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圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

本次修改主要體現(xiàn)在根據(jù)2013年10月25日修正的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及2012年公布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，增加了以下內(nèi)容：
(1)網(wǎng)購(gòu)無(wú)理由退貨：網(wǎng)購(gòu)享有7日“后悔權(quán)”，若產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題但消費(fèi)者個(gè)人原因想要退貨的，可以自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而將網(wǎng)購(gòu)商品退回。但是消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊，或者其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。
（2）糾紛舉證責(zé)任倒置：對(duì)于耐用商品或者裝飾裝修的服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。這減輕了消費(fèi)者舉證責(zé)任，解決了消費(fèi)者維權(quán)難、維權(quán)成本高的問(wèn)題，避免了鑒定難、成本高、不專業(yè)等難題。
（3）消費(fèi)者可提出精神損害賠償：經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
（4）消費(fèi)者可獲得3倍賠償：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
（5）消協(xié)可提起公益訴訟：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)可針對(duì)“侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益”的行為提起公益訴訟，賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)類公益訴訟的主體地位，進(jìn)一步充實(shí)了消協(xié)的維權(quán)職責(zé)。
（6）商家銷售假冒產(chǎn)品將記入信用檔案：通過(guò)定期公布銷售假冒產(chǎn)品的商家的信息并建立信用檔案，督促商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

圖書(shū)目錄

第一章認(rèn)識(shí)產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量
001什么才是《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的產(chǎn)品？/
002從拍賣會(huì)拍得的古董屬于產(chǎn)品呢？/
003遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)該怎么辦？/
004通過(guò)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量一定有保證嗎？/
005產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是強(qiáng)制性的嗎？/
006什么是“3C”認(rèn)證？/
007沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證的電子產(chǎn)品可以銷售嗎？/
008選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的一定比符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的好嗎？/
009消費(fèi)者可以憑借產(chǎn)品包裝中的質(zhì)檢合格證要求政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任嗎？/
010消費(fèi)者可以要求出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證書(shū)的單位承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任嗎？/
011政府有權(quán)限制其他品牌產(chǎn)品進(jìn)入本地區(qū)銷售嗎？/
012山寨手機(jī)你敢賣嗎？/
013產(chǎn)品召回屬于“三包”維修的一種方式嗎？/
014產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題后都會(huì)被召回嗎？/


015產(chǎn)品被召回是不是意味著質(zhì)量存在重大問(wèn)題？/
016被召回的汽車還能信賴嗎？/
017什么是產(chǎn)品生產(chǎn)許可證？/
018生產(chǎn)任何產(chǎn)品都需要辦理生產(chǎn)許可證嗎？/
019未取得生產(chǎn)許可證的企業(yè)生產(chǎn)的商品可以出售嗎？/
020產(chǎn)品有沒(méi)有必須符合的質(zhì)量要求呢？/
021產(chǎn)品質(zhì)量是否合格是生產(chǎn)企業(yè)說(shuō)了算嗎？/
022有出廠檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品一定是合格產(chǎn)品嗎？/
023生產(chǎn)者可以把不合格的商品拿來(lái)出售嗎？/
024我可以購(gòu)買(mǎi)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品嗎？/
025“毒鼠強(qiáng)”現(xiàn)在在市場(chǎng)上還可以自由買(mǎi)賣嗎？/
026什么是“三無(wú)”產(chǎn)品？/
027懷疑兒子學(xué)校附近的商販出售“三無(wú)”產(chǎn)品，我該怎么辦？/
028購(gòu)買(mǎi)時(shí)已是二手產(chǎn)品，誰(shuí)來(lái)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)？/
029被偷來(lái)的高壓鍋炸傷了，我該向誰(shuí)去索賠？/
030超出保修期的產(chǎn)品致人損害，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任嗎？/
031什么是產(chǎn)品缺陷？/
032產(chǎn)品產(chǎn)生不合理危險(xiǎn)的原因是什么？/
033廠家可以說(shuō)把我打傷的吊扇沒(méi)有產(chǎn)品缺陷而拒絕賠償嗎？/
034我國(guó)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)有哪些？/
035和商家協(xié)商解決問(wèn)題前，只學(xué)習(xí)一下《產(chǎn)品質(zhì)量法》就夠了嗎？/

第二章食品安全特殊規(guī)定
036什么是食品安全？/
037寵物食品是否屬于《食品安全法》中的食品？/
038注明食用不影響健康的橡皮泥屬于食品嗎？/
039軍隊(duì)、鐵路專供食品是否受《食品安全法》調(diào)整？/
040私自屠宰生豬會(huì)違法嗎？/
041加工消毒餐具會(huì)涉及食品安全問(wèn)題嗎？/


