中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)理賠服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知
中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
保監(jiān)壽險(xiǎn)〔2016〕131號(hào)
各保監(jiān)局、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、各保險(xiǎn)公司:
為保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,方便群眾理賠,避免出現(xiàn)保險(xiǎn)公司在意外險(xiǎn)理賠過(guò)程中要求理賠當(dāng)事人提供“非打架斗毆受傷證明”等不合理證明資料的問(wèn)題,現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)理賠服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、保險(xiǎn)公司在理賠過(guò)程中要求理賠相關(guān)當(dāng)事人提供證明資料應(yīng)嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)合同的約定,不得隨意增加證明事項(xiàng)。按照保險(xiǎn)合同約定確需相關(guān)當(dāng)事人提供但因客觀原因無(wú)法出具的,保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)考慮要求其提供具有同等效力的證明資料替代,嚴(yán)禁刁難相關(guān)當(dāng)事人。
二、保險(xiǎn)公司要在全系統(tǒng)內(nèi)對(duì)不合理證明資料問(wèn)題開(kāi)展自查整改,并堅(jiān)決予以杜絕。要重新審視和評(píng)估現(xiàn)行理賠制度、流程、手續(xù),修改和清理其中不合理、不必要的環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的理賠服務(wù)。
三、各保監(jiān)局要進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)監(jiān)管,有針對(duì)性地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查,并將有關(guān)情況納入保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的分類(lèi)監(jiān)管。對(duì)自查整改不到位、理賠投訴較多、群眾反映較強(qiáng)烈的公司嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),并依法采取監(jiān)管措施,著力維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。
四、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)自律作用,采取有效措施切實(shí)解決投訴中涉及的理賠服務(wù)問(wèn)題,不斷提高行業(yè)理賠服務(wù)水平。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)
2016年7月21日
中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公司股權(quán)信息披露有關(guān)事項(xiàng)的通知
中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
保監(jiān)發(fā)〔2016〕62號(hào)
各保險(xiǎn)集團(tuán)(控股)公司、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司:
為落實(shí)《保險(xiǎn)公司信息披露管理辦法》《保險(xiǎn)公司股權(quán)管理辦法》的有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和提高審核工作透明度,規(guī)范保險(xiǎn)公司籌建及股權(quán)變更行為,確保資金來(lái)源真實(shí)、合法、有效,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、保險(xiǎn)公司應(yīng)在股東(大)會(huì)審議通過(guò)變更注冊(cè)資本方案后的10個(gè)工作日內(nèi),在公司官方網(wǎng)站和中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布信息披露公告,公開(kāi)披露以下信息:
。ㄒ唬Q策程序,包括股東(大)會(huì)決議、議案概述及表決情況等;
。ǘ┳兏(cè)資本的方案,包括增(減)資規(guī)模、各股東增(減)資金額、增(減)資前后股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)照表(上市保險(xiǎn)公司披露到5%以上的股東)等;
(三)增資資金來(lái)源的聲明;
(四)股東之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的說(shuō)明;
。ㄎ澹┲袊(guó)保監(jiān)會(huì)基于審慎監(jiān)管認(rèn)為應(yīng)當(dāng)披露的其他信息。
二、保險(xiǎn)公司應(yīng)在收到持股5%以上股東變更有關(guān)申請(qǐng)材料后的10個(gè)工作日內(nèi),在公司官方網(wǎng)站和中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布信息披露公告,公開(kāi)披露以下信息:
。ㄒ唬Q策程序;
。ǘ┳兏蓶|的有關(guān)情況,包括轉(zhuǎn)讓方、受讓方、股份數(shù)(出資金額)、股權(quán)比例等;
。ㄈ┵Y金來(lái)源聲明;
(四)股東之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的說(shuō)明;
(五)中國(guó)保監(jiān)會(huì)基于審慎監(jiān)管認(rèn)為應(yīng)當(dāng)披露的其他信息。
三、關(guān)于新設(shè)保險(xiǎn)公司籌建申請(qǐng)的有關(guān)情況,由中國(guó)保監(jiān)會(huì)在官方網(wǎng)站或指定統(tǒng)一信息平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)披露。
四、投資人和保險(xiǎn)公司按照本通知規(guī)定披露的信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范,不得存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。如發(fā)現(xiàn)存在不符合本辦法披露要求的有關(guān)行為,經(jīng)查實(shí)后,中國(guó)保監(jiān)會(huì)將依據(jù)《保險(xiǎn)法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
五、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在向中國(guó)保監(jiān)會(huì)提交有關(guān)申請(qǐng)材料時(shí)提供履行信息披露的有關(guān)證明。
六、保險(xiǎn)集團(tuán)(控股)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司參照保險(xiǎn)公司管理。
七、本通知自發(fā)布之日起實(shí)施。
附件:1.XX公司關(guān)于變更注冊(cè)資本有關(guān)情況的信息披露公告
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2.XX公司關(guān)于變更股東有關(guān)情況的信息披露公告
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3.關(guān)于擬設(shè)立XX公司有關(guān)情況的信息披露公告
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中國(guó)保監(jiān)會(huì)
2016年7月15日