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圖書內容簡介

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2013年10月25日，全國人大常委會第十二屆第五次會議高票通過了《關于修改(中華人民共和國消費者權益保護法)的決定》�！赌惚仨氈�道的最新消費者權益保護法100個熱點問題》選取新法中100個的熱點、重點、難點的問題，以案例的形式展現(xiàn)案情，再在新的法律規(guī)定下進行法律分析、風險提示和處理建議，告訴大家新的規(guī)定和爭議解決途徑，最后附有相關的法律條文規(guī)定，以方便讀者查找。本書由吳景明主編。

圖書目錄

1.拿什么保護你，我的個人信息？
2.為什么要將社會團體更名為社會組織？
3.農(nóng)民購買農(nóng)業(yè)資料受到損害，可否使用《消費者權益保護法》？
4.免費提供就餐是否屬于經(jīng)營行為，造成消費者損失是否應該賠償？
5.經(jīng)營者是否有選擇消費者的權利？
6.經(jīng)營者強制交易的，消費者的權益怎么維護？
7.單位可否成為《消費者權益保護法》的保護對象？
8.穆斯林民族風俗習慣不被尊重怎么辦？
9.自助餐廳是否可以規(guī)定顧客用餐最大剩余量，實行“浪費加收”制度？
10.當我們都在看“舌尖上的中國”時，可曾注意到“舌尖上的浪費”？
11.消費者能否對醫(yī)院的價格欺詐行為向消費者組織投訴？
12.消費者個人信息被泄露，如何維護自己的合法權益？
13.消費者知情權受到侵犯時如何維護？
14.經(jīng)營者向消費者提供商品或服務時能否隨意設定交易條件？
15.經(jīng)營者可否對消費者進行強制交易？
16.經(jīng)營場所的經(jīng)營者對消費者的人身安全有保障義務么？
17.經(jīng)營場所的經(jīng)營者對消費者的財產(chǎn)安全有保障義務么？
18.經(jīng)營者如何依法對缺陷產(chǎn)品進行主動召回？
19.經(jīng)營者向消費者提供什么樣的商品、服務信息是符合法律要求的？
20.經(jīng)營者可否做出引人誤解的宣傳？
21.經(jīng)營者提供的服務應明碼標價么？
22.經(jīng)營者向消費者提供商品或服務時能否拒絕提供發(fā)票等購物憑證或服務單據(jù)？
23.經(jīng)營者能否在明示消費者的前提下提供有瑕疵的商品？
24.若瑕疵商品違反國家強制規(guī)定，經(jīng)營者是否能提供給消費者？
25.耐用商品在購買后幾個月內出現(xiàn)瑕疵，消費者有權要求經(jīng)營者承擔舉證責任嗎？
26.若耐用商品購買后6個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，而經(jīng)營者拒不承認，應當由誰舉證？
27.什么情況下消費者能夠向經(jīng)營者要求退貨或提供維修服務？
28.當沒有國家規(guī)定和當事人約定時，消費者能夠退貨嗎？
29.消費者要求退貨或更換、修理時，運費由誰出？
30.商品質量與廣告宣傳不符該怎么辦？
31.消費者通過何種方式購物可以“七天無理由退貨”？
32.消費者“無理由退貨”的期限如何計算？
33.所謂的“七天無理由退貨”是完全無需說明理由的嗎？
34.消費者定作的商品可否適用“七天無理由退貨”？
35.鮮活易腐的商品可否適用“七天無理由退貨”？
36.在線下載或者消費者已拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品可否適用“七天無理由退貨”？
37.經(jīng)營者已交付給消費者的報紙、期刊可否適用“七天無理由退貨”？
38.如何判斷“根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品”？
39.消費者進行“非現(xiàn)場購物”并行使無理由退貨權時，法律對于被退貨的商品有什么要求？
40.消費者在行使無理由退貨權時，經(jīng)營者應當何時返還消費者支付的商品價款？
41.消費者在行使無理由退貨權時，退回商品的運費應當由誰承擔？
42.消費者在接受經(jīng)營者提供的格式條款時應當注意哪些問題？
43.經(jīng)營者使用的什么樣的條款是無效的“霸王條款”？
44.經(jīng)營者能否利用格式條款，并借助技術手段進行強制交易？
45.經(jīng)營者和消費者就格式條款的內容產(chǎn)生了不同的理解，應當如何處理？
46.網(wǎng)上購物時，商家應提供商品和服務的哪些內容？
47.消費者誤把買保險當作存款該怎么辦？
48.經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意能否收集使用其個人信息？
49.消費者如何得知自己的信息被收集使用？
50.消費者個人信息被“賣了”怎么辦？
51.經(jīng)營者可以未經(jīng)同意發(fā)送商業(yè)推廣短信嗎？
52.黑客攻擊致數(shù)據(jù)信息泄露，消費者的損害誰來負責？
53.國家制定有關消費者權益的法律時，消費者和消費者組織可以提意見嗎？
54.對于消費者而言，具備資格的鑒定人在訴訟中起到什么作用？
55.消費者協(xié)會能不能代替消費者提起訴訟？
56.消費者受到侵害時能否請求有關部門及時處理，依據(jù)是什么？
57.我國消費者協(xié)會在保護消費者方面具體具有哪些職責？
58.消費者協(xié)會替消費者起訴經(jīng)營者，這種訴訟是什么性質的？
59.消費者協(xié)會是什么性質的組織？與一般社會團體有何不同？
60.如何理解消費者協(xié)會“引導文明、健康、節(jié)約資源、保護環(huán)境的消費方式”？
61.消費者協(xié)會怎樣履行“向有關部門反映、查詢，提出建議”的職責，能發(fā)揮什么樣的效果？
62.行政管理部門(主要是工商管理部門)是怎樣保護消費者利益的？
63.消費者協(xié)會進行的比較試驗是在履行法定職責嗎？
64.新消費者權益保護法增加“依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權益的活動”有何意義？
65.消費者保護中的行政保護的含義是什么？
66.消費者權益行政保護機構的職權有哪些？1
67.人民法院應采取哪些措施加強對消費者合法權益的保護？
68.消費者如何向消費者協(xié)會投訴？
69.一般來說，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺進行消費，其合法權益受到侵害，應由誰來承擔責任？
70.若消費者通過網(wǎng)絡交易平臺提供的信息無法找到應承擔責任的經(jīng)營者，該如何處理？
71.當網(wǎng)絡交易平臺作出更有利于消費者的承諾時，消費者有權要求其履行嗎？
72.網(wǎng)絡交易平臺提供賠償之后，應如何處理？
73.若網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或應知銷售者或者服務者利用網(wǎng)絡交易平臺侵害消費者的合法權益，應承擔責任嗎？
74.消費者因相信虛假廣告而造成損失，廣告主人去樓空，消費者應找誰賠償？
75.食品藥品等關系到生命健康的商品的虛假廣告，造成消費者的損害的，應該由誰承擔責任？
76.哪些人或者機構是廣告經(jīng)營者、發(fā)布者？如何區(qū)分？
77.明星代言的虛假廣告使消費者遭受損害的，該廣告代言人應承擔什么責任？
78.消費者因購買偽劣產(chǎn)品而造成人身損害的，應當找誰要求賠償？
79.展銷會結束后，發(fā)現(xiàn)在展銷會上購買的產(chǎn)品有問題的，應向誰求償？
80.消費者為保護自己權益而向法院起訴的，訴訟時效是多久？
81.消費者在與經(jīng)營者產(chǎn)生爭議時，如果消費者想通過調解來解決糾紛，應該到什么機構進行調解？
82.消費者怎樣才能通過行政機關維護自己的合法權益？
83.行政部門在接到消費者的投訴之后，應在多久的時間內進行處理？
84.消費者受到損害，除了第三方進行調解和通過行政機關保護外，還有什么途徑能夠維護自己的權益，和解、仲裁、訴訟有什么區(qū)別？
85.什么是消費者權益保護公益訴訟？暢銷產(chǎn)品包裝上存在誤導性宣傳可不可以提起公益訴訟？
86.在淘寶網(wǎng)上購買到假冒偽劣手機，如果想起訴商家，應該到哪里的法院提起訴訟？
87.消費者在經(jīng)營場所人身受到損害，經(jīng)營者應承擔何種法律責任？
88.消費者在經(jīng)營場所財產(chǎn)受到損害時，消費者可以要求經(jīng)營者承擔責任嗎？
89.消費者被經(jīng)營者侮辱或者強制搜身后，造成精神損害的，可以要求經(jīng)營者承擔何種法律責任？
90.如何判定經(jīng)營者的行為屬于欺詐行為？
91.經(jīng)營者有欺詐行為，應當承擔哪些法律責任？
92.經(jīng)營者泄露消費者個人信息或者利用個人信息騷擾消費者時，應該承擔怎樣的法律責任？
93.經(jīng)營者在何種情況下應承擔懲罰性賠償責任？
94.經(jīng)營者篡改商品生產(chǎn)日期，該如何處理？
95.經(jīng)營者拒絕、拖延采取措施或者妨礙行政部門工作人員執(zhí)法的，會受到哪些懲罰？
96.經(jīng)營者的行為是否有可能因違法判刑，此時消費者如何要求賠償？
97.經(jīng)營者民事、行政責任重合時，賠償順序是怎樣的？
98.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的救濟途徑有哪些？
99.消費者是否可以要求有關行政部門公開經(jīng)營者信用信息？
100.消費者預付貨物款項或服務費用后，經(jīng)營者不能提供的，經(jīng)營者該怎樣承擔責任？