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圖書內(nèi)容簡介

本次修改主要體現(xiàn)在根據(jù)2013年10月25日修正的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及2012年公布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》，增加了以下內(nèi)容：
(1)網(wǎng)購無理由退貨：網(wǎng)購享有7日“后悔權(quán)”，若產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題但消費(fèi)者個人原因想要退貨的，可以自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而將網(wǎng)購商品退回。但是消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，或者其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
（2）糾紛舉證責(zé)任倒置：對于耐用商品或者裝飾裝修的服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。這減輕了消費(fèi)者舉證責(zé)任，解決了消費(fèi)者維權(quán)難、維權(quán)成本高的問題，避免了鑒定難、成本高、不專業(yè)等難題。
（3）消費(fèi)者可提出精神損害賠償：經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
（4）消費(fèi)者可獲得3倍賠償：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
（5）消協(xié)可提起公益訴訟：中國消費(fèi)者協(xié)會和在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會可針對“侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益”的行為提起公益訴訟，賦予消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)類公益訴訟的主體地位，進(jìn)一步充實了消協(xié)的維權(quán)職責(zé)。
（6）商家銷售假冒產(chǎn)品將記入信用檔案：通過定期公布銷售假冒產(chǎn)品的商家的信息并建立信用檔案，督促商家誠信經(jīng)營。

圖書目錄

第一章認(rèn)識產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量
001什么才是《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的產(chǎn)品？/
002從拍賣會拍得的古董屬于產(chǎn)品呢？/
003遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時該怎么辦？/
004通過企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量一定有保證嗎？/
005產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是強(qiáng)制性的嗎？/
006什么是“3C”認(rèn)證？/
007沒有通過認(rèn)證的電子產(chǎn)品可以銷售嗎？/
008選購產(chǎn)品時，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)的一定比符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的好嗎？/
009消費(fèi)者可以憑借產(chǎn)品包裝中的質(zhì)檢合格證要求政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任嗎？/
010消費(fèi)者可以要求出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證書的單位承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任嗎？/
011政府有權(quán)限制其他品牌產(chǎn)品進(jìn)入本地區(qū)銷售嗎？/
012山寨手機(jī)你敢賣嗎？/
013產(chǎn)品召回屬于“三包”維修的一種方式嗎？/
014產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題后都會被召回嗎？/


015產(chǎn)品被召回是不是意味著質(zhì)量存在重大問題？/
016被召回的汽車還能信賴嗎？/
017什么是產(chǎn)品生產(chǎn)許可證？/
018生產(chǎn)任何產(chǎn)品都需要辦理生產(chǎn)許可證嗎？/
019未取得生產(chǎn)許可證的企業(yè)生產(chǎn)的商品可以出售嗎？/
020產(chǎn)品有沒有必須符合的質(zhì)量要求呢？/
021產(chǎn)品質(zhì)量是否合格是生產(chǎn)企業(yè)說了算嗎？/
022有出廠檢驗合格標(biāo)識的產(chǎn)品一定是合格產(chǎn)品嗎？/
023生產(chǎn)者可以把不合格的商品拿來出售嗎？/
024我可以購買國家明令淘汰的產(chǎn)品嗎？/
025“毒鼠強(qiáng)”現(xiàn)在在市場上還可以自由買賣嗎？/
026什么是“三無”產(chǎn)品？/
027懷疑兒子學(xué)校附近的商販出售“三無”產(chǎn)品，我該怎么辦？/
028購買時已是二手產(chǎn)品，誰來對質(zhì)量負(fù)責(zé)？/
029被偷來的高壓鍋炸傷了，我該向誰去索賠？/
030超出保修期的產(chǎn)品致人損害，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任嗎？/
031什么是產(chǎn)品缺陷？/
032產(chǎn)品產(chǎn)生不合理危險的原因是什么？/
033廠家可以說把我打傷的吊扇沒有產(chǎn)品缺陷而拒絕賠償嗎？/
034我國關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)有哪些？/
035和商家協(xié)商解決問題前，只學(xué)習(xí)一下《產(chǎn)品質(zhì)量法》就夠了嗎？/

第二章食品安全特殊規(guī)定
036什么是食品安全？/
037寵物食品是否屬于《食品安全法》中的食品？/
038注明食用不影響健康的橡皮泥屬于食品嗎？/
039軍隊、鐵路專供食品是否受《食品安全法》調(diào)整？/
040私自屠宰生豬會違法嗎？/
041加工消毒餐具會涉及食品安全問題嗎？/


