西藏自治區(qū)拉薩市人大常委會

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當采用書面形式。物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會同市市場監(jiān)管部門制定全市統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)合同示范文本。

第五十二條 物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當與原物業(yè)服務(wù)人在合同期限屆滿前續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當在合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。

物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。

當事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當提前六十日書面通知對方。

第五十三條 物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按照法律、法規(guī)和合同約定辦理交接事宜，除向業(yè)主委員會移交本條例第四十三條規(guī)定的資料外，還應(yīng)當履行下列交接義務(wù)：

（一）移交物業(yè)管理用房、業(yè)主共有的場地和設(shè)施設(shè)備；

（二）移交服務(wù)期間的物業(yè)服務(wù)和財務(wù)檔案；

（三）撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員；

（四）清退預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費、場地占用費和收取的利用物業(yè)共有部分、設(shè)施和場地經(jīng)營所得的收益余額；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前,原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項,并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。

新物業(yè)服務(wù)人確定后，業(yè)主委員會應(yīng)當將資金、物品和資料移交給新的物業(yè)服務(wù)人。

第五十四條 物業(yè)服務(wù)合同終止后，業(yè)主大會未選聘出新的物業(yè)服務(wù)人的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當協(xié)調(diào)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位繼續(xù)做好管理服務(wù)工作。公共區(qū)域的秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化維護等物業(yè)服務(wù)的基本事項，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府與業(yè)主委員會協(xié)商解決。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)基本事項的內(nèi)容和費用在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，費用由全體業(yè)主共同承擔。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當及時指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，選聘新的物業(yè)服務(wù)人。

第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)費

第五十五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

物業(yè)服務(wù)收費具體標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

市、縣（區(qū)）人民政府價格主管部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督。

第五十六條 物業(yè)交付前產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費用和物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)未售出空置房屋的物業(yè)服務(wù)費，由建設(shè)單位承擔。物業(yè)交付后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由業(yè)主承擔。

物業(yè)通過竣工驗收達到交付條件，業(yè)主收到書面交付通知并辦理相應(yīng)手續(xù)的，即為交付；業(yè)主收到書面交付通知之日起三十日內(nèi)無正當理由不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為交付。

第五十七條 業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。

物業(yè)服務(wù)人不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用或者其他原因為由，停水、停電或者減少服務(wù)項目，降低服務(wù)標準或者停止物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)人接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費、水電周轉(zhuǎn)金等額外費用，但可以根據(jù)雙方約定向?qū)�業(yè)經(jīng)營單位收取勞務(wù)費。專業(yè)經(jīng)營單位不得強制物業(yè)服務(wù)人代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)人拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域時已代收費用但未向?qū)�業(yè)經(jīng)營單位清繳的費用，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按相關(guān)約定直接向物業(yè)服務(wù)人追繳，不得以未清繳費用而停止向用戶提供服務(wù)。

第六章 物業(yè)的使用與維護

第一節(jié) 物業(yè)的使用

第五十八條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）破壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、房屋外觀；

（二）違章搭建建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施；

（三）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險性物品，排放有毒、有害物質(zhì)；

（四）高空拋物，亂停亂放，亂拉管線；

（五）超過規(guī)定標準排放噪聲；

（六）占用、堵塞消防通道和出入口通道的行為；

（七）占用公共綠地以及損害公共設(shè)施設(shè)備行為；

（八）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；

（九）不遵守垃圾分類投放規(guī)定的行為；

（十）法律、法規(guī)及管理規(guī)約禁止的其他行為。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當采取必要的安全保障措施防止從建筑物上墜落物品和從建筑物中拋擲物品。

物業(yè)服務(wù)人依照法律、法規(guī)規(guī)定，協(xié)助相關(guān)部門進行養(yǎng)犬、垃圾分類等管理。

第五十九條 物業(yè)服務(wù)人利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要確需臨時占用、挖掘的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人的同意；物業(yè)服務(wù)人確需臨時占用、挖掘的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會的同意。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第六十條 業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)人，并與物業(yè)服務(wù)人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)規(guī)約。

第六十一條 業(yè)主產(chǎn)生的建筑垃圾等非生活垃圾應(yīng)自行做到日產(chǎn)日清；委托物業(yè)服務(wù)人清運的，清運費用由雙方按照市場價格協(xié)商確定。

第六十二條 對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主委員會應(yīng)當及時勸阻、制止，并向有關(guān)行政管理部門報告。有關(guān)行政管理部門在接到報告后，應(yīng)當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

住宅裝飾裝修造成物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當及時修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任。

第六十三條 業(yè)主出租房屋的，應(yīng)當按照房屋租賃管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六十四條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。

規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要。在滿足業(yè)主需要后，建設(shè)單位可以按月將車位、車庫出租給物業(yè)服務(wù)區(qū)域外的單位和個人。

規(guī)劃明確停放汽車的車位、車庫不得私自改為他用。

第二節(jié) 物業(yè)的維護

第六十五條 建設(shè)單位應(yīng)當按照法律、法規(guī)規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當立即采取應(yīng)急防范措施，組織搶修并及時通知業(yè)主委員會，費用由相關(guān)責任人承擔。

第六十六條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當依法承擔分戶計量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和更新改造責任。

第六十七條 專項維修資金的收取、使用、管理，按照國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設(shè)施的，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以依法申請使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金。

任何單位和個人不得挪用專項維修資金。專項維修資金的籌集、使用情況應(yīng)當定期公布。

第六十八條 業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)人可以采取招投標方式確定物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)電梯的維保單位。

第六十九條 因物業(yè)維修需要，相關(guān)單位進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當配合。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當為郵政、快遞企業(yè)投遞郵件、快件提供便利，保障郵件、快件的正常投遞。

第七章 法律責任

第七十條 違反本條例規(guī)定，相關(guān)行政管理部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責物業(yè)管理的主管人員和其他直接責任人員有下列情形之一的，由有權(quán)機關(guān)依法給予處分；給當事人造成損失的，依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）接到投訴、舉報后不受理、登記、處理，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；

（二）未更換首次業(yè)主大會會議籌備組不符合條件的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表的；

（三）利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處的。

第七十一條 違反本條例規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過公開招投標的方式或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，由縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處五萬元以上十萬元以下罰款。

第七十二條 違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人擅自停水、停電的，由縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門處一萬元以上十萬元以下的罰款。

第七十三條 業(yè)主委員會委員違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會會議的決定，擅自使用業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章的，由縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責令改正，并通告全體業(yè)主;造成損失的，依法承擔法律責任。

第七十四條 業(yè)主委員會有下列情形之一的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令改正；拒不改正造成嚴重后果的，可以組織選舉新的業(yè)主委員會；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）阻撓、抗拒業(yè)主大會行使職權(quán)的；

（二）打擊、報復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)舉報人的；

（三）違反法律、法規(guī)規(guī)定，嚴重侵害業(yè)主合法權(quán)益的。

第七十五條 違反本條例規(guī)定，本條例未規(guī)定處罰的行為，相關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第八章附 則

第七十六條 各功能園區(qū)管理機構(gòu)負責本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門相關(guān)職責。

第七十七條 臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則示范文本由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定。

第七十八條 自建住宅小區(qū)、老舊住宅小區(qū)需要實施物業(yè)服務(wù)管理的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會征求業(yè)主意見后，確定物業(yè)服務(wù)區(qū)域，成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會決定選聘物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)管理服務(wù)，也可由業(yè)主自行管理物業(yè)。

第七十九條 本條例自2023年8月1日起施行。

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