- 編號(hào)：56195
- 書名：說(shuō)話技巧速查速用大全集(案例應(yīng)用版)
- 作者：京師心智編著
- 出版社：中國(guó)法制
- 出版時(shí)間：2013年6月
- 入庫(kù)時(shí)間：2013-7-30
- 定價(jià)：32.8
圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介
美國(guó)人類行為科學(xué)研究學(xué)者湯姆斯曾說(shuō)過(guò)： “ 發(fā)生在成功人士身上的奇跡，至少有一半是由口才決定的。
在很大程度上，口才甚至能夠直接決定—個(gè)人的命運(yùn)�！� 如何擁有好口才？京師心智編著的《說(shuō)話技巧速查速用大全集（案例應(yīng)用版）》從宴會(huì)應(yīng)酬、推銷有術(shù)、職場(chǎng)博弈、談判技巧、演講魅力、電話溝通、情感交流、委婉含蓄、擺脫尷尬、說(shuō)話尺度十大主題，為讀者提供豐富實(shí)用的說(shuō)話技巧。此外，《說(shuō)話技巧速查速用大全集（案例應(yīng)用版）》中的場(chǎng)景案例生動(dòng)詳盡。每個(gè)案例后面還有畫龍點(diǎn)睛的“要點(diǎn)解析”，使讀者在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。
自古成大事者無(wú)不長(zhǎng)于說(shuō)話。我們真心希望本書能幫您掌握高超的說(shuō)話技巧，使您成為—個(gè)善于說(shuō)話的人。助您擺脫平凡。用語(yǔ)言打開一片廣闊的天地，最終走向輝煌，走向成功！
圖書目錄
宴會(huì)應(yīng)酬篇——以酒會(huì)豪杰，說(shuō)比喝重要
◎怎樣拒絕朋友的酒杯
◎女士怎么拒酒
◎如何給上級(jí)敬酒
◎“借景祝酒”是怎么一回事
◎婚宴場(chǎng)合如何祝酒
◎酒宴遲到，怎么辦
◎怎樣勸酒才算合理
◎酒桌尷尬，如何化解
◎如何恰當(dāng)使用勸酒詞
◎主婚人的祝酒辭應(yīng)該怎么說(shuō)
◎感情真摯的祝酒辭暖人心
◎祝酒辭如何結(jié)尾
◎如何幽默地勸酒
◎飯局敬酒，有哪些學(xué)問(wèn)
◎借酒說(shuō)話也是勸酒妙招
◎喜慶場(chǎng)合，如何勸酒
◎勸酒無(wú)果，怎么辦
◎如何平復(fù)賓客的焦慮情緒
◎借景祝酒，調(diào)節(jié)氣氛
◎抓住勸酒者的漏洞來(lái)拒酒
◎善用祝酒詞，打開話匣子
◎醉酒后也要講究說(shuō)話分寸
◎酒后泄密誰(shuí)之過(guò)
◎不會(huì)喝就得會(huì)說(shuō)
◎滿面笑容，好話說(shuō)盡
◎一人向隅，舉座不歡
◎酒桌說(shuō)話，切忌插嘴
◎酒桌巧接話茬
◎在酒桌上拍馬屁
◎恭維加激將，最佳的勸酒技巧
◎勸酒也要有度
◎不能反過(guò)來(lái)灌上司
◎借物生情的酒桌藝術(shù)
推銷有術(shù)篇——掌握銷售口才，爭(zhēng)做銷售精英
◎先確定目標(biāo)對(duì)象，再推銷
◎推銷員不一定非要多說(shuō)
◎主動(dòng)為客戶找理由
◎如何讓客戶喜歡你
◎給對(duì)方留些說(shuō)話的機(jī)會(huì)
◎推銷有時(shí)不用繞彎子
◎條理清晰，讓對(duì)方更理解你
◎關(guān)注顧客的真實(shí)需求
◎小心顧客使用“瘋言沙拉效應(yīng)法”對(duì)付你
◎適當(dāng)?shù)那楦袖亯|有助于推銷
