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圖書內(nèi)容簡介

本書將企業(yè)營銷管理涉及到的每一個(gè)領(lǐng)域，包括市場分析、市場預(yù)測(cè)、營銷制度、營銷方案、市場調(diào)研、營銷計(jì)劃、營銷組織、 產(chǎn)品開發(fā)、品牌管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系、 定價(jià)管理、渠道營銷、廣告促銷、促銷方案、 崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、營銷表單、 執(zhí)行方案、績效指標(biāo)等，以管理要點(diǎn)和法律法規(guī)、崗位職責(zé)、管理制度、管理表單、管理流程并結(jié)合精短合同案例的形式給大家呈現(xiàn)了出來，簡單易懂，拿來便用。

圖書目錄

第一章 營銷各職能機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方案
第一節(jié) 營銷各職能部門崗位設(shè)置
一、市場部崗位設(shè)置
二、營銷部崗位設(shè)置
三、銷售部崗位設(shè)置
四、企劃部崗位設(shè)置
五、促銷部崗位設(shè)置
六、客服部崗位設(shè)置
七、廣告部崗位設(shè)置
八、品牌部崗位設(shè)置
九、大客戶部崗位設(shè)置
十、銷售分公司崗位設(shè)置
實(shí)例鏈接：鏈家地產(chǎn)的戰(zhàn)略改革
【案情回放】
【專家點(diǎn)評(píng)】
【管理提示】
第二節(jié) 營銷各職能部門崗位職責(zé)
一、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)
二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
三、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
四、促銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
五、客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)
六、廣告部經(jīng)理崗位職責(zé)
七、品牌部經(jīng)理崗位職責(zé)
八、大客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)
九、銷售分公司經(jīng)理崗位職責(zé)
十、市場調(diào)研主管崗位職責(zé)
十一、市場策劃主管崗位職責(zé)
十二、市場拓展主管崗位職責(zé)
十三、市場公關(guān)主管崗位職責(zé)
十四、促銷推廣主管崗位職責(zé)
十五、促銷培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
十六、促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)
十七、客戶開發(fā)主管崗位職責(zé)
十八、客戶維護(hù)主管崗位職責(zé)
十九、客戶投訴主管崗位職責(zé)
二十、售后服務(wù)主管崗位職責(zé)
二十一、呼叫中心主管崗位職責(zé)
二十二、品牌策劃主管崗位職責(zé)
二十三、品牌運(yùn)營主管崗位職責(zé)
二十四、電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
二十五、電話銷售主管崗位職責(zé)
二十六、銷售內(nèi)勤主管崗位職責(zé)
二十七、銷售主管崗位職責(zé)
二十八、產(chǎn)品主管崗位職責(zé)
二十九、媒介主管崗位職責(zé)
三十、創(chuàng)意主管崗位職責(zé)
三十一、渠道主管崗位職責(zé)
三十二、商務(wù)助理崗位職責(zé)
三十三、銷售專員崗位職責(zé)
三十四、市場調(diào)研專員崗位職責(zé)
三十五、市場公關(guān)專員崗位職責(zé)
三十六、促銷專員崗位職責(zé)
三十七、渠道專員崗位職責(zé)
三十八、文案專員崗位職責(zé)
三十九、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
實(shí)例鏈接：天才的創(chuàng)意營銷案例
【案情回放】
【專家點(diǎn)評(píng)】
【管理提示】
第三節(jié) 營銷各職能部門績效指標(biāo)
一、市場部績效指標(biāo)
二、銷售部績效指標(biāo)
三、企劃部績效指標(biāo)
四、促銷部績效指標(biāo)
五、客服部績效指標(biāo)
六、廣告部績效指標(biāo)
七、品牌部績效指標(biāo)
八、銷售分公司績效指標(biāo)
實(shí)例鏈接：超級(jí)導(dǎo)購的價(jià)格談判策略
【案情回放】
【專家點(diǎn)評(píng)】
【管理提示】
第四節(jié) 營銷組織管理要點(diǎn)
一、營銷組織管理內(nèi)容
二、營銷組織管理基礎(chǔ)
三、營銷組織管理原則
實(shí)例鏈接：開心網(wǎng)收縮團(tuán)購裁員
【案情回放】
【專家點(diǎn)評(píng)】 、
【管理提示】
第五節(jié) 營銷各職能部門管理制度與規(guī)范
一、市場部管理制度
二、市場部工作計(jì)劃
三、市場部工作總結(jié)
四、銷售部管理制度
五、銷售部工作計(jì)劃
六、銷售部工作總結(jié)
七、市場調(diào)研中心管理制度
八、策劃中心管理制度
九、廣告宣傳部管理制度
十、促銷人員管理規(guī)范
十一、產(chǎn)品品牌管理辦法
十二、渠道銷售管理規(guī)定
十三、銷售費(fèi)用控制細(xì)則十四、區(qū)域市場管理辦法
十五、大客戶綜合管理制度
實(shí)例鏈接：營銷人員都要體會(huì)的故事
【案情回放】
【專家點(diǎn)評(píng)】
【管理提示】
第二章 市場分析與與測(cè)試實(shí)務(wù)操作
第一節(jié) 市場分析與預(yù)測(cè)制度與規(guī)范
一、市場調(diào)查管理制度
二、市場調(diào)查具體實(shí)施細(xì)則
三、市場營銷管理標(biāo)準(zhǔn)
四、市場預(yù)測(cè)報(bào)告編寫細(xì)則
實(shí)例鏈接：南風(fēng)集團(tuán)的市場開拓
【案情回放】
【專家點(diǎn)評(píng)】
【管理提示】
第二節(jié) 市場分析與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)流程
一、市場調(diào)查管理流程
二、市場預(yù)測(cè)管理流程
三、市場分析工作流程
四、市場預(yù)測(cè)工作流程
五、選擇目標(biāo)市場流程
六、市場定位工作流程
七、市場重新定位流程
實(shí)例鏈接：哈雷一戴維森摩托車公司的商業(yè)復(fù)生
【案情回放】
【專家點(diǎn)評(píng)】
【管理提示】
第三節(jié) 市場分析與預(yù)測(cè)實(shí)用表單
一、市場開拓可行性分析表
二、消費(fèi)者觀念變化分析表
三、市場占有率比較分析表
四、市場銷售網(wǎng)點(diǎn)分析表
五、市場需求量調(diào)查預(yù)測(cè)表
第三章 銷售管理實(shí)務(wù)操作
第四章 調(diào)研與信息管理實(shí)務(wù)操作
第五章 營銷計(jì)劃精細(xì)化管理實(shí)務(wù)操作
第六章 產(chǎn)品與管理實(shí)務(wù)操作
第七章 客戶服務(wù)管理實(shí)務(wù)操作
第八章 定價(jià)管理實(shí)務(wù)操作
第九章 渠道管理實(shí)務(wù)操作
第十章 廣告促銷管理實(shí)務(wù)操作
參考資料