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圖書內(nèi)容簡介

本書根據(jù)常見消費維權(quán)糾紛，全面編輯相關(guān)法律信息，內(nèi)容涉及消費者權(quán)益保護法一般規(guī)定、常見買賣合同、質(zhì)量與價格、常見商品及服務(wù)、電子商務(wù)、消費損害賠償及爭議解決方式等消費維權(quán)常見法律問題，并力求在以下方面為讀者提供實用指引：
　　規(guī)則　本書按照消費維權(quán)常見糾紛類型，編輯整理現(xiàn)行有效的相關(guān)法律、行政法規(guī)、司法解釋等規(guī)范性文件，并對重點法條予以精要解讀，方便讀者檢索使用。
　　案例　本書根據(jù)消費維權(quán)法律領(lǐng)域的常見糾紛和實際需要，編寫與條文有關(guān)的參考案例，幫助讀者充分了解常見民事糾紛化解的重點、難點和要點。
　　范本　本書收集整理常用文書范本，供廣大讀者在處理相關(guān)法律問題過程中參考使用，幫助防范法律風險，解決法律糾紛。
　　標準　根據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)、司法解釋等規(guī)范性文件的具體內(nèi)容，并結(jié)合法律實務(wù)的具體要求，收錄、編輯和整理相關(guān)法律問題的認定和計算標準。
　　流程　為便于讀者充分了解相關(guān)法律流程，依法維護自己的合法權(quán)益，本書收集整理常用流程圖表，為讀者依法維權(quán)提供程序方面的指引和參考。
　　本書旨在對條文、案例、范本、標準和流程等法律信息予以盡可能全面的匯編和整理，主要針對的讀者是希望獲得實際法律問題解決之道的當事人，希望在解釋和適用特定法律條款方面得到快速指導(dǎo)的專業(yè)人士。

圖書目錄

第一章綜合
第二章買賣合同
第三章質(zhì)量與價格
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管
商品價格
第四章常見商品及服務(wù)
機動車召回和維修
食品和保健品
生活用品維修退換
旅游、餐飲服務(wù)
電信服務(wù)
美容服務(wù)
第五章電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)信息安全與服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)交易
網(wǎng)絡(luò)支付與發(fā)票
物流配送
第六章消費損害賠償
第七章爭議解決
行政投訴和處理
民事調(diào)解
民事訴訟