◎脾氣暴躁的客戶，如何應(yīng)對(duì)
◎最適合的才是最好的
◎切忌與顧客爭(zhēng)論
◎大膽說(shuō)出自己的想法
◎順?biāo)浦鄣耐其N口才
◎靈活轉(zhuǎn)移話題是妙招
◎推銷理由要充分、得當(dāng)
◎如何勾起顧客的購(gòu)買欲
◎如何讓你的顧客信任你
◎怎樣化不利為有利
◎怎樣增強(qiáng)銷售說(shuō)服力
◎幫顧客想一個(gè)萬(wàn)全之策
◎超常發(fā)揮的擦鞋匠
◎如何在銷售中巧妙地詢問(wèn)
◎怎樣與顧客建立朋友關(guān)系
◎避免爭(zhēng)端，善于讓步
◎善于贊美的推銷員
◎具有人情味的銷售語(yǔ)言
◎換種方式推銷
◎用開場(chǎng)白引起客戶的興趣
◎銷售精英的成功法則
◎銷售制勝的法寶
◎說(shuō)服顧客需要掌握的技巧
◎觸碰別人的隱私是銷售大忌
◎善于觀察，抓住顧客的閃光點(diǎn)
◎推銷時(shí)需要用到的對(duì)比原理
◎說(shuō)得多，不如問(wèn)得多
◎書商的營(yíng)銷策略
◎銷售人員的開場(chǎng)白
◎算賬的藝術(shù)
職場(chǎng)博弈篇——說(shuō)出“金飯碗”
◎換種方式消除隔閡
◎勇敢承擔(dān)過(guò)失
◎巧治職場(chǎng)說(shuō)教者
◎接受不同的觀點(diǎn)
◎求職面試避談缺點(diǎn)
◎請(qǐng)同事幫忙，首先要贊美他
◎真正聰明者笑自己
◎?qū)Ω多┼┎恍菡叩母哒?
◎職場(chǎng)中的越級(jí)行為不可取
◎職場(chǎng)打招呼是一門學(xué)問(wèn)
◎提加薪要會(huì)說(shuō)
◎如何建立職場(chǎng)威信
◎站在自我炫耀者面前
◎向領(lǐng)導(dǎo)訴苦
◎點(diǎn)到為止，言簡(jiǎn)意賅
◎置身職場(chǎng)，要善于學(xué)習(xí)
◎控制情緒，接納意見
◎套近乎，職場(chǎng)之外的口才
◎閃避式回答
◎和高層共處一室時(shí)，說(shuō)什么
◎如何應(yīng)對(duì)新上司
◎賞不逾時(shí)，該表?yè)P(yáng)時(shí)就表?yè)P(yáng)
◎拒絕形式化的職場(chǎng)招呼
◎領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的批評(píng)技巧
◎要忍耐同事的詆毀
◎防范打探隱私者
◎如何應(yīng)對(duì)愛抱怨的同事
◎職場(chǎng)是非，只能聽，不能說(shuō)
◎領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話準(zhǔn)則
◎以毒攻毒制勝法則
◎如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)說(shuō)謊者
◎有條理地訴說(shuō)苦衷
◎分享秘密，拉近關(guān)系
◎如何做好自我介紹
◎勇敢地把話說(shuō)出
◎少把“我”字掛在嘴邊
◎“非你莫屬”的錯(cuò)覺
談判技巧篇——口才與智力的角逐
◎始終掌握談判主動(dòng)權(quán)
◎談判前需注意的細(xì)節(jié)
◎?qū)Ψ竭t到，怎么辦
◎聲東擊西巧談判
◎?qū)Ψ较胨簹Ш贤趺崔k
◎?qū)ふ译p方都能接受的方案
◎談判氣氛略顯沉悶怎么辦
◎談判勿吃“回頭草”
◎不輕易答復(fù)，吊起對(duì)方的胃口
◎與談判無(wú)關(guān)的話題不要爭(zhēng)論
◎打好談判外圍戰(zhàn)
◎“層層剝筍”助談判