042小餐館可以將餐具套塑料袋使用嗎？/
043什么是食品安全標(biāo)準(zhǔn)？/
044食品安全標(biāo)準(zhǔn)和其他產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相比，有什么特殊之處嗎？/
045與食品安全標(biāo)準(zhǔn)相悖的文件有法律效力嗎？/
046什么是食品安全評(píng)估？/
047為什么嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的食品不能通過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？/
048從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還需要特殊的許可嗎？/
049如何理解食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)三種行政許可的關(guān)系？/
050國(guó)家對(duì)于農(nóng)民從事食品生產(chǎn)、流通有特殊照顧嗎？/
051食品小作坊必須要獲得食品相關(guān)行政許可嗎？/
052什么是良好生產(chǎn)規(guī)范認(rèn)證？/
053國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境有哪些具體要求？/
054國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境的具體要求應(yīng)如何適用？/
055什么是食源性疾病？/
056為什么檢查機(jī)關(guān)要求企業(yè)制定食品安全事故處置方案？/
057為什么食品中會(huì)含有添加劑？/
058有毒的添加劑一定不能使用嗎？/
059為什么國(guó)家不治理?yè)饺胧称诽砑觿┑氖称罚?
060只要符合了國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定，從正規(guī)銷售渠道購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)就可以任意使用食品添加劑嗎？/
061嬰幼兒食品中能添加食用香料嗎？/
062《食品安全法》中有關(guān)于轉(zhuǎn)基因食品的規(guī)定嗎？/
063食品生產(chǎn)企業(yè)可以說(shuō)不清楚使用原料的來(lái)源嗎？/
064食品生產(chǎn)企業(yè)必須做好哪些記錄工作？/
065所有的預(yù)包裝食品都要標(biāo)注保質(zhì)期嗎？/
066超出保質(zhì)期的食品還可以銷售嗎？/
067對(duì)于預(yù)包裝食品標(biāo)注信息的內(nèi)容有什么要求？/
068食品標(biāo)簽應(yīng)符合哪些形式要求？/
069代加工食品可以僅在包裝上注明代工廠家信息嗎？/


070超市可以出售沒(méi)有標(biāo)明生產(chǎn)日期的預(yù)包裝食品嗎？/
071法律對(duì)于食品貯存有哪些要求？/
072散裝食品的質(zhì)量該如何保障？/
073保健食品可以替代藥物嗎？/
074保健食品的廣告宣傳應(yīng)有什么限制？/
075保健品到底是藥品還是食品？/
076保健食品的說(shuō)明、標(biāo)簽有什么特殊要求？/
077這種食品真的可以預(yù)防癌癥嗎？/
078現(xiàn)在還有“國(guó)家免檢食品”嗎？/
079為什么近幾年找不到消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦的食品了？/
080國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)可以向公眾推薦某種產(chǎn)品或食品嗎？/
081我可以向食品經(jīng)營(yíng)者要求10倍賠償金嗎？/
082未經(jīng)安全檢驗(yàn)的礦泉水可以用于銷售嗎？/
083食品生產(chǎn)企業(yè)可以自行檢驗(yàn)其生產(chǎn)的食品嗎？/
084判斷已經(jīng)出現(xiàn)明顯異常的食品是否存在質(zhì)量問(wèn)題還需要檢驗(yàn)嗎？/
085什么是食品召回？/
086不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題食品召回與否只能由生產(chǎn)者決定嗎？/
087食品生產(chǎn)企業(yè)可以聘用患有乙型病毒性肝炎的員工嗎？/
088被吊銷許可證的食品生產(chǎn)企業(yè)，其主管人員還能從事食品工作嗎？/

第三章生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)
089什么是生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任？/
090生產(chǎn)者可以宣稱對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任嗎？/
091生產(chǎn)者在哪些情形下可以不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任？/
092事故是受害者故意造成的，產(chǎn)品生產(chǎn)者也要承擔(dān)責(zé)任嗎？/
093我國(guó)法律對(duì)于產(chǎn)品警示義務(wù)有明確規(guī)定嗎？/
094生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行警示說(shuō)明？/
095生產(chǎn)者只要對(duì)產(chǎn)品可能引發(fā)的安全事故進(jìn)行了警示，是不是就可以免除產(chǎn)品的所有責(zé)任呢？/