042小餐館可以將餐具套塑料袋使用嗎？/
043什么是食品安全標(biāo)準(zhǔn)？/
044食品安全標(biāo)準(zhǔn)和其他產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相比，有什么特殊之處嗎？/
045與食品安全標(biāo)準(zhǔn)相悖的文件有法律效力嗎？/
046什么是食品安全評估？/
047為什么嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的食品不能通過安全風(fēng)險評估？/
048從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動還需要特殊的許可嗎？/
049如何理解食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)三種行政許可的關(guān)系？/
050國家對于農(nóng)民從事食品生產(chǎn)、流通有特殊照顧嗎？/
051食品小作坊必須要獲得食品相關(guān)行政許可嗎？/
052什么是良好生產(chǎn)規(guī)范認(rèn)證？/
053國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境有哪些具體要求？/
054國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境的具體要求應(yīng)如何適用？/
055什么是食源性疾��？/
056為什么檢查機(jī)關(guān)要求企業(yè)制定食品安全事故處置方案？/
057為什么食品中會含有添加劑？/
058有毒的添加劑一定不能使用嗎？/
059為什么國家不治理摻入食品添加劑的食品？/
060只要符合了國家強(qiáng)制性規(guī)定，從正規(guī)銷售渠道購買，企業(yè)就可以任意使用食品添加劑嗎？/
061嬰幼兒食品中能添加食用香料嗎？/
062《食品安全法》中有關(guān)于轉(zhuǎn)基因食品的規(guī)定嗎？/
063食品生產(chǎn)企業(yè)可以說不清楚使用原料的來源嗎？/
064食品生產(chǎn)企業(yè)必須做好哪些記錄工作？/
065所有的預(yù)包裝食品都要標(biāo)注保質(zhì)期嗎？/
066超出保質(zhì)期的食品還可以銷售嗎？/
067對于預(yù)包裝食品標(biāo)注信息的內(nèi)容有什么要求？/
068食品標(biāo)簽應(yīng)符合哪些形式要求？/
069代加工食品可以僅在包裝上注明代工廠家信息嗎？/


070超市可以出售沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期的預(yù)包裝食品嗎？/
071法律對于食品貯存有哪些要求？/
072散裝食品的質(zhì)量該如何保障？/
073保健食品可以替代藥物嗎？/
074保健食品的廣告宣傳應(yīng)有什么限制？/
075保健品到底是藥品還是食品？/
076保健食品的說明、標(biāo)簽有什么特殊要求？/
077這種食品真的可以預(yù)防癌癥嗎？/
078現(xiàn)在還有“國家免檢食品”嗎？/
079為什么近幾年找不到消費(fèi)者協(xié)會推薦的食品了？/
080國家權(quán)力機(jī)關(guān)可以向公眾推薦某種產(chǎn)品或食品嗎？/
081我可以向食品經(jīng)營者要求10倍賠償金嗎？/
082未經(jīng)安全檢驗的礦泉水可以用于銷售嗎？/
083食品生產(chǎn)企業(yè)可以自行檢驗其生產(chǎn)的食品嗎？/
084判斷已經(jīng)出現(xiàn)明顯異常的食品是否存在質(zhì)量問題還需要檢驗嗎？/
085什么是食品召回？/
086不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的問題食品召回與否只能由生產(chǎn)者決定嗎？/
087食品生產(chǎn)企業(yè)可以聘用患有乙型病毒性肝炎的員工嗎？/
088被吊銷許可證的食品生產(chǎn)企業(yè)，其主管人員還能從事食品工作嗎？/

第三章生產(chǎn)者、經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)
089什么是生產(chǎn)者、經(jīng)營者的法律責(zé)任？/
090生產(chǎn)者可以宣稱對產(chǎn)品質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任嗎？/
091生產(chǎn)者在哪些情形下可以不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任？/
092事故是受害者故意造成的，產(chǎn)品生產(chǎn)者也要承擔(dān)責(zé)任嗎？/
093我國法律對于產(chǎn)品警示義務(wù)有明確規(guī)定嗎？/
094生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)如何對產(chǎn)品進(jìn)行警示說明？/
095生產(chǎn)者只要對產(chǎn)品可能引發(fā)的安全事故進(jìn)行了警示，是不是就可以免除產(chǎn)品的所有責(zé)任呢？/