◎從對(duì)方得意的事情說(shuō)起
◎老板如何與員工談薪酬
◎談判出現(xiàn)僵局，怎么辦
◎如何應(yīng)對(duì)拉鋸式談判
◎談判一定要以客觀為據(jù)
◎談判前先了解對(duì)方的談判習(xí)慣
◎提問(wèn)也要講究技巧
◎談判中的相互試探
◎談判時(shí)證據(jù)的準(zhǔn)備很重要
◎掌握談判的主動(dòng)權(quán)得靠說(shuō)
◎談判無(wú)果，可以嘗試激將
◎和上司談判要講究技巧
◎禮貌、尊重是談判的前提
◎知己知彼百戰(zhàn)百勝的談判策略
◎如何在絕境中扭轉(zhuǎn)局勢(shì)
◎爭(zhēng)取最有利的合作條件
◎以退為進(jìn)的談判技巧
◎談判要時(shí)刻保持警惕
◎談判中遇到突發(fā)狀況怎么辦
◎使用間接法與客戶談判
◎卡耐基的談判策略
◎“隱性老板”在關(guān)鍵時(shí)刻作用大
◎黑白臉談判策略
◎用語(yǔ)言刺激對(duì)方的神經(jīng)
演講魅力篇——人人都是演說(shuō)家
◎以獲取成功的經(jīng)驗(yàn)做后援
◎自嘲式演講開頭
◎拉近與聽眾之間的距離
◎演講時(shí)過(guò)于緊張?jiān)趺崔k
◎令演講具有畫面感
◎用細(xì)節(jié)渲染你的演講
◎言不在多，達(dá)意則靈
◎良好的演講態(tài)度很重要
◎演講要以聽眾為主體
◎提前為演講調(diào)節(jié)氣氛
◎用演講節(jié)奏控制演講氣氛
◎肢體語(yǔ)言助演講
◎隨機(jī)應(yīng)變，靈活掌握演講時(shí)間
◎用適合自己的表達(dá)方式演講
◎精彩的演講開頭
◎用真情實(shí)感打動(dòng)聽眾
◎通過(guò)故事，詮釋主題
◎階升法演講
◎演講是一門綜合性藝術(shù)
◎真心誠(chéng)意地贊賞聽眾
◎充滿激情的結(jié)尾
◎演講不是背書
◎用權(quán)威加重自己的觀點(diǎn)
◎用幽默的話結(jié)束演講
◎接過(guò)話頭，瞬時(shí)發(fā)揮
◎如何引起聽眾的共鳴
◎演講中的排比句式
◎怎樣進(jìn)行反問(wèn)式演講
◎明確演講目的
◎演講者的臨場(chǎng)應(yīng)變能力
◎把景象運(yùn)用在演說(shuō)中
◎運(yùn)用設(shè)問(wèn)，引出你的觀點(diǎn)
◎演講中的近因效應(yīng)
◎鼓勵(lì)聽眾參與演講
◎幽默是絕佳的潤(rùn)滑劑
電話溝通篇——用電話傳遞你的熱度
◎接通電話的前10秒，怎么說(shuō)
◎電話銷售需要借點(diǎn)“東風(fēng)”
◎怎樣激起對(duì)方的興趣
◎如何應(yīng)對(duì)外行接線員
◎電話傳遞出去的不只是聲音
◎與領(lǐng)導(dǎo)通話，要講究方式方法
◎電話訴苦惹人厭
◎每一次通話都需禮貌對(duì)待
◎公司能否打私人電話
◎切忌立刻拿起聽筒
◎電話不應(yīng)隨便應(yīng)答
◎通話期間不應(yīng)隨便插嘴
◎打電話的時(shí)機(jī)需注意
◎稱呼要得當(dāng)
◎如何與下屬電話溝通
◎接電話前先調(diào)整心情
◎初次聯(lián)系一定要有禮貌
◎電話鈴聲響幾聲接最合適
◎拖拖拉拉的顧客怎樣應(yīng)對(duì)
◎電話的開頭語(yǔ)怎么說(shuō)
◎怎樣掛電話最合適
◎詳細(xì)說(shuō)出對(duì)方的名字
◎服務(wù)不到位時(shí)怎么辦
◎商務(wù)電話，一定要說(shuō)清情況
◎接電話的口才技巧
◎電話交談時(shí)的語(yǔ)氣
◎給對(duì)方考慮的時(shí)間
