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圖書內(nèi)容簡介

　　調(diào)解作為一種重要的糾紛解決機制，在靈活便捷、案結事了方面具有獨特的優(yōu)勢。調(diào)解能否成功，最核心的問題在于把握雙方心理活動規(guī)律。本書首次從理論與實踐相結合的角度，對心理學原理在訴訟調(diào)解實務中如何運用作了全面系統(tǒng)的闡述。深入調(diào)研上百個真實案例，生動再現(xiàn)成功調(diào)解現(xiàn)場，提煉調(diào)解成功經(jīng)驗和方法�！胺ü僭谡{(diào)解中需具備的能力”“影響當事人行為的因素”“如何緩解當事人的情感、情緒”“針對不同氣質(zhì)類型當事人的溝通策略”“調(diào)解人員轉(zhuǎn)變當事人態(tài)度的方法”等等調(diào)解中具體、實際的問題在本書中都能找到答案。

圖書目錄

第一章　訴訟調(diào)解心理學概述
　第一節(jié)　訴訟調(diào)解制度解析
　　一、訴訟調(diào)解的含義
　　二、當前民事訴訟調(diào)解的程序設置
　第二節(jié)　心理學在訴訟調(diào)解中的運用
　　一、化解糾紛為何采用心理學方法
　　二、心理學在訴訟調(diào)解中的作用
　　三、心理學在中國古代審判中的運用
第二章　訴訟調(diào)解與當事人的情感、情緒
　第一節(jié)　當事人情緒的類別
　　一、當事人情緒的主要分類
　　二、當事人情緒的構成要素
　第二節(jié)　對當事人情緒的辨別
　　一、邏輯反應檢驗法
　　二、實際效果對比法
　　三、觀察分析判斷法
　第三節(jié)　法官如何緩解當事人的情感、情緒
　　一、信任法
　　二、疏導法
　　三、自我知覺法
第三章　訴訟調(diào)解與當事人的氣質(zhì)
　第一節(jié)　氣質(zhì)的概述
　　一、什么是氣質(zhì)
　　二、不同氣質(zhì)類型的特點
　第二節(jié)　調(diào)解與氣質(zhì)
　　一、識別法官自身的氣質(zhì)特點
　　二、識別當事人的氣質(zhì)特點
　　三、針對不同氣質(zhì)類型的當事人的溝通策略
　附：測測你的氣質(zhì)類型
第四章　訴訟調(diào)解與當事人的性格
　第一節(jié)　性格概述
　　一、什么是性格
　　二、性格的分類
　第二節(jié)　調(diào)解與性格
　　一、望聞問切，初識案中人
　　二、辨法析理談情，對癥下藥施調(diào)
　第三節(jié)　訴訟調(diào)解中社會心理學理論的運用
　　一、誘因理論
　　二、歸因理論
　　三、認知失調(diào)理論
第五章　訴訟調(diào)解與當事人的態(tài)度
　第一節(jié)　態(tài)度的概述
　　一、什么是態(tài)度
　　二、態(tài)度的心理結構
　　三、態(tài)度的特性
　第二節(jié)　影響被調(diào)解人態(tài)度改變的因素
　　一、態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變過程
　　二、影響調(diào)解過程態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
　第三節(jié)　調(diào)解人員轉(zhuǎn)變調(diào)解當事人態(tài)度的方法
　　一、提升信息的影響力
　　二、態(tài)度防衛(wèi)的回避
　　三、參照群體的引導
　　四、過度理由效應
　　五、積極參與法
　　六、提高調(diào)解溝通的有效性
　　七、運用影響態(tài)度認知成分的心理學方法
第六章　法官與訴訟參加人的溝通
　第一節(jié)　溝通原理與基本過程
　　一、溝通的基本原理
　　二、溝通的基本過程
　第二節(jié)　法官在調(diào)解中應具備的能力
　　一、法官調(diào)解的基本能力
　　二、法官的心理品質(zhì)塑造
　第三節(jié)　調(diào)解中的當事人
　　一、當事人的訴求動機
　　二、當事人的訴訟行為
　　三、當事人的矛盾化解
　　四、調(diào)解與當事人的氣質(zhì)
　　五、調(diào)解與當事人的性格
　第四節(jié)　調(diào)解中的代理人
　　一、代理人的角色特點
　　二、律師在調(diào)解中的作用
　第五節(jié)　法官訴訟調(diào)解溝通的建立
　　一、信任的溝通
　　二、對當事人的解構
　　三、調(diào)解溝通渠道的建立
第七章　法官對當事人行為的影響
　第一節(jié)　法官影響當事人行為的因素
　　一、情緒調(diào)控
　　二、語言控制
　第二節(jié)　法官如何影響當事人的行為
　　一、傾聽技術
　　二、分析技術
第八章　訴訟調(diào)解心理學方法的典型案例分析
　第一節(jié)　人情事理調(diào)解法
　第二節(jié)　注意力轉(zhuǎn)移調(diào)解法
　第三節(jié)　宣泄調(diào)解法
　第四節(jié)　角色換位調(diào)解法
　第五節(jié)　直陳調(diào)解法
　第六節(jié)　迂回調(diào)解法
　第七節(jié)　對比調(diào)解法
　第八節(jié)　“冷卻法”“感化法”“宣泄法”等方法的綜合運用
　第九節(jié)　三點七步調(diào)解法的運用
第九章　國內(nèi)各法院訴訟調(diào)解經(jīng)驗
　第一節(jié)　北京各級法院調(diào)解經(jīng)驗
　　一、北京市第二中級人民法院調(diào)解經(jīng)驗
　　二、北京市豐臺區(qū)人民法院調(diào)解經(jīng)驗
　　三、北京市朝陽區(qū)人民法院調(diào)解經(jīng)驗
　第二節(jié)　廣東東莞法院調(diào)解經(jīng)驗
　　一、法院案件不堪重負，非訴解決機制潛力巨大——東莞探索司法調(diào)解體系的原因
　　二、一個中心，五大機制——“東莞模式”的司法調(diào)解體系的構建
　　三、訴前預防，庭前分流——“東莞模式”的司法調(diào)解體系的運作
　第三節(jié)　山東濰坊法院調(diào)解經(jīng)驗
　　一、拓寬調(diào)解主體范圍，爭取調(diào)解合力
　　二、堅持流程化調(diào)解，實現(xiàn)案件全程調(diào)解
　　三、注重講究調(diào)解藝術，不斷提升調(diào)解水平
　　四、完善保障機制，促進調(diào)解工作健康發(fā)展
　第五節(jié)　四川大調(diào)解體系經(jīng)驗模式
　　一、四川大調(diào)解體系產(chǎn)生的原因
　　二、四川大調(diào)解體系中三大調(diào)解的職能定位及作用發(fā)揮
參考文獻