- 編號(hào)：45832
- 書名：秘書的秘密
- 作者：徐憲江編著
- 出版社：中國法制
- 出版時(shí)間：2011年1月
- 入庫時(shí)間：2011-1-5
- 定價(jià)：36
圖書內(nèi)容簡介
無論是政府機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，無論是公務(wù)員還是打工者，秘書工作無疑是最鍛煉人的，也是最要求具有較高智商與情商的。秘書職業(yè)除了有許多眾所周知的顯規(guī)則，肯定還會(huì)有若干鮮為人知的潛規(guī)則。比如何時(shí)應(yīng)該走在領(lǐng)導(dǎo)前面，何時(shí)應(yīng)該走在領(lǐng)導(dǎo)后面；什么話該說，什么話不該說；什么事該問，什么事不該問等常識(shí)性的東西，是身為秘書者大多都諳熟的顯規(guī)則。本書以名人秘書、名企秘書之工作實(shí)例為引，對秘書工作的要求和技巧有側(cè)重地進(jìn)行闡述，具有實(shí)用性與參考性，同時(shí)又不失趣味性和可讀性。除了這些顯規(guī)則之外，本書也涉及一些秘書職業(yè)不為人知的潛規(guī)則，這些潛規(guī)則不但適用于秘書工作，同樣適用于其他行當(dāng)。因此，本書雖然是為秘書而寫，但是書中所說的一些原則、技巧、方法，同樣適用于正處于工作崗位上、有志于使自己的綜合素質(zhì)得到全面提升的廣大讀者。
圖書目錄
第1章 深入了解領(lǐng)導(dǎo)
摸透領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)——事半功倍
摸透領(lǐng)導(dǎo)的工作能力——有效輔助
摸透領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)——對癥下藥
摸透領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好——溝通情感
摸透領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系——如魚得水
摸透領(lǐng)導(dǎo)的心理活動(dòng)——合作默契
第2章 密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)(思想篇)
做個(gè)不鉆營、不越位的“老實(shí)人”
做個(gè)不恃寵而驕，不任性賭氣的“貼心人”
做個(gè)對領(lǐng)導(dǎo)忠誠的“鐵桿助手”
做個(gè)對領(lǐng)導(dǎo)服從的“得力跟班”
做個(gè)對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的“好管家”
做個(gè)主動(dòng)踏實(shí)的“耕耘者”
第3章 密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)(行動(dòng)篇)
工作常匯報(bào)
任務(wù)多承擔(dān)
問題常詢問
信息多傳達(dá)
意見常表達(dá)
思想多交流
情感多溝通
第4章 巧妙影響領(lǐng)導(dǎo)
依靠責(zé)任影響
依靠道理影響
依靠法規(guī)影響
依靠人格影響
依靠能力影響
依靠情感影響
第5章 精于出謀劃策
秘書當(dāng)為“小諸葛”
放眼全局想問題
培養(yǎng)自身洞察力
保持思維的靈活性
開拓思維創(chuàng)造性
提交之前先論證
參謀手法要藝術(shù)
第6章 嚴(yán)格保守機(jī)密
了解保密重要性——秘書當(dāng)能守秘密
了解保密法規(guī)——依法保密
了解保密范圍——當(dāng)保則保
了解泄密渠道——知己知彼，百戰(zhàn)不殆
了解保密措施——兵來將擋，水來土掩
第7章 待人謙恭有禮
謙虛而不自傲
寬容而不狹隘
守禮而不失禮
平和而不尖銳
對領(lǐng)導(dǎo)尊重而不逢迎
對同事平易而又熱情
對自己的過錯(cuò)要多一些反省
對別人的長處要多一些學(xué)習(xí)
第8章 辦事面面俱到
秘書要會(huì)辦事，辦好事
事無巨細(xì)，積極有序
按規(guī)范辦，照指示辦
急事急辦，特事特辦
小事重細(xì)節(jié)，大事不糊涂
熟事不大意，生事不輕率
易事不怠慢，難事不推脫
第9章 能夠隨機(jī)應(yīng)變
注意察言觀色
不要針鋒相對
不斷積累經(jīng)驗(yàn)
沉著處理緊急事件
靈活應(yīng)對突發(fā)事件
有序處理臨時(shí)問題
第10章 講究語言藝術(shù)
秘書應(yīng)當(dāng)善說——善說才能優(yōu)秀
能夠把握話題——合適的話題是好的開始
善聽而后善說——會(huì)聽才會(huì)說
能說但不多說——畫蛇添足要不得
增加語言智慧——有知識(shí)又靈活
活用肢體語言——配合表達(dá)效果更佳
注意禮貌文明——有禮才稱得上藝術(shù)
注意語言環(huán)境——看準(zhǔn)對象、時(shí)機(jī)、場合
避免用語不當(dāng)——意同未必可換用
對領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)用報(bào)請語體
對同事多用協(xié)調(diào)語氣
對賓客多用禮貌態(tài)度
第11章 擅寫各種公文
要有格式規(guī)范
要有結(jié)構(gòu)層次
要有思想靈魂
要有事實(shí)依據(jù)
要有準(zhǔn)確表達(dá)
要有鮮活血肉
要有領(lǐng)導(dǎo)特色
第12章 諳熟辦公禮儀
完善自我——個(gè)人形象無可挑剔
管理會(huì)務(wù)——前中后面面俱到
處理文書——按流程一絲不茍
安排差旅——準(zhǔn)備工作萬無一失
安排宴會(huì)——人、物俱周詳
接打電話——有規(guī)范有禮貌有智慧
處理來信——分門別類講條理
參與談判——不卑不亢方可行
組織剪彩——“面子”工程不可疏漏
第13章 保持學(xué)習(xí)熱情
不妄自菲薄
行行都能出狀元
在專業(yè)中精通
在廣博中充實(shí)
在創(chuàng)造中提高
在與時(shí)俱進(jìn)中飛躍
第14章 堅(jiān)守人格底線
保持高尚的品格
不貪一點(diǎn)小便宜
不以公權(quán)謀私利
不假領(lǐng)導(dǎo)謀私利
不被利欲所誘惑
不參與領(lǐng)導(dǎo)之爭