情感交流篇——話入肺腑如品茗，真心之言情更濃
◎善于彌補(bǔ)自己的過(guò)失
◎出現(xiàn)裂痕的友情怎樣修復(fù)
◎碰到吹毛求疵的人怎么辦
◎當(dāng)朋友失意時(shí)，你要怎樣勸慰
◎如何給予朋友建議
◎當(dāng)人處于情緒低谷時(shí)最需要什么
◎夫妻也需要說(shuō)情話
◎應(yīng)該如何對(duì)付滋事者
◎夫妻吵架，調(diào)解人應(yīng)如何處理
◎多給予他人同情與尊重
◎換種方式表達(dá)“吃醋”
◎怎樣讓他人接受你的勸告
◎怎樣和孩子溝通
◎怎樣勸說(shuō)有輕生念頭的朋友
◎怎樣讓婚姻永葆美滿、幸福
◎怎樣才能使人信服于你
◎妻子的激勵(lì)幫助丈夫成功
◎贊美的力量遠(yuǎn)勝于批評(píng)
◎如何幽默地處理矛盾
◎夫妻感情要通過(guò)真誠(chéng)溝通維護(hù)
◎如何說(shuō)話才能起到實(shí)效
◎坦然接受批評(píng)
◎情感交流應(yīng)在每時(shí)每刻
◎夫妻談話，要注意氣氛
◎孩子犯錯(cuò)時(shí)，父母如何進(jìn)行溝通
◎?qū)W會(huì)寬容的女教師
◎通過(guò)道歉挽回友情
◎誠(chéng)懇向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因
◎老師應(yīng)如何與學(xué)生磨合
◎讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)懇
◎面對(duì)嘲諷，風(fēng)趣化解
◎巧言收服搗蛋學(xué)生
◎妙語(yǔ)打動(dòng)岳父
委婉含蓄篇——曲徑通幽，直言曲說(shuō)的口才魅力
◎如何拒絕又不傷害感情
◎怎樣拒絕才能讓人接受
◎如何含蓄地表達(dá)不滿
◎間接表達(dá)拒絕之意
◎怎樣拒人于無(wú)形之中
◎拒絕要講究技巧
◎拒絕時(shí)要繞個(gè)彎子
◎裝聾作啞表拒絕
◎裝傻充愣表拒絕
◎借他人之口表拒絕
◎怎樣說(shuō)“不”最合適
◎以幽默的方式婉拒美女
◎避實(shí)就虛表拒絕
◎怎樣拒絕不切實(shí)際的要求
◎怎樣拒絕才能不得罪人
◎如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)的額外安排
◎委婉拒絕同事的好奇打探
◎如何拒絕違反原則的事
◎碰到臉皮厚的人怎么辦
◎如何應(yīng)對(duì)父母的拒絕
◎怎樣婉拒好友的邀約
◎上司的邀約如何拒絕
◎如何應(yīng)對(duì)示愛者
◎綿里藏針的說(shuō)話技巧
◎曉以利害，讓對(duì)方自己做決定
◎女士怎樣暗示男士
◎拒絕“保密性問(wèn)題”提問(wèn)
◎事緩則圓，曲則全
◎含蓄暗示，提醒對(duì)方
◎不宜明說(shuō)的事最好含糊其辭
◎含蓄委婉，直言曲說(shuō)
◎順?biāo)浦�，將事情圓滑處理
◎幽默地拒絕更容易讓人接受
◎利用推脫的方式表拒絕
◎不傷情面的拒絕
◎把實(shí)質(zhì)的問(wèn)題虛構(gòu)化
◎怎樣拒絕商場(chǎng)的勸購(gòu)
◎話有時(shí)不能直說(shuō)
◎模糊表態(tài)
◎含蓄委婉地批評(píng)員工
◎想象類比表拒絕
◎利用話里藏話暗示他人
◎向?qū)Ψ教岢龌\統(tǒng)的要求
◎如何表達(dá)不滿
擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語(yǔ)化解
◎?qū)擂尾慌�，玩笑解�?
