本書通過365個(gè)較為體統(tǒng)的消費(fèi)維權(quán)法律問題和消協(xié)實(shí)踐案例、法院判例，對各類消費(fèi)常識(shí)和爭議處理要旨進(jìn)行了梳理和闡釋，為消費(fèi)者處理糾紛提供了豐富的購物風(fēng)險(xiǎn)防范技巧和維權(quán)糾紛處理辦法。本書分為上下篇，上篇中，筆者將針對網(wǎng)購、快遞、汽車、旅游、航空運(yùn)輸、食品消費(fèi)、預(yù)付款等幾個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域中存在的法律問題逐一展開闡述，并通過對上述領(lǐng)域的典型案例展開分析，幫助消費(fèi)者了解防范權(quán)益侵害的注意事項(xiàng)和維權(quán)要點(diǎn)。下篇筆者通過自己多年的訴訟實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將消費(fèi)者維權(quán)的路徑、維權(quán)的技巧、維權(quán)內(nèi)容以簡明扼要的提問形式呈現(xiàn)在讀者面前，希望能夠給讀者在防范和處理消費(fèi)糾紛時(shí)帶來一些幫助。主要分為三大章，第一章是消費(fèi)者通過法院途徑維護(hù)自己權(quán)利時(shí)，需要了解和掌握的法律知識(shí)點(diǎn)，具有普遍的適用性。筆者將復(fù)雜的法院訴訟程序，按照訴訟先后程序，進(jìn)行剖析，使得讀者對訴訟程序有了直觀的認(rèn)識(shí)。通過本章的閱讀，消費(fèi)者將會(huì)了解啟動(dòng)訴訟的基本知識(shí)。第二章、第三章針對消費(fèi)糾紛中占據(jù)比例較大的各類產(chǎn)品質(zhì)量合同糾紛和產(chǎn)品侵權(quán)糾紛常見的法律問題進(jìn)行了闡述，包括分期付款消費(fèi)合同糾紛、憑樣品消費(fèi)合同糾紛、電視購物產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、超市購物糾紛、保健品買賣合同糾紛、“假一賠十”消費(fèi)糾紛和產(chǎn)品侵權(quán)糾紛等主要內(nèi)容。另外，通過本篇的閱讀，讀者還能夠掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格等各類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的購物常識(shí)。
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