛誰來買單？
9．二手車市場陷阱多，手續(xù)安全誰來把關(guān)？
10．二手車?yán)锍膛撟骷伲M者如何練就火眼金睛？
第九章 預(yù)付費消費維權(quán)
1．預(yù)付式消費事先未明示有最低限額，消費者是否能追究責(zé)任？
2．美容預(yù)付式消費玩“變臉”，辦卡是“餡餅”還是“陷阱”？
3．預(yù)付式消費，讓“上帝”淪為被宰的“羔羊”？
4．預(yù)付消費卡生效后單方漲價，商家是否屬于違約？
5．預(yù)付費卡丟失，霸王條款不能掛失，被盜后只能縱容壞人？
6．影院設(shè)限時消費為“旱澇保收”，能否將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁消費者？
7．剩余預(yù)付費無權(quán)支配，是否違反公平交易？
8．“最終解釋權(quán)”是不是商家屠宰消費者的“尚方寶劍”？
9．預(yù)付費服務(wù)換東家，消費者被拒門外如何維權(quán)？
10．店家服務(wù)期內(nèi)關(guān)門大吉，消費者如何躲過商家圈套？
第十章 服務(wù)行業(yè)消費維權(quán)
1．婚慶服務(wù)喜事變成煩心事，消費者如何應(yīng)對服務(wù)不到位？
2．旅行社擅自改行程，消費者如何阻止違約行為？
3．酒店如此服務(wù)，如何贏得民心？
4．發(fā)型設(shè)計不如意，消費者怒發(fā)沖冠怎樣維權(quán)？
5．求職遭遇黑中介，損失錢財如何追回？
6．家政服務(wù)難以滿意，消費者選擇時怎樣趨利除弊？
7．餐飲服務(wù)霸王條款常當(dāng)?shù)�，消費者是否應(yīng)為公平而戰(zhàn)？
8．快遞行業(yè)先簽字后驗貨，貨物不翼而飛誰擔(dān)責(zé)？
9．物業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)主利益只能打水漂？
10．照相館為加價拒提供照片電子版是否合理？
附錄：
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法(節(jié)錄)(2009年8月27日)
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法(節(jié)錄)(2009年8月27日)