096我國廣告立法中針對特定產(chǎn)品的禁止性規(guī)定有哪些？/
097企業(yè)可以用廣告夸大產(chǎn)品的功效嗎？/
098國家對產(chǎn)品的包裝有要求嗎？/
099我國法律對于特殊產(chǎn)品的包裝有哪些要求？/
100產(chǎn)品標(biāo)志和產(chǎn)品標(biāo)識是一回事嗎？/
101都是違反國家對產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)定，為什么處理結(jié)果不同？/
102國家對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督方式有哪些？/
103企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查嗎？/
104質(zhì)監(jiān)部門公布產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果是否侵犯企業(yè)的名譽(yù)權(quán)？/
105企業(yè)應(yīng)如何健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度？/
106工商局會因企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度不健全而予以處罰嗎？/
107為什么我公司作為銷售方也要對產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)賠償義務(wù)？/
108產(chǎn)品銷售者是否應(yīng)對“贈品”的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任？/
109產(chǎn)品銷售者可以偽造產(chǎn)地或篡改產(chǎn)品標(biāo)識嗎？/
110法律禁止產(chǎn)品銷售者進(jìn)行哪些行為？/
111如何理解經(jīng)營者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)？/
112經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益的與購貨憑證有關(guān)的情形有哪些？/
113產(chǎn)品的價格是生產(chǎn)者還是銷售者制定的？/
114自由定價產(chǎn)品的價格由誰說了算？/
115如何理解明碼標(biāo)價義務(wù)？/
1164S店對暢銷車輛要求購買者加價提車的行為是否違反產(chǎn)品明碼標(biāo)價
義務(wù)？/
117所有商品都必須明碼標(biāo)價嗎？/

第四章消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
118為什么我購買了產(chǎn)品卻不是消費(fèi)者？/
119農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的購買、使用者是消費(fèi)者嗎？/
120如何理解產(chǎn)品“三包”責(zé)任？/
121消費(fèi)者可以任意退換商品嗎？/


122不想用的手機(jī)可以要求商家退換嗎？/
123消費(fèi)者協(xié)會是監(jiān)督管理產(chǎn)品質(zhì)量的國家行政機(jī)關(guān)嗎？/
124消費(fèi)者協(xié)會有哪些職權(quán)？/
125消協(xié)不予受理的情形有哪些？/
126為什么各地的消費(fèi)者協(xié)會對投訴的處理標(biāo)準(zhǔn)和程序截然不同？/
127我該接受商家提出的仲裁協(xié)議嗎？/
128與產(chǎn)品生產(chǎn)者達(dá)成和解協(xié)議后，我還能追究他的責(zé)任嗎？/
129試用后必須購買產(chǎn)品，是否侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？/
130消費(fèi)者的自主選擇權(quán)可無限制行使嗎？/
131消費(fèi)者可以去“打假”嗎？/
132《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“三倍賠償”是否適用于所有產(chǎn)品質(zhì)量
問題？/
133消費(fèi)者維權(quán)可以無限制實施嗎？/
134經(jīng)營者打出的“店堂告示”對消費(fèi)者有效嗎？/
135消費(fèi)者自行修理產(chǎn)品會有哪些后果？/
136經(jīng)過修理的產(chǎn)品如何計算“三包”保修期？/
137消費(fèi)者有知悉產(chǎn)品真實情況的權(quán)利嗎？/
138實踐中產(chǎn)品經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者知悉真情權(quán)的情形有哪些？/
139消費(fèi)者是否有權(quán)利詢問所有與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的問題，而經(jīng)營者又必須知無不言呢？/
140消費(fèi)者可以像“皮球”一樣被踢來踢去嗎？/
141企業(yè)合并或分立后消費(fèi)者該找誰承擔(dān)責(zé)任？/
142在展銷會購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題該怎么辦？/
143經(jīng)營者必須要履行和消費(fèi)者約定的義務(wù)嗎？/
144消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎樣提高自我保護(hù)能力？/

第五章民事維權(quán)訴訟指導(dǎo)
145消費(fèi)者因問題產(chǎn)品致死，子女是否有權(quán)向法院提起訴訟？/
146和產(chǎn)品經(jīng)營者打官司需要委托代理人嗎？/
147我該起訴產(chǎn)品的生產(chǎn)者還是銷售者？/


148我該向哪個法院提起訴訟？/
149案件受理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是什么？/
150因家庭生活困難而起訴子女支付贍養(yǎng)費(fèi)的必須先墊交訴訟費(fèi)用法院才受理嗎？/
151已經(jīng)受到了侵害，為什么還要交納訴訟費(fèi)用？/
152我該如何寫起訴狀？/
153我該如何為維權(quán)訴訟收集、組織證據(jù)？/
154民事訴訟中證據(jù)有幾種表現(xiàn)形式？/
155在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中，原告方應(yīng)當(dāng)如何組織證據(jù)呢？/
156什么是民事訴訟時效制度？/
157訴訟時效期間怎么計算？/
158如何理解民事訴訟時效制度中止與中斷的情形？/
159因產(chǎn)品造成事故，起訴時可以提出哪些賠償要求？/
160我應(yīng)當(dāng)簽收法院制作的調(diào)解書嗎？/

附錄相關(guān)法律法規(guī)
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法（2009.8.27修正）/
中華人民共和國食品安全法（2009.2.28公布）/
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（2013.10.25修正）/
缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例（2012.10.22公布）/