◎公共場(chǎng)合如何擺脫尷尬
◎政客是如何化解尷尬的
◎機(jī)智應(yīng)變，巧解尷尬
◎妙語(yǔ)化解尷尬氣氛
◎?qū)擂螘r(shí)刻如何圓場(chǎng)
◎小幽默化解大尷尬
◎如何化解尷尬局面
◎主動(dòng)打破僵局
◎淡定處理尷尬
◎?qū)擂蔚恼{(diào)和劑是什么
◎如何化解舞臺(tái)尷尬
◎因荒謬造成的僵局怎樣打破
◎更正錯(cuò)誤，打破僵局
◎怎樣才能做到不失形象
◎利用巧用的措辭，化解尷尬
◎機(jī)智幽默化解尷尬
◎出現(xiàn)口誤要及時(shí)更正
◎巧言打破尷尬
◎故意找茬帶來(lái)的尷尬
◎?qū)擂螘r(shí)不妨自嘲一下
◎?qū)?wèn)題拋給對(duì)方
◎如何應(yīng)對(duì)有意刁難
◎利用歧義彌補(bǔ)口誤
◎順?biāo)浦矍山鈬?
◎適當(dāng)?shù)淖猿�，化不利為有�?
◎如何從尷尬的境地中脫離
◎首映式上的尷尬問(wèn)題
◎特定場(chǎng)合下的尷尬處理辦法
◎如何應(yīng)對(duì)故意挑釁者
◎轉(zhuǎn)移注意力，擺脫尷尬
◎如何化解因突發(fā)情況造成的尷尬
◎外交場(chǎng)合的尷尬如何化解
◎如何應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的詆毀
◎站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題
◎以“贖罪”式的自我調(diào)侃化解尷尬
說(shuō)話尺度篇——說(shuō)話講分寸，做人留余地
◎開玩笑要注意場(chǎng)合
◎玩笑過(guò)火，傷及自尊
◎謊話不能編得過(guò)頭
◎蜻蜓點(diǎn)水，點(diǎn)到即止
◎先得寸，再進(jìn)尺
◎旁敲側(cè)擊的說(shuō)話藝術(shù)
◎順耳、逆耳要視情況而定
◎勸解有度，說(shuō)話有方
◎探望病人的話要得當(dāng)
◎口無(wú)遮攔是說(shuō)話大忌
◎傷人之言少說(shuō)
◎寒暄也要講究度
◎靜坐常思自己過(guò)，閑談莫論他人非
◎珍視情誼，學(xué)會(huì)保守秘密
◎說(shuō)話有度，“隨便”少掛嘴邊
◎批評(píng)要適可而止
◎說(shuō)話尺度，學(xué)問(wèn)大
◎話不在多，在于精
◎謹(jǐn)慎自己的言行
◎欲揚(yáng)先抑的批評(píng)方式
◎恭維有度的說(shuō)話藝術(shù)
◎激將有度，奇效盡顯
◎和陌生人說(shuō)話，要掂量
◎說(shuō)話把握分寸，先要讀懂對(duì)方
◎初次見面，說(shuō)話要三思
