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圖書內(nèi)容簡介

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圖書目錄

目 錄

第一編 總論
第一章 保安公司的組建
第一節(jié)組建保安公司是社會發(fā)展的需要
第二節(jié)組建保安公司的基本條件
第三節(jié)保安公司組建的程序
第二章 保安公司的經(jīng)營管理特點
第一節(jié)保安公司是特殊的企業(yè)
第二節(jié)保安公司有特殊的經(jīng)營管理對象
第三節(jié)保安公司有特殊的經(jīng)營管理觀念
第三章 保安公司經(jīng)營管理的環(huán)境
第一節(jié)保安公司經(jīng)營管理的宏觀環(huán)境
第二書保安公司經(jīng)營管理的微觀環(huán)境
第三節(jié)經(jīng)營管理環(huán)境與保安公司的發(fā)展
第四章 保安公司的社會責(zé)任
第一節(jié)保安公司所追求目標(biāo)的雙重性
第二節(jié)保安公司所肩負(fù)責(zé)任的社會性
第二編 內(nèi)部管理
第五章 保安公司的組織管理
第一節(jié)組織管理概述
第二節(jié)保安公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
第六章 保安公司的人事管理
第一節(jié)保安人員的素質(zhì)及能力培養(yǎng)
第二節(jié)保安人員的招聘
第三節(jié)保安人員的培訓(xùn)
第四節(jié)保安人員的管理和使用
第五節(jié)公司副職及中層領(lǐng)導(dǎo)的選拔與使用
第六節(jié)建立高素質(zhì)的保安隊伍
第七章 保安公司的業(yè)務(wù)管理
第一節(jié)對人力防范業(yè)務(wù)的管理
第二節(jié)對技術(shù)防范業(yè)務(wù)的管理
第八章 保安公司服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量是保安公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)
第二節(jié)保安服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容
第三節(jié)保安服務(wù)質(zhì)量管理的體系
第四節(jié)保安服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法
第五節(jié)保安服務(wù)質(zhì)量管理的監(jiān)督
第九章 保安公司的合同管理
第一書保安合同管理概述
第二節(jié)保安經(jīng)營合同管理
第三節(jié)保安管理合同管理
第十章 保安公司的財務(wù)管理
第一節(jié)保安公司財務(wù)管理的內(nèi)容和原則
第二節(jié)保安公司資金籌措管理
第三節(jié)保安公司資產(chǎn)管理
第四節(jié)保安公司經(jīng)營成本管理
第五節(jié)保安公司收入與利潤管理
第十一章 保安公司形象管理
第一節(jié)保安公司形象與形象管理
第二節(jié)保安公司形象的構(gòu)成要素
第三節(jié)塑造良好的保安服務(wù)形象
第十二章 保安公司管理的現(xiàn)代化
第一節(jié)保安公司的經(jīng)營規(guī)模
第二節(jié)保安公司管理現(xiàn)代化的基本要求
第三節(jié)保安人員職業(yè)化
第四節(jié)保安設(shè)備現(xiàn)代化
第三編 市場運作
第十三章 保安市場的調(diào)查與預(yù)測
第一節(jié)保安市場調(diào)查
第二節(jié)保安市場分析
第三節(jié)保安市場預(yù)測
第十四章 保安服務(wù)的市場化經(jīng)營
第一節(jié)保安服務(wù)市場化經(jīng)營是我國社會發(fā)展的必然
第二節(jié)保安公司的經(jīng)營策略
第三節(jié)保安公司的經(jīng)營形式
第四節(jié)保安公司的客戶開發(fā)
第五節(jié)保安公司的業(yè)務(wù)促銷
第十五章 保安服務(wù)市場化的經(jīng)營原則
第一節(jié)依法經(jīng)營的原則
第二節(jié)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并舉的原則
第三節(jié)平等自愿的原則
第四節(jié)有償互利的原則
第十六章 保安服務(wù)市場化的經(jīng)營謀略
第一節(jié)一業(yè)為主與多種經(jīng)營
第二節(jié)信譽(yù)第一與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第三節(jié)因地制宜與合理收費
第四節(jié)科教興業(yè)與以新取勝
第五節(jié)經(jīng)濟(jì)杠桿與適度行政
第六節(jié)鼓勵競爭與優(yōu)勝劣汰
第七節(jié)專業(yè)分工與橫向聯(lián)合
第八節(jié)立足國內(nèi)與放眼世界
后記
主要參考書目