096我國(guó)廣告立法中針對(duì)特定產(chǎn)品的禁止性規(guī)定有哪些？/
097企業(yè)可以用廣告夸大產(chǎn)品的功效嗎？/
098國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的包裝有要求嗎？/
099我國(guó)法律對(duì)于特殊產(chǎn)品的包裝有哪些要求？/
100產(chǎn)品標(biāo)志和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是一回事嗎？/
101都是違反國(guó)家對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的規(guī)定，為什么處理結(jié)果不同？/
102國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督方式有哪些？/
103企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查嗎？/
104質(zhì)監(jiān)部門(mén)公布產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果是否侵犯企業(yè)的名譽(yù)權(quán)？/
105企業(yè)應(yīng)如何健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度？/
106工商局會(huì)因企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度不健全而予以處罰嗎？/
107為什么我公司作為銷售方也要對(duì)產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)賠償義務(wù)？/
108產(chǎn)品銷售者是否應(yīng)對(duì)“贈(zèng)品”的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任？/
109產(chǎn)品銷售者可以偽造產(chǎn)地或篡改產(chǎn)品標(biāo)識(shí)嗎？/
110法律禁止產(chǎn)品銷售者進(jìn)行哪些行為？/
111如何理解經(jīng)營(yíng)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)？/
112經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益的與購(gòu)貨憑證有關(guān)的情形有哪些？/
113產(chǎn)品的價(jià)格是生產(chǎn)者還是銷售者制定的？/
114自由定價(jià)產(chǎn)品的價(jià)格由誰(shuí)說(shuō)了算？/
115如何理解明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)？/
1164S店對(duì)暢銷車輛要求購(gòu)買(mǎi)者加價(jià)提車的行為是否違反產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)
義務(wù)？/
117所有商品都必須明碼標(biāo)價(jià)嗎？/

第四章消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
118為什么我購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品卻不是消費(fèi)者？/
119農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)、使用者是消費(fèi)者嗎？/
120如何理解產(chǎn)品“三包”責(zé)任？/
121消費(fèi)者可以任意退換商品嗎？/


122不想用的手機(jī)可以要求商家退換嗎？/
123消費(fèi)者協(xié)會(huì)是監(jiān)督管理產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家行政機(jī)關(guān)嗎？/
124消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些職權(quán)？/
125消協(xié)不予受理的情形有哪些？/
126為什么各地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)投訴的處理標(biāo)準(zhǔn)和程序截然不同？/
127我該接受商家提出的仲裁協(xié)議嗎？/
128與產(chǎn)品生產(chǎn)者達(dá)成和解協(xié)議后，我還能追究他的責(zé)任嗎？/
129試用后必須購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是否侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？/
130消費(fèi)者的自主選擇權(quán)可無(wú)限制行使嗎？/
131消費(fèi)者可以去“打假”嗎？/
132《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“三倍賠償”是否適用于所有產(chǎn)品質(zhì)量
問(wèn)題？/
133消費(fèi)者維權(quán)可以無(wú)限制實(shí)施嗎？/
134經(jīng)營(yíng)者打出的“店堂告示”對(duì)消費(fèi)者有效嗎？/
135消費(fèi)者自行修理產(chǎn)品會(huì)有哪些后果？/
136經(jīng)過(guò)修理的產(chǎn)品如何計(jì)算“三包”保修期？/
137消費(fèi)者有知悉產(chǎn)品真實(shí)情況的權(quán)利嗎？/
138實(shí)踐中產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者知悉真情權(quán)的情形有哪些？/
139消費(fèi)者是否有權(quán)利詢問(wèn)所有與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，而經(jīng)營(yíng)者又必須知無(wú)不言呢？/
140消費(fèi)者可以像“皮球”一樣被踢來(lái)踢去嗎？/
141企業(yè)合并或分立后消費(fèi)者該找誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？/
142在展銷會(huì)購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題該怎么辦？/
143經(jīng)營(yíng)者必須要履行和消費(fèi)者約定的義務(wù)嗎？/
144消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎樣提高自我保護(hù)能力？/

第五章民事維權(quán)訴訟指導(dǎo)
145消費(fèi)者因問(wèn)題產(chǎn)品致死，子女是否有權(quán)向法院提起訴訟？/
146和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者打官司需要委托代理人嗎？/
147我該起訴產(chǎn)品的生產(chǎn)者還是銷售者？/


148我該向哪個(gè)法院提起訴訟？/
149案件受理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是什么？/
150因家庭生活困難而起訴子女支付贍養(yǎng)費(fèi)的必須先墊交訴訟費(fèi)用法院才受理嗎？/
151已經(jīng)受到了侵害，為什么還要交納訴訟費(fèi)用？/
152我該如何寫(xiě)起訴狀？/
153我該如何為維權(quán)訴訟收集、組織證據(jù)？/
154民事訴訟中證據(jù)有幾種表現(xiàn)形式？/
155在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中，原告方應(yīng)當(dāng)如何組織證據(jù)呢？/
156什么是民事訴訟時(shí)效制度？/
157訴訟時(shí)效期間怎么計(jì)算？/
158如何理解民事訴訟時(shí)效制度中止與中斷的情形？/
159因產(chǎn)品造成事故，起訴時(shí)可以提出哪些賠償要求？/
160我應(yīng)當(dāng)簽收法院制作的調(diào)解書(shū)嗎？/

附錄相關(guān)法律法規(guī)
中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法（2009.8.27修正）/
中華人民共和國(guó)食品安全法（2009.2.28公布）/
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（2013.10.25修正）/
缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例（2012.10.22公